学习技术引领组织学习变革
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维基百科上说，“技术”一词源自希腊语，原意是“艺术、技能或手工艺”，指的是通过制造、改进、使用和了解一些工具、机器设备、工艺、手段以及系统、组织方法，以解决问题，改善既有的解决方案，达成目标，处理输入、输出关联，或实现特定功能。从这个基本定义上看，技术并不仅限于硬件或电脑软件，也包含一些相对固定的步骤、方法、软技能等。
用在教育与学习领域的“学习技术”泛指为提高教育与学习效果所使用的工具、软硬件系统以及方法、技能、理论基础与框架等等，既包括但不限于与信息通信技术、互联网相关的软硬件应用，如“电子化学习”（E-Learning），“移动化学习”（M-learning），多媒体与互动技术、设备等，也包括教学设计、混合式学习项目设计方法与理论、技能等内容。
如果按照这种定义，学习技术是和对教育与学习的研究与实践同步发展起来的，它一直在教育与学习变革的历程中起着不可或缺的作用。毫不夸张地讲，从孔子倡导的“有教无类”、因材施教，到现代学习理论（行为主义、认知主义、建构主义），每一次人类在教育方法、学习理论和应用技术方面的突破，都带来了人类学习与教育的变革。今天，这种变革又要到来了！
之所以得出这个结论，是因为以下四个方面，我简称其为“四个新”：
一、新环境：全球化和“VUCA”引发组织学习速度与质量之争
当今世界，全球化在深度和广度上的进一步发展，不仅从根本上影响了社会、人才、企业的经营与管理，也不可避免地影响到了企业的学习与发展。企业不仅要在家门口应对全球竞争，而且要在人才、技术等方面整合全球资源，争取领先水平。
除了全球化竞争之外，商业环境也变得更加复杂多变。近年来，在西方，人们常以“多变”（Volatile）、“不确定”（Uncertain）、“复杂”（Complex）和“模糊”（Ambiguous）四个英文单词的缩写――“VUCA”，来形容当今商业环境所具有的特性。面对这样的商业环境，唯有对变化保持高度的敏感，并具有灵活、敏捷的应变力，企业才能获得生存和发展。正如达尔文所说：“在剧烈变化的环境中，能够生存下来的，不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些最灵活的。”因此，我经常讲的一句话是：在当今世界，对于企业和我们每个人来说，不是“要不要学”的问题，而是看谁学得快、看谁学得好！企业与企业、个人与个人之间的竞争归根结底是学习力的竞争。
因此，全球化和“VUCA”等要素构成的新环境，不仅对组织的学习力、领导力、创新力等方面提出了现实性的挑战，也对学习与发展构成了新的挑战：一方面，企业学习与发展需要更快地培养更多的企业发展所需要的人才；另―方面，企业也要锐意创新企业学习与发展模式，应对新的挑战。
二、新技术：“颠覆性创新”无所不在，加速成为常态
自2012年以来，以“翻转课堂” （Flipped classroom）和“大规模开放在线课程”（Moocs）为标志的学习变革，在教育与企业培训行业均引起了广泛关注。虽然对翻转课堂和Moocs到底会在多大程度上颠覆教育与学习模式，人们还存在争议，但毋庸置疑的是，近年来，技术创新的速度越来越快，新技术层出不穷，甚至出现了一些“颠覆性创新”（disruptive innovations），如数码相机、智能触屏手机、社交媒体、云服务的崛起等等。“颠覆式创新”的出现，加速发展及最终为常态，一方面让一大批企业新星冉冉升起，如facebook、twitter、google、三星、苹果等；另一方面也让很多昔日的成功者、行业领导者陷入困境，甚至土崩瓦解，如柯达、摩托罗拉、黑莓等。
这些新技术也不可避免地影响和改变着企业的学习与发展模式。如在美国培训与发展协会（ASTD） 2013年会上，最热门的学习技术，如“移动学习”“社会化学习”“游戏化学习”等等，都与新技术有着直接关系。可以说，在当今这个信息时代，技术已经广泛地渗透到企业学习之中，衍生出了大量新的应用模式，同时改变了企业学习的形态和格局。谁敢轻视新技术，谁就会被时代淘汰。
三、新人类：“超级学习者”成为你的主要顾客
如果把培训当作一项业务，培训项目或活动就是你能提供的产品或服务，那么，学员和他们的领导就是你的用户或客户。毫无疑问，现在对于很多企业大学和培训部门来说，客户的年龄结构已经发生了根本性的变化――包括“80后”和“90后”在内的“新人类”已经成为职场的主力军，并陆续走上管理岗位。更重要的是，他们在学习、消费、社交等方面，与之前几代人有着巨大的差异：他们更有个性，更喜欢变化。据美国劳工部的一项调查显示：到38岁时，一个“新人类”可能从事的工作种类多达10～14项，在同一岗位上的时间平均可能只有1.5年；从学习方式上看，他们更愿意主动探索、动手尝试，更喜欢与团队交流，而不是“被动听讲”；他们是“技术达人”、天生的“互联网”和游戏爱好者，善于使用和创造各种新的技术与工具……当新技术遇上“新人类”，必将引爆一场全新的“学习革命”。
事实上，在我看来，近年来学习与发展领域的很多热点，如游戏化学习、移动化学习、社交化学习等，从某种意义上讲，都是“新人类”与“新技术”融合的结果。
面对上述新变化，一些企业培训部门采取了“拥抱并引领变革”的策略，积极开展了学习变革的实践。近一段时间，因工作关系，我拜会了一些企业大学的校长。他们中的很多人都谈到了“新型学习”或“学习的革命”，并坦言已经进行了一些积极的探索。如银联培训中心的付伟主任认为，新时代的企业学习呈现出了“移动化、游戏化、碎片化、社区化”的特征，所以，银联培训中心也在积极使用微信、微博以及移动学习、在线学习等最新的学习技术，不仅取得了很好的效果，而且成为引领国内企业学习变革的“领头羊”。
除此之外，一些国际知名公司在混合式学习、将学习嵌入工作、提升学习的效果等方面，也进行了一系列卓有成效的实践。
当前，很多优秀的中国企业正处于组织能力提升、战略转型与变革的关键时期，重塑、再造企业的学习与发展体系将成为企业成长的核心引擎。同时，为了应对新环境、新技术、新人类的挑战，企业组织学习的实践也需要焕然一新。
那么，路在何方？
基于一些优秀企业的实践和研究，我认为，企业学习变革的方向是“实现四化”：
（一）混合化：以混合式学习理念与方法设计并实施学习项目
早在2003年，ASTD就将混合式学习列为知识交付产业的十大趋势之一。“北美在线学习协会”更是在2008年就明确指出：“混合式学习是教学策略上的一次根本性变革……未来学习系统的差别不在于它是否为混合式学习，而在于如何混合。”事实上，在我看来，人类的学习从本质上看从来都不是孤立的，实现技术、工作与学习的融合也是学习发展的大势所趋。ASTD甚至将混合式学习的设计与实施列为培训、发展专业人士的必备核心技能。
有很多研究证明，如果设计得当、实施到位，混合式学习的效果优于任何一种单一的学习模式。因此，在很多国际知名企业中，混合式学习已经成为“标准配置”。
（二）嵌入化：将学习融入工作，以工作任务和应用场景来设计学习项目
很多人对“学习”存在以下误解：经常将学习理解为与工作无关的另外一项任务（甚至是“负担”）；主要发生在教室里（而不是工作现场）；仅仅是获取知识或信息，或者是阶段性的事件（接受正式的教育，或参加若干次培训活动）。追根溯源，学习不是目的，而是手段和途径。对于成人而言，学习是更好地做好工作的方式，工作也是最主要的学习途径。因此，将学习融入工作，从学习者的绩效需求出发，以工作任务和应用场景来设计学习项目，促进学习的转化和应用，将是提升学习效果、创造学习价值的不二法门。
（三）社区化：强化非正式学习，搭建学习交流社区
有研究表明，对于成人而言，多数知识是在工作中而不是在教室或正式的培训项目中学到的。前者的主要形式是非结构化的、非正式的，而后者往往经过了人们的设计和组织，有一定的结构和目标。因此，与正式学习相比，非正式学习在学习体系中占有更大的比重。
与此同时，在当今变化无所不在且日益快速、激烈的知识爆炸的时代，终身学习已经成为一种基本的存在状态。正式的培训越来越无法满足企业发展和员工成长的需要，而非正式学习的重要程度不容轻视。因此，企业学习需要重视并正确认识、理解非正式学习的本质与特性，采取系统化的方法，营造支持性的社会环境，经营知识和学习社区，激发学习者的参与热情，培育好非正式学习环境。
（四）体系化：善用技术、整合资源，实现持续优化
从本质上看，企业学习是一个系统，需要“体系化”。也就是说，既要“上接战略”，又要“下联业务”；既要综合考虑学习者、设计者、业务领导、公司高层等各个参与方的诉求，激发他们的积极性，还要整合各方面的资源，充分利用各种新的学习技术，实现学习模式的持续改善与优化。这是一个持续精进的修炼过程。