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一半凭技巧,一半靠沉淀
一字领、倾城领、浪漫“温莎”领、雨林绿、月亮蓝、风滚草色,130多种颜色和30多种领型,加上每季新出的服饰、发型、配饰,这些时尚元素对一般人来说,能辨认清楚就有很大的难度,而对于陈丽清来说,所有元素的特性、流行度、适合什么场合,该怎样做搭配,她都已经谙熟于心,游刃有余。
作为私人形象顾问,陈丽清需要结合客人的需求从130多块色布中选出适合顾客的最佳色彩。然后,根据顾客的面部、形体和性格特征找出最适合的款式风格。“平常我们都会更注重搭配,但其实每个人都有自己适合的色系范围,在这个色系范围内选择款式、配饰和首饰才能够更好地提亮肤色,达到更好的搭配效果,否则只能事半功倍。”有些搭配原则陈丽清需要和顾客沟通而拟定,而有些原则已经成为她的搭配金律:比如金融行业的顾客从手表到衣帽,非常注重品牌知名度;而房地产、大企业的女性高管,除了要求品牌,还希望有特殊的单品,以彰显品位。”
这些规律都是陈丽清十年来积淀下来的,在这些原则的指引下,陈丽清需要帮客人确定服装款式、衣料的质地、鞋帽、袜子、围巾、手套、皮包、首饰、发型的选择方法以及如何使她们在色彩上求得统一。这是一项非常庞大且费心的工作,通常需要1-2天,而陈丽清觉得“只有深入地了解顾客,才能做出最专业、得体的搭配。”而这,只是形象顾问工作的第一步。
“无本生利”的好行当
“在色彩诊断的短短1~2天内,客人的整体形象就会发生很大的改变”。然而私人形象顾问和一般造型师的区别就在于这两天的工作之后,她还必须“追本溯源”,像侦探一样,关注顾客从服装购买,到场合搭配,到衣服打理的每一个细节,这样才能帮助顾客树立整体的搭配观念,更经济地购买服装,而这个过程将持续一年之久。这也就催生了私人形象顾问工作的第二步和第三步工作——衣橱整理和陪同购物。
“衣橱整理和陪同购物都是1500元2小时,形象托管一年,收费5~6万,包含六次衣橱整理或者陪同购物服务。”看到这样的价目,很多人都觉得这是个无本生利的好行当:它只是出卖“审美观”,为顾客挑挑选选,没有涉及到具体商品的交易,但陈丽清却认为这才是当私人形象顾问最有难度的地方。
陈丽清还记得自己的一位女顾客是房地产的高层,40岁左右,“房地产的女客人个性都很强,可以用‘叱咤风云’来形容”。当陈丽清为她进行衣橱整理的时候,就发现“她衣服的颜色很杂乱,很多鲜艳、张扬的花朵,但我们当时测试出的结果是她比较适合典雅型的装扮”。陈丽清将她的衣物分为三类,适合的,可要可不要的和需要淘汰的。“她的衣服中可能有50%是需要淘汰的,那我会和她说只有30%需要淘汰。”那些本该淘汰客人却比较钟意的衣物,陈丽清会通过发型、配饰和一些搭配技巧扬长避短,搭配出新亮点。
“开始那位老板对我的建议还是比较犹豫的,到后来她穿我建议的搭配,同事、朋友都会问:‘你这个围巾真好看,你这个胸针哪里买的’慢慢地,她虽然不会明说,但是会很自然地把下一年的托管服务交给我。”通常,获得客人完全信任并能让客人的形象上得到同事、朋友的肯定,需要近半年的时间,“所以每一次搭配你都要认真、需要事前做大量的工作,也需要丰富经验的支撑,不能有丝毫的懈怠,“有一点不到位都不行。”
私密丛林的法则
其实,大部分明星都有自己的专属顾问,就算是某些以“高品位”著称的公众人物背后也有专业人士在默默支持。十年来,这个行业迅猛发展,普通人花钱也能雇佣一个专业人士坐镇。
“我原来的顾客多是25~55岁的企业高管,主持人,现在大学老师、高级白领、公务员也逐渐成为我服务的对象。”之前陈丽清有一位男性公务员顾客,40岁左右,家里有一百多件衬衫和九十多条裤子,而他周一到周四都要穿工作服上班,只有周五一天能给同事展示。“仅仅一天他也是非常重视的,反映了大家对美的重视程度在改变”。
上门的顾客越来越多,秉承的宗旨也不仅仅是改变衣着而已,大家更希望美的智慧。从企业家到公众人物,从一个职员到未来的一个管理者,这里面都涉及一个形象变化的问题,陈丽清称之为形象战略管理:“你看希拉里,未来可能竞选总统,她的服饰也有变化,访问中国她穿着蓝色裤装,访问印度,她穿着红色裤装,搭配印度风情的配饰,参加女儿的婚礼……”
陈丽清可以细数出希拉里每个场合的穿着,也可以和你聊尚雯婕、Ella、杨丞琳的形象变迁。政界、商场、艺术界、演艺圈、所有名人她都得“熟”得很,可以整理出一个个档案,随时任她调取为顾客讲解。
到目前为止,私人形象顾问还是个并不公开的市场,毕竟谁也不愿意四处宣传自己给人留下的好印象是通过别人指点形成的。特别是一些商务女性,她们更加避讳谈论形象顾问,绝少向闺密或者合作伙伴透露自己拥有提升优雅造型的秘诀。对此,陈丽清觉得很自然,“客人默默地把下一年的形象托管交给你,你就知道自己做得不错。”在这个不是靠口耳相传的圈内,每个客人都要“精耕细作”。用陈丽清的话说,毕竟在这个售卖“审美”的行业,“一次不到位都不行。”
《风尚周报》:陪同购物时,私人形象顾问都会做些什么?
陈丽清:我们每次陪客人购物,客人都会说:“你们这么快就找到了,我逛十天都找不到。”其实客人不知道的是,每次陪购前一个礼拜,我们就开始逛商场,寻找适合客人的品牌、款式和配饰。陪客人逛时就能迅速找到,帮客人“省时、省力”。同时,比如像客人喜欢风衣,但 Burberry、Louis Vuitton、Gucci他们的风衣的设计侧重点不同,我们就需要帮客人选择适合的,这就从另一层面帮客人“省钱”了。
《风尚周报》:通常你会去哪些地点购物,关注哪些品牌?
陈丽清:友谊商店、正佳广场、太古汇、广百百货。品牌的话玛丝菲尔、玖熙客人都很喜欢,我们还会关注法国、意大利的二线品牌,帮客人做搭配,不是说越贵越好。
《风尚周报》:广州的顾客有没有什么特点?
陈丽清:因为广州变化快,客人对衣服的款式要求特别高,一定是最时兴的。但颜色上,客人又希望看起来舒服,不喜欢特别艳丽的。北京的客人就要求整体要大气,上海就要求细节中见品位。