浅析企业绩效管理存在的问题与对策
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有效的绩效管理能够促进企业经营管理机制良性循环、阶梯上升，有助于提高企业的核心竞争力，实现企业各项经营管理目标。如何正确认识和推行绩效管理，增强企业科学发展能力，是每个企业管理者必须高度重视的经营管理课题。因此，必须从企业发展的战略高度来认识绩效管理的重要性，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度地激发员工的积极性、主动性和创造性，使企业的经营既充满生机活力，又让员工与企业共赢发展。
1. 缺乏完整的绩效管理思想。一些企业没有建立起全面完整的绩效管理体系，没有厘清绩效管理的流程，只抓住了绩效管理的一个环节。
2. 绩效管理定位不准。绩效管理定位的偏差主要体现在绩效管理目的定位过于狭窄，仅仅停留在发奖金、搞分配上，忽视了绩效管理最终的目的是实现绩效的改进与提高，导致绩效管理的真正目的无法实现，从而大大降低了绩效管理的功能和作用。
3. 员工主动参与度低。普遍认为，绩效管理仅仅是人力资源部门的工作，各级管理者和职工的参与度不够，成为绩效管理的被动接受者。
4. 绩效指标设计不当。绩效指标与企业战略目标脱节，二者之间没有实现有效的承接。
5. 绩效考核标准不规范。考核标准模糊，没有做到对具体岗位进行具体分析，定性化指标太多，难以准确量化，考核执行难。
二. 构建完整有效的绩效管理体系
企业绩效管理必需走出传统人事管理方式和认识的误区，实现从绩效考核向绩效管理的提升。按照现代企业管理思想，建立起完整科学的绩效管理体系，不断提升企业的绩效管理水平，推动企业实现既定的战略目标。
1. 加强宣传培训，确保绩效管理的全面实施。企业绩效管理首先要从上至高层领导、下至基层员工，全方位进行各有侧重的学习和培训，努力促成考核者与被考核者观念的转变、认识的明确、理解的正确和执行的有效。对企业管理者而言，需要更新绩效管理理念，提升绩效管理能力，充分掌握绩效管理方法，组织员工实施全面绩效管理。对基层员工而言，通过绩效管理，要及时了解自己工作中存在的问题和不足，明确改进的方向和目标，找到具体的方法和措施，从而让个人的能力随着绩效考核的推行而不断得到提高。
2. 准确定位绩效管理，提升绩效管理水平。绩效管理的定位即绩效管理的目标与方向的问题。绩效管理以评价当前工作业绩为重点，兼顾未来绩效改进与战略目标的实现，其根本目的是为了持续改善个人和组织的绩效，最终实现企业目标。因此，企业要根据自身的发展阶段和业务特点，以及企业文化的需要等来组织实施绩效管理，努力确保员工的工作行为和工作成果与组织目标保持一致。
3. 科学设计绩效指标，客观制定考核标准。绩效指标的制定必须是在企业发展战略的指导下，将企业的各项指标由企业到部门，由部门到个人，层层分解下去。首先要根据个人的年度工作目标，结合岗位的工作内容、性质，初步确定该岗位绩效考核的各项要素。然后要综合考虑个人在工作流程中扮演的角色、承担的责任，以及同上下游之间的关系，来最终确定各个岗位的绩效指标和考核标准。
4. 建立完整绩效管理体系，实现绩效管理的螺旋上升。一个完整的绩效管理应该是绩效计划、绩效辅导、绩效评价与反馈、绩效结果分析与应用四个步骤的循环。制定绩效计划时要结合部门工作重点和目标，设计考核体系，确定岗位绩效指标。实施绩效辅导阶段，要帮助员工不断改进工作方法和技能，随时纠正与目标偏离的员工行为，并对目标进行跟踪与修改。绩效评价要客观公正，并及时反馈，使员工了解自己的绩效状况，明确下一步的努力方向和奋斗目标。完成考核后，要准确分析考核的科学性和规范性，将绩效考核的结果应用于薪酬、奖励、晋升、调配等各项具体的人力资源管理决策中，同时还要为员工的个人成长及职业生涯的前景设计提供建议等，从而形成有效的绩效激励体系。
5. 不断完善绩效管理办法，注重体现人文和创新理念。现代知识经济的发展要求企业员工具备灵活性、拓展性、创造性。绩效管理要随着企业发展的不同阶段，进行补充、完善和提高，要不断丰富和创新绩效管理的内容和方法，拓展绩效管理的内涵和外延。在员工为企业贡献而得到经济利益满足的前提下，企业要为员工更高层次的精神需求搭建平台，做到让员工有尊严的劳动和生活，使员工对企业产生强烈的归属感，赢得员工对企业的忠诚。
6. 加强与员工的沟通，营造和谐劳动关系氛围。企业在发展过程中，最需要的是团队精神和团队智慧。上下级之间、平行部门之间、员工之间的有效沟通，可以融洽感情，可以增加互信，可以增强凝聚力，可以激发团队战斗力。实施绩效管理就是要充分调动每个人的潜能，使团队成员最大限度的发挥自己的潜力，产生强大的团队智慧，推动企业朝着更高、更远的目标不断迈进。
（作者单位：包头华通物流（集团）有限公司）