榜样工场 第7期

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教育支持/美业最大的系统解决方案服务商 品鑫机构

每个在前线拼搏的创业者们都深刻体会到美容院经营的压力：客户需求变化越来越快，消费越来越理性。国家的法律法规加速走向完善，同业甚至来自跨行业的竞争越演越烈，挑战就横在我们面前，突破意味着重生，逃避意味着淘汰。相信您一定希望您的团队可以一起并肩迎接挑战，但是您的店长和美容师，她们准备好了吗？有一个美容院创业者的呼吁很能说明问题：我有足够的资金同时开五家连锁店，但是我没有足够优秀的团队跟我一起发展。一针见血，美容院发展的瓶颈，不是钱，不是产品，而是人才！

打造长青美容企业

《榜样工场™――美容教育系统》 是目前美容行业最实效和最有针对性的美容院课程。被誉为是“美容院取得业绩突破，美容师迈向成功必须要上的系列课程”。

它主要针对美容师、美容院店长和美容院老板的需求，将课程分为“专业榜样――店员成长体系”、“管理榜样――店长制造体系”和“精英榜样――店主基业常青经营体系”三大系列，旨在令参与者认识自我、突破自我，全面提升参与者的综合素质和专业素质，全方位改善受训者的工作品质。

通过培训，榜样工场可以帮助受训者树立积极向上的人生观、工作观，引发美容院创建学习型组织，突破性提升美容院的综合竞争力和提高参与者的实战销售、团队执行力、店务管理、会议执行、会员管理等能力，使参与者从平凡到优秀，从优秀到卓越，让生活品质和工作品质更完美和谐，让美容院业绩持续提升。

简锆铭 如是说

在2004年，我创建了品鑫。当时，美容行业的全价值链我都亲历过，可以不谦虚地说，我属于美容行业拓荒者那一代。十年的耕耘，让我尝历了创业的艰苦和幸福，也经历了行业的起起伏伏，但心中有个疑惑一直没有找到答案, 为什么美容行业总是做不大? 行业鲜见超十亿的龙头企业，经过20多年的发展的美容业是这样的境况？

美容行业的人才也很聪明，也很勤奋，不比别人差，我想这不是机遇问题，也不是人才问题，而是我们普遍遵循的方法有问题。一个朋友的出现改变了我后来的事业轨迹，他就是我现在的合伙人秦俭。他是资深的制造业工程师，在宝洁公司和辉瑞公司受过良好的培训。他给我介绍了跨国公司的管理模式: 重视质量，强调效率，遵循严格的业务逻辑，讲究团队协作，反对简单的事情复杂化，小心地维持客户满意度和利润率的平衡，所有这些，我认为非常值得我们行业借鉴。

我们行业非常重视营销而轻视客户需求开发，为了让客户买更多的产品，盲目地上品牌上单品，产品效果越描越玄，培训越来越复杂，有的培训甚至连化学教授也是蒙的，所以无论是厂家还是美容院，如果再这样发展下去，只能在一个狭小的细分市场生存，很难做大做强。

我们当时有一个想法，就是引进和开发适合我们美容行业的管理方法，让美容院的营销系统，员工培训系统，内部管理系统按标准化，简单化来设置和执行，使得美容院的管理人才和管理模式可以快速复制，让更多更大的美容连锁机构出现。我们定位是成为美容行业最好的系统解决方案服务商，为美容行业出谋出力，这就是我们创办品鑫的初衷。

许多人说，品鑫这个名字挺好的，当时为什么用这个名字，有典故吗?

品，是指品格。作为一家公司，她必须为三种人服务，客户，员工和股东。对客户，品鑫必须为客户创造价值，让客户从品鑫获得物超所值的服务。我们对客户的宗旨是成为客户永远的伙伴，我们要帮助客户成为细分市场的第一或者第二。对员工，品鑫必须为员工创造机会，让员工可以在品鑫这个平台上不断发展，我们对员工的宗旨是发挥员工的优势，提升他们的专业更好地为客户服务，品鑫要使我们的员工成为受尊敬的人。对股东，品鑫必须长期地谋求股东利益最大化，让品鑫成为一家高价值，高成长性的公司。

鑫，是指财富。我们认为品鑫的财富有三方面，一是客户认同，二是专业技能，三是金钱。这是有先后次序的，先要得到客户认同，客户成功了，品鑫才能算作成功，再有就是作为一家咨询培训公司，必须不断提升自我的专业素质，与时俱进，才能为我们的客户提供最前沿的服务，在这两方面的财富得到积累，实现金钱财富是自然的事情。

倾城、榜样、基石、合众

品鑫目前为美容行业提供4类服务。

倾城™，美容院拓客营销系统，帮助美容嫁接社会优势的客户资源，譬如银行，高档会所，奢侈品品牌的高消费人群和VIP，通过倾城的服务体系，可以让这些优质客户进入美容院并进一步成为美容院的A客。

榜样™，专为美容院打造的美容师培训系统，培训专业的美容顾问，美容店长和美容师，让她们树立正确的美容职业观，提升客户服务水平，快速提升员工的销售能力，帮助美容院培养一批稳定和专业的团队。

基石™，是由品牌策划，店务管理的专家队伍组成，为美容院提供店务管理咨询服务，帮助美容院建立内部管理系统，包括财务系统，会员管理系统，现场管理系统，人力资源管理系统，营销系统。针对单个美容院的问题提供个性化解决方案。基石一大特点是全程监管，改变了一些顾问公司的做法，不单做到咨询顾问的高端工作，还做到监督执行，落实到位的工作，非常受美容院欢迎。

合众™，是为美容行业的品牌商和加盟商提供招商服务，搭起品牌和美容终端间的桥梁，产生良性的互动，形成双赢的局面。

目前，我们已建立了拥有43人组成的专家团队。展望未来，品鑫将坚定自己的方向，努力成为美容业最值得信赖的合作伙伴。我们把提升专业作为最重要的任务，包括吸引各行业的英才加入品鑫，吸收和开发最适合美容行业发展的管理模式，永远服务美容业。