外贸英语函电课证融合过程性考核方案研究
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外贸英语函电是高职商务英语专业和国际贸易专业的核心课，属于理实一体化课程，培养学生以英语为工作语言、顺利进行国际贸易的各项业务的洽谈与操作能力。适当的考核方式可以促进学生知识的掌握与能力的培养。单一的期末笔试、或者初步改革后的平时成绩与期末试卷考试无法适应此课程的培养目标。只有根据岗位对学生能力的要求，对外贸英语函电课程提出新的考核方式，增加实训实习环节的能力与素质考核，才能促进学生知识、能力、素质的全面提高。
外贸英语函电过程性考核课证合一
2010年7月颁发的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》，提出了要加快职业教育发展，把职业教育纳入经济社会发展规划，促使职业教育在规模、专业设置上与社会经济发展需求相适应；注重学生实际操作能力的教学和训练，培养更多的应用型、技能型人才。高职教育是专门教育，培养具有良好的职业素质、创新精神与实践能力，能主动适应经济建设和日新月异的科学技术发展需要的应用性人才。在全国1000多所高职院校中，有900多所开设了商务英语专业，而外贸函电课是商务英语专业和国际贸易专业的核心课程，它是融国际贸易实务知识与英语语言学习为一体的跨学科课程，具有很强的职业针对性和实用性。理想的状态是学生在学完该课程后，在工作岗位上能具有良好的国际商务沟通能力，业务上能迅速上手。然而，经过企业调研，我们了解到，商务英语毕业生对于单纯从语言运用角度来说，外贸英语函电的撰写和套写能力不错，但是如果在特定的国际商务和国际贸易背景下，网上操作能力和用外贸函电来解决实际问题的能力，还有待进一步提高。
针对这种情况，课题组对企业调研的结果加以梳理和总结，经过多次反复研究讨论，认为只有提高学生的职业核心竞争力才是高职课程教学的目标。而提高职业核心竞争力的手段之一，就是“以评促改，以评促学”，这也是当前高职英语教学改革的重要课题之一。传统的考核方式采用单一的终结性考核方式，以最终的结果来评价学生，这种考核方式不能体现“以学生为主体，以能力培养为本位”的高职人才培养目标。目前，我院的外贸英语函电已经改革，由“期末试卷60%+平时作业40%”构成，课题组认为，这种方式既关注结果又关注学生的学习过程，基本能使学生学习过程和学习结果的评价达到和谐统一，但是为了更好地培养学生的职业能力，我们还要进一步改革考核方式，这种考核方式将更加符合当前职业型人才发展的要求。课题组以商务英语专业《外贸英语函电》课程为例，分析新的过程性考核方式在《外贸英语函电》课程教学中的应用，实现英语课程教学改革，从而促进学生在知识、技能和素质等方面的提高，最终提高学生的核心竞争力，满足社会对商务英语人才的需求。
一、过程性评价的概念和意义
过程性评价，和终结性考核相对而言，其评价方式突出过程性和导向性。过程性评价不仅关注学生在学习过程中取学习质量、学习水平等的结果，更关注教学过程中学生提出问题、解决问题的能力等学生智能发展的情况，还把学生将来在工作岗位上应该具备的工作态度、职业素质等作为考核内容，因此过程性评价是过程与结果相结合的评价方式。其功能主要不是体现在评价结果的某个等级或者评语上，更不是要区分与比较学生之间的态度和行为表现。从教学评价标准所依据的参照系来看，过程性评价属于个体内差异评价，亦即“一种把每个评价对象个体的过去与现在进行比较，或者把个体的有关侧面相互进行比较，从中得到评价结论的教学评价的类型”。评价的功能主要不在于给学生划分等级，不在于给学生一个分数，而在于及时地反映学生个人学习中的情况，促使学生个体对学习的过程进行积极地反思和总结，找出不足，改正不足，从而达到知识、技能和素质方面的进一步提升。因此，过程性评价相对于终结性评价来说，一方面更能公平、公正、客观地反映学生的实际水平，关注学生个体发展，实现“个性化”教育，另一方面能够体现高职以能力培养为本位的教学目标。
此外，高职教育区别于普通高等教育的特色之一是推行“双证书”制，在国际商务和国际贸易中，中国国际外贸业务员证书是职业资格证书，中国国际商务英语证书是适应面广泛的证书，这两个证书都是中国国际商务学会根据中国在国际商务贸易方面的实际情况开设的证书考试，获得任何一个证书，都意味着获得者具备了初步从事国际贸易和国际商务方面的资质和能力。
所以，过程性评价既关注过程又关注结果，能使评价体系更加灵活。鉴于此，课题组在以能力培养为本位的课程改革的大潮中，把新的过程性评价的理念用于《外贸函电》课程教学中，构建“能力为本、课证融合”的高职《外贸函电》课程过程性考核方式。
二、过程性考核在外贸函电课程中的应用
课程考核方式采用期末闭卷考试（30%）+过程考核（50%）+证书（20%）相结合的方式进行。具体实施细则如下：
1.期末试卷考核评价标准
期末试卷采用百分制，试卷内容考核要点要涉及到学习情境的以下几个核心部分：学习情境一（15%）建立业务关系：包括卖方寻求建立业务关系、买方寻求建立业务关系和资信调查；学习情境二（35%）订单谈判：包括询盘、报盘及还盘；确认接受或拒绝订单，制定商务合同；学习情境三（15%）合同履行的整个过程，包括包装、装运、保险三个主要任务；学习情境四（15%）支付：买卖双方就付款方式进行磋商，处理合同支付条款的履行过程中出现的问题，尤其是信用证的审核与修改；保险：买卖双方就保险事宜进行磋商；学习情境五（20%）索赔和理赔：买卖双方就合同履行过程中出现的责任问题（尤其是买方的投诉）进行磋商，找出责任所在，协商解决办法。以闭卷考试形式进行，试卷满分100分，占总成绩的30%。
2.过程考核评价标准
外贸英语函电课程教学在高职教育的改革大潮中，几经大胆探索和改革，一改传统注入式教学方法。在强调教师的“教”的同时，更注重学生的“学”，更注重学生职业能力的培养。
（1）“理实一体化”课程的课堂训练与网上业务操作（20%）
“理实一体化”课程的课堂训练：课堂理论教学与技能训练同时进行，使学生在“教、学、做”的过程中，掌握所学的知识，获得职业技能。教师作为学习活动的组织者、参与者和指导者，其主要职责是创设学习情境和学习途径，调动学生探究的积极性，促使他们自己去获取知识、发展能力，做到自己能发现问题、提出问题、分析问题、解决问题。在课堂教学及训练中，教师可灵活运用交际法、案例教学法、情境教学法、任务驱动法等多种教学方法，给学生全方位的训练。如利用案例教学法和任务驱动法在讲授“展证”一课时，先通过案例导入：“刚刚毕业的商务英语学生Stella凭着在校期间所学的商务英语知识和技能功底，在苏州某外贸有限公司经过虚心学习和勤奋工作，和澳大利亚某公司谈下第一个订单，从谈下订单到业务跟单、验货等虽然遇到种种难题，不过总体来说也算是顺利，但是突然遇到这样一个两难处境：由于订不到舱位，不能按时交货。如果要在不违约的情况下顺利成交，应该怎么办？”学生分小组讨论，找到最佳解决方案：写信要求展证。找到最佳解决方案后，要实施这一方案：写一篇展证信。学生每人写一篇展证信后，小组成员内部互换信函，通过小组讨论，评出本组最佳信函后在班上展示成果，全班评点，教师总结，让学生切实了解展证信的写法。然后老师把学习情境进一步推进——对方收到Stella要求展证的信后，回信拒绝她的要求，请问此时Stella打算如何回信？把这个任务作为作业课后完成。在充分应用网络、教学软件等多媒体教学资源的同时，结合国内外国际贸易中发生的真实案例，进行相关案例的编写，给学生提供生动的课堂学习环境，再现真实的商务情境，真正做到“理实一体化”。
网上业务操作：随着信息技术的发展以及多媒体网络教学的推广应用，外贸函电教师已经更新了教学手段，熟练使用PowerPoint等相关办公软件。不过，这还不够，还要掌握如何操作阿里巴巴、环球资源等电子商务平台，进行网上业务操作。平时的课堂训练在多媒体教室或多功能实训室进行，每个信函的教学都要求每位学生完成一份电子信函，可以通过电子邮件把电子信函发至老师指定的电子邮箱。然后由教师随机抽出学生的作业，教师引导学生一起进行当堂评点，指出优点和不足，便于学生修改完善自己的信函。而对于部分由于基础问题而错误较多的学生作业，则选择在课后单独辅导。
（2）课程实训（30%）
作为理实一体化课程的外贸英语函电的优质教学效果，更是离不开实训对于以英语为语言、以外贸信函为媒介顺利进行国际交流的业务操练，业务技能的操练按照虚拟项目进行：学生分小组组成公司，以公司为单位，进行国际贸易业务实训，在国际贸易实训室完成整笔交易的谈判磋商及合同的履行。每两个公司为一组合作伙伴，一方为出口商，另一方为进口商，将贸易流程从头至尾进行业务操练，各公司完成任务后，将所有往来信件发至教师的邮箱，教师从其英语语言运用能力、能否很好解决实际问题、是否符合国际商务和贸易业务规范等方面进行评价。
侧重过程性考核，更好地培养学生的职业能力和实践能力。外贸函电课程的目标是培养学生良好的业务能力和优秀的职业能力，所以应进一步提高过程性考核的比例，对外贸英语函电课程期评设置进行调整，将过程性考核所占比例调整为50%。考核指标除平时作业及测验成绩外，还应包括个人业绩和课堂主动性等学生在课堂和实训当中，处理问题的方式、态度、沟通的有效性等这些素质方面的要求、“公司”业绩（小组表现）等多项评价指标，使之符合教学应注重过程性考核的要求，更为全面、客观地考核学生的学习能力、创新能力、合作能力以及主动能力。
三、权重分析与考核方案
写作基础知识和掌握很重要，没有基础知识的扎实掌握，就不可能在将来的工作岗位上写出符合国际惯例和语言规范的商务信函，但是基础知识的掌握不是最终目的，它是后面实际操作能力培养的前提。学生只掌握了知识还远远不够，学生将来在企业岗位上解决实际问题处理日常国际商务和贸易业务中所体现的是技能，所以技能的每一步的训练都很重要，任何一项技能的缺失都会导致学生将来从业中的迷茫和不恰当操作，理实一体化课堂训练是将知识转化为技能的关键。练好每一项技能只是掌握外贸信函写作的初步条件，外贸英语函电这门课程之所以成为国际贸易和商务英语专业的核心课程，是因为在对外事务中，用英语信函交流以达到解决实际问题的目的，学生是否通过外贸英语函电课程学习能够以英语为工作语言，通过信函解决问题的能力呢？要通过模拟实训这一相对完整的工作流程中的业务操作和信函交流来检验。如果学生在整个模拟实训中都能够顺利完成各项业务操作和与之相应的英语信函交流，那么也可以顺利解决在将来的工作中出现的各种问题。
“双证书”是高职教育区别于普通高等教育的特色之一，持证上岗是企业的要求，也是学生具备从事某种工作的条件和资质的有效证明。在课程考核中将与课程联系紧密的证书考核引进来，能够检验在国家所要求的条件下，学生是否已经能够达到行业和企业对于某工作岗位的要求，同时，也能够有利于学生更好地就业。
按照知识、能力、素质、职业资格证在商务英语学生所应该具备的各项要求和条件，我们将考核期末试卷学生英语信函写作考核初步定为总成绩的30%，过程性考核，包括理实一体化课堂的业务操练和实训中的信函交流定为总成绩的50%，证书（20%）。
四、结论
英语是中国产品进军国际市场和提高竞争力的有力工具，最大限度发挥过程性考核方式的作用，将教学与评价紧密结合，以评价方式为手段大力促进学生在专业知识、技能、素质和从业条件方面的掌握和提高，确保评价的客观、公正、公平，找出学生个体的不足之处，为学生的发展提供努力的方向，使学生满足社会需求，能够更快、更好地促进社会经济的发展。