危难见“咨询”

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实体经济受损必然会传导给咨询业，但“危”、“机”从来都是辩证的。

经济景气度与咨询行业的发展有很大关联度。咨询行业通过为各行各业提供专业服务来体现价值，实现生存和发展，当企业发展出现危机的时候，这种困难一定会传导到咨询业。在实体经济遭受巨大冲击下，咨询行业不可能独善其身。但事物总有正反两面，并不是所有咨询机构都一刀切地陷入困境。

多元化解风险

困难时期，企业没必要咨询，还是更需要咨询，这是个见仁见智的问题。中国经济发展的“黄金10年”，咨询行业也分享了这场盛宴，业务来源充沛、客户不断涌来。一场席卷全球的经济危机，让中国的实体经济遭受冲击，很多企业开始缩减开支，用于咨询的预算开始大幅缩减，甚至根本没有安排预算。尤其是很多利润率较低的出口型制造业，面临资金和市场的双重压力，对于管理咨询对企业的提升显得心有余而力不足。

但据Frost & Sullivan中国区总经理王昕介绍，由于他们公司独特的市场定位，整体没有受到太大的影响。

作为一家跨境经营的咨询公司，Frost & Sullivan的服务几乎涵盖了除国防外的所有行业，由于涵盖的行业广，此消彼长，风险相对分散了。“据我们2008年的统计数据显示，有些行业的咨询业务是增长的，比如医疗行业，不管经济景气还是萧条，病人看病的需求是刚性的；再比如环保和新能源行业，国家大力支持这类企业发展，他们咨询的需求也很旺盛。”王昕对市场未来充满信心。

与经济繁荣时期企业纷纷追求细分市场价值和精准营销不同，Frost & Sullivan的多元化试图在“泛”与“专”之间找到平衡。“我们的竞争对手相对集中在某些行业。比如就IT行业的咨询服务商而言， Gartner排名第一，Frost & Sullivan排名第五。 我们肯定和某一行业的专业咨询公司有区别，但区别不大。每年我们就客户市场及策略咨询项目发出了50多个行业领域的上千份报告。”王昕坦言。

理念独辟蹊径

Frost & Sullivan仔细研究中国企业在咨询服务方面的需求，发现现在的企业做大做强之后，更加注重咨询的实际效果，从务虚走向务实。过去有许多企业需要策略性质的咨询服务，而现在却是比较注重可行性计划的咨询。“我们提供的咨询是整体的分析，基于数据、信息，这样所得出的结论有很坚实的事实依据和可靠性，可执行性强，可以帮助企业达到最终成效。”王昕解释道。

GPS服务是Frost & Sullivan提出的一种服务理念，即Growth Partnership Sevices，咨询公司给客户提供有价值、有影响力的建议，客户提供给他们的，是企业成长的知识和经验积累，双方互相促进，体现与客户的双赢。

此外，360度CEO方法论是Frost & Sullivan独创的一个分析法，它用一个图形显示CEO面临的复杂环境，包括用户、竞争、全球化、技术等各个轨道，旨在提醒CEO全面关注企业。

在王昕看来，“危机”本身就蕴含着“危险”与“机遇”对立统一的两个方面，关键是如何从当前的危机中发现机遇，并能将这些机遇转化为企业的核心竞争力，保证企业不仅能在寒冬中得以生存发展，也能帮助企业在经济复苏之初就可以率先腾飞。