处理交通事故用好车险理赔(二)

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这期我们继续向读者介绍交通事故处理及保险索赔程序。

多方肇事的概念

双方事故的处理比单方事故的处理复杂一些，首先要认识到什么叫做双方或者多方交通事故。多方肇事是指不涉及人员伤亡，但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故。

举例1：车辆追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏：

举例2：碰撞防护栏，车辆负全部责任，护栏损坏也需赔偿。

事故处理及保险索赔程序

一、报案

1　事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案：

2　如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案。

二、现场处理

1　保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》：

2　交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》：

提醒车主朋友，一般情况下，如果在向保险公司报案后，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理。

三、第三者修理

1　如果第三者是非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方(第三者、保险公司、车主)公认的核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格。

提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担。

2　如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：

第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金：

第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账。(切记：一、现场支付现金，一定要立收据：二、支付一半的修理费用比较适当，防止事后第三者不认账的情况)。

提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的：

提醒2：虽然上文提到在现场支付现金时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主支付费用的金额就不好确定了。

四、车辆定损修理

1　将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损：

2　修理厂修车：

3　车主提车。

五、提交单证进行索赔

收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。

六、损失理算

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

七、赔付

保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。

希望有车一族们能够在路面行驶时保持愉快的心情，注意礼让，和谐行驶。如果真的发生了刮蹭事件或者交通事故，也不要惊慌，这是每个司机都避免不了的，只需依照本刊提供的处理程序和理赔流程办理，保持冷静，就能够以最快的速度处理事故、修好爱车、得到理赔了。祝您一路平安。