如何当好护士长

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[摘要] 护士长是基层管理的骨干，既是护理技术的指挥者又是管理的责任者[1]，其管理水平高低对全院的护理工作起着举足轻重的作用，直接影响医院的发展和建设。因此，提高护士长的科学管理能力十分重要，加强对护士长科学管理能力的培养，是开展护理管理工作的基础。

[关键词] 护士长；管理

[中图分类号] R19[文献标识码]C[文章编号]1673-7210（2007）06（c）-093-01

护士长是组织整体护理顺利实施的带头人，是护理工作的管理者。护士长的管理水平和能力直接关系到整个医院的护理质量和护士的整体素质。护士长作为护理管理者其作用举足轻重。那么如何当好护士长呢？以下笔者谈几点体会。

1 加强自身修养，干好本职工作

护士长应具备良好的职业道德修养，接待病人做到主动热情，仪表端庄，文明礼貌、爱岗敬业。我们往往见到这种情况，一个好护士常受到大家的赞扬，但成为护士长时，不时受到他人的挑剔和批评，这说明人们对护士长的要求高于一般的护士。作为护士长一定要心胸开阔，保持豁达、开朗、乐观、自信的精神状态。护士长还应具备良好的道德，精湛的业务，严以律己、以身作则的作风，训练有素的管理能力以及强烈的事业心和责任感。集中精力干好护士长职责范围内的工作。

2 抓主要工作，起好带头作用

作为护士长，首先加强护理人员的培训，我院通过业务学习、专题讲座、外派学习的形式，严抓护理队伍的业务水平提高护理质量[2]。其次，每天巡视病房两次，及时发现病区管理中出现的问题及时解决。掌握护理人员的思想动态，作好协调工作。

护士长必须要有对工作一丝不苟的作风，不断更新知识，充实自己，对护理程序的新内容要亲自实践，获得体会，再组织检查，指导护士的工作。这样既能发挥较强的组织领导作用，又能以自身良好的言行教育护士，带动大家努力工作，比如我院，在护士长的带动下，全体护士学习了心理学、伦理学、行为科学、美学等相关知识，全面提高了护理人员的综合素质。

3 协调人际关系，树立群众观念

护士长在管理工作中，总要接触和应付四面八方的关系，在众多关系中，协调好护理队伍内部的人际关系是护士长做好管理工作的基础。对护士应做到平等、热情、诚恳、宽容而不失原则。应具有体察人心的能力，及时感受到护士情绪的变化，对于不同类型的人用不同的方法调动其积极性，在工作中应有随机性，掌握个人特点，发挥其特长。护士间互相协调、互相支持、密切合作，才能发挥出集体的力量和智慧，使护理工作大见成效。

4 重视心理护理、提高护理质量

心理表现在两个方面，一是护理人员心理，一是病人心理，从心理上建立和保持良好的护患关系，能加强护理人员的修养，更好地为病人健康服务，也积极促进了病人的康复[3]。此外还应加强法制教育，增强护士的法律意识，尽量减少护患纠纷。

5 具有开拓创新意识和能力

护士长作为护理管理者应具有坚韧不拔的毅力和发展创新的精神。大胆进行改革和转变观念，结合实际需要千方百计地为病人创造出尽可能完善的护理环境，提供高质量、高水平的护理服务。积极开展“以病人为中心”的系统化整体护理是医院护理改革的重要步骤，是护理科学向深层次发展的关键环节。

护士长是临床质量的参加者又是具体实施者，无论是服务观，还是服务手段都需要创新，才能在竞争处于优势，作为护士长一定要以身作则，当好护理学科的带头人。

[参考文献]

[1]高洪芬.护士长的管理能力与护理质量[J].职业与健康，2005，21（11）：1792.

[2]赵婉文，余碧瑛，区月霞.提高护士长理论知识与管理能力促进护理事业发展[J].护士进修杂志，2001，16（7）：506.

[3]孙宏玉.护理教育[J].护士进修杂志，2005，20(1)：3.

(收稿日期：2007-02-16)

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