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撬“动”联想

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成为全球PC第一,联想已经指日可待,但对于移动互联的未来,它却需重新学习

北五环边的望京科技园,距爱立信、摩托罗拉大厦不远处,一幢棕色的二层小楼近日悄然竣工,楼顶左侧的“Lenovo”标志提醒着路人,这里与联想有关。

这是联想移动互联和数字家庭业务集团(简称MIDH)在北京的新办公大楼。办公区内,负责研发的小伙子正围着几台打开后盖、露着电路板的电视机。虽然刚刚搬进新办公室,但工作已迅速展开。就在MIDH迁居望京的同时,5月7日,联想宣布未来5年将在武汉投资50亿元成立武汉产业基地,主要研发、生产和销售智能手机、平板电脑等移动互联产品。紧随其后,5月8日,联想PC+战略正式,同一天,联想智能电视K系列的四款新品在国内正式上市。这一切均显示,联想针对移动互联网业务的规划,步伐陡然加快。

在PC+战略会上,联想董事长兼CEO杨元庆的演讲煽动性十足:“在推出智能电视之后,联想完成了移动互联的最后一块拼图,联想要从原来的全球PC行业领导者上升到PC+领域内的领导者。”而4月中旬,他也曾在联想集团一年一度的誓师大会上对所有员工表示:“谁跟不上时代步伐,谁就是下一个柯达。”这个时代即指“PC+”所代表的移动互联时代。

但在很多人看来,杨元庆的话虽充满激情,但实质上,更透露出一种悲壮。

如今,联想与PC领域的冠军——惠普之间的市场份额差距已从13个百分点缩小到2个百分点,考虑到惠普日渐式微的处境,大多数人都相信,联想戴上全球第一PC厂商桂冠的时间指日可待。但硬币的另一面则是,联想也因此不可避免地被刻上了深深的PC标签。

除了PC,联想还能做好什么?每当联想涉足新领域,这样的疑问总是相伴而来。乐Phone如是,最近智能电视的推出亦然。

考虑到联想网上站点FM365曾错失互联网机遇、1亿卖掉手机部门再用2亿买回的曲折历程,业界对于联想的种种质疑其实不难理解。但这一次,联想决意打破外界的刻板成见,在其传统的PC基因之外,再造移动互联基因。

然而,在前有苹果牢牢卡位,后有无数企业追随而上的移动互联群雄逐鹿之战中,杨元庆治下的联想,能否焕然一新——就如同它那幢全新的棕色四层楼那样,虽悄然进入,却让人无法忽视?

漫长的起步

“非常高兴,我们这个部门终于赢利了,就在要被裁掉前的一刻。”一位联想高管对本刊说。该部门业务涉及联想未来移动互联战略,虽然熬过了2011年底的寒冬,但仍只是联想布局未来的一枚棋子。“联想非常注重业绩,可以容许你一年、两年不赢利,但不会再给你更多机会了。当年的FM365就是如此,大手笔投入,而且占据了互联网领域的先机,可是不赚钱,一年之后决定关掉,白烧了很多钱。如果坚持下来,联想会有更多的空间。”该高管反思道。

曾在联想担任过集团技术发展部总经理等职的李方在《我在联想的7年》一书中这样写到:“仔细研究联想的20年发展历史,会发现它始终在拼命忙碌:发展的早期,为生存忙碌,创业者可以去倒卖冰箱、彩电,去站柜台;到了公司成型期,又为扩大规模和业务拼命。贯穿整个过程的一条基本线索就是追求经济效益。为了最短平快地追求经济效益,自然采用拿来主义,久而久之,自上而下形成唯经济目标导向的巨大惯性,这就是联想的基因。”

虽然“拿来主义”的措辞有些过激,但长期以来,联想对于除PC业务之外其他业务的不重视,很多人与李方一样都有同感。

比如联想集团有限公司高级副总裁,、联想研究院院长贺志强。2005年,他就认为IT业将朝向消费和移动互联的趋势发展。不过,当时联想正值William Amelio掌控时期,贺为了给移动互联项目争取资源,多次试图说服Amelio加大投入。但当时,联想的重点放在了商用电脑上,无法支撑新业务的研发。为了在整合过程中坚持乐phone手机研发,贺志强不得不调用研究院其他部门的费用。

2009年初,柳传志重回联想集团,面对彼时的业绩困境,开始大刀阔斧改革。也正是这一时期,联想在未来移动互联上的布局才真正得以施展。比如手机部门,就开始获得大量投入,招聘的人才也导致“座位都不够用了”。而回报也很快显现,2010年4月,联想乐Phone推出,这也意味着联想在移动互联领域真正迈出了第一步。

而联想智能电视团队其实也是在同一时期起步的。2008年,联想研究院建立了数字生活研究室,主要方向就是智能电视和智能家居。为此。联想还在美国硅谷收购了一家名为Switchbox的公司,其业务即为针对电视的交互设计,以配合开发智能电视。2009年之后,该研究室获得更多资源,三年内,三代产品相继问世。

如今,联想智能电视已经上市。当本刊向联想移动互联及数字家庭业务集团总经理熊文问及关于智能电视的市场目标时,对方却并没有给出一个雄心壮志的答案。“我们没有预期,杨元庆为联想智能电视提出的要求是产品要好、体验要好,对我们没有盈利的要求。“曾经处处追求“业绩第一”的联想,面对移动互联的未来,仍小心谨慎。

“跨栏”智能电视

的确,对于习惯PC业务的联想而言,移动互联基因的打造并非易事。

智能手机跨界通信,3G时代与运营商的合作是手机厂商都在谋求的“人脉”。但在美国消费电子展展会期间,当被问及“与运营商合作”一事,联想集团高级副总裁刘军还是面上一紧,频频说到:“这方面我们仍在加强拓展。”与华为、中兴相比,在通信行业积淀的匮乏,联想自然很清楚。今年初,“2012中国电信CDMA终端产业链年会”上,联想已成为中电信的重要合作伙伴之一。

而与智能手机的跨界相比,智能电视对联想的挑战无疑更大。家电行业中,长虹、海尔、海信、TCL,每一家都是积累多年的老牌企业,这些传统电视厂商已经开始布局向智能电视的延伸。

“智能电视更像跨栏,如同刘翔跑110米栏一样,向前奔跑的同时也要一次一次迈过栏杆,结合了短跑和跳高的技术。”熊文说。在他看来,智能电视就是介于传统家电和IT产品之间的一个跨界融合产品。“我问过一些搞田径的朋友,他们认为相比跳高运动员,练短跑的人,在从事跨栏运动后前途会更好一些,因为最终这项运动,讲究的还是速度和节奏。”无疑,熊文认为,联想具备了一个“短跑运动员”的素质。

在向智能电视短跑冲刺中,联想动用了全球研发联动的资源优势。鲜为外界所知的是,当前MIDH的总设计师是一位美国人,曾是美国哈曼音响公司的主设计师。现在,他总体负责联想移动互联,包括手机、平板电脑和电视的设计工作。

除了源自美国的大方向和设计理念,联想的日本团队提供了工程文化,最终的IT设计再由中国完成。在三地研发联合的过程中,为了照顾欧美同事的时间,联想智能电视团队的中国成员,几乎都没能跟家人一起吃过一顿晚饭。

而面对这一全新的领域,联想更需要跨越的还有渠道,这也被业界视为联想最大的挑战

“我们未来的渠道肯定是全方位、立体的,既包括国美、苏宁这样的3C连锁,也会包括联想在全国的几万个专卖店以及线上渠道。”杨元庆说。他深知,像智能电视这样新的产品品类,需要有一个教育市场、教育用户的过程。在这个过程中,零售店面会起到非常关键的作用。

刘军对此更是直言不讳:“做智能电视,有五大关键环节:市场、销售、研发、供应链管理和售后服务,其中最需要突破的就是销售环节。”而如今联想与苏宁、国美的合作只是迈出了第一步,下一步,则是打造联想的家电专属渠道。

在刘军看来,联想虽有短板需要补足,但更有传统家电企业无法企及的长板,比如供应链。一直深耕于PC行业的联想,以周或天来结算库存,而传统家电厂商则习惯于用月来结算。服务方面,智能设备需要非常高阶的售后服务,不再是简单的硬件维修,对此,有着全国服务网点的联想也更有优势。

目前,联想的四款K系列智能电视已经在北京、天津、上海、南京、苏州、杭州、宁波、广州、深圳等九座城市的苏宁店面发售。京东商城等电子商务网站也同时启动预售。

首席产品体验官

其实,联想能否超越PC,融入到移动互联时代,关键还取决于其掌舵者杨元庆。

“我遇到的最大压力来自于元庆,如果达不到元庆的要求,我的产品就出不了货。这个压力不是来自市场,不是来自利润,而是来自产品本身。”熊文对《时间线》说。对于每一款新品,杨元庆不只自己率先试用,还会交给家人、朋友试用,综合各方面反馈后,再给出最后评价。

据熊文介绍,联想智能电视的产品评测流程,与过去PC产品的流程相比,出现了很大不同。在真正用户体验之前,每一代产品就至少需要请100名普通用户来试用,当然,还有杨元庆的亲自测试。“我们将对电视的这种试用,叫做后仰式的观赏,其他设备叫做前倾式。” 熊文说。

2010年,联想第一代智能电视曾被杨元庆“打”了回去,直到今年初,他才终于对熊文说:“这个产品不错,你可以去卖了,我会给你投资,支持你们做市场、做销售。”

某种程度上,杨元庆已经化身为联想的首席产品体验官,而Steve Jobs之于苹果,也起着同样的作用——或许,这也正是移动互联网时代企业的气质。

自2011年10月,联想再次进入杨元庆时代之后,杨本人呈现出更多的锐利气息。在5月23日的联想财报会议上,针对盛大、360、网易等众多互联网纷纷意欲进军移动领域,杨元庆毫不讳言:“互联网企业做手机大多数不会成功,涉足硬件制造要谨慎。”这在过去的联想,并不多见。

据最新财报显示,联想截至今年3月的2011财年销售额为296亿美元,同比增长近37%,创下联想历史上市场份额、盈利水平的最好纪录。作为世界第二大PC厂商,联想全年市场份额为12.9%,同比上升了3.1个百分点,这也是联想首次占据PC市场如此之高的份额。而同期全球个人电脑市场仅同比增长2.8%。

联想在PC领域的势头还在上升,但联想的移动互联基因却仍待培育。对于联想信投资的武汉产业基地,武汉东湖高新区投资促进局局长杨道虹向本刊介绍,从今年1月首次接触,到基地奠基,双方仅用时4个月就顺利牵手,创造了联想大项目落地最快速度。从中,也可窥见联想加强移动互联产能建设的急迫和决心。

联想集团去年智能手机出货量在500万至600万台之间。而以2011年的出货量为例,华为的智能机达2000多万,中兴也在1000多万台左右。坦白说,联想在智能手机领域,还并未进入国内厂商的第一阵营中。

“联想要打造诸如iPhone这样成功的产品,一靠质量,二靠品牌,而联想在品牌方面还有诸多不足。”杨元庆其实很清楚,联想要在移动互联网领域占据一席之地,挑战非常大,因此,他需要身先士卒。