实施分组护理的效果及评价

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【摘要】 目的 探讨在医院实施分组护理的效果。方法 分别将病人和护士进行一定的分组，同时改善护理工作模式、设置护理巡视卡制度以及护理效果监察制度。结果 实施分组护理后，病员每天的呼铃次数明显减少，护士应铃到位的时间大为缩短，患者对我科室护理工作的满意度明显提升。结论 实施分组护理体现了“以患者为中心”的人性化护理理念，增强了护患关系的和谐，提高了护理质量和患者满意度。

【关键词】 分组护理；护理质量；护患关系；护理效果

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.368 文章编号：1004-7484（2012）-08-2704-02

护理质量控制是医院管理的核心内容之一，同时也是护理管理工作的核心和重点内容，其内容涉及到护理工作的各个方面。我科所在的病区是一个病情复杂、护理项目繁琐以及周转速度比较快的内分泌科，再加上人力资源存在一定不足，导致经常出现铃声呼叫次数多和护士人员到位不及时的现象，有碍护理质量的提高。从2010年3月底开始，我医院开始实施分组护理责任制，执行该制度2年时间以来，通过不断的完善和总结经验，不仅严格了管理的流程，而且实现了护理质量的持续提高，取得了较好的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我科室有护士18名，均为女性，年龄22-45岁，平均年龄（24.2±1.6）岁；从职称来看：有主管护师3名，护师2名，护士13名；床位45张，可加床位最大数15张。

1.2 实施方法

1.2.1 病人分组 将我科室病区的45张固定床位划分为六组，每组负责7个左右的病人，另外，需要增添床位由各小组的护士视情况而定。

1.2.2 护士分组 护士按照病床的顺序同样分为六组，以护士的职称和工龄均匀分配为主要的划分原则，负责所管病人的全部护理和健康宣传相关工作。另外，每组各挑选具备扎实专业知识和丰富经验且责任性强的护理人员2名为该组的责任护士；设办公护士1名，主要负责处理医嘱、病人出入院接送以及相关仪器的检查和整理工作；治疗班护士上午下午各2名，主要负责取配药、巡视以及更换消毒用品等；夜班护士2名，主要负责病人的夜间管理。

1.2.3 改善护理工作模式 首先，缩短晨会大交班的时间，尽量控制在1刻钟内完成；将配药输液提前于治疗前进行，并要求争取在每天的9：30之前结束此项工作；科学配备治疗车的物品箱，分类配置临床护理所需的物品，为主管护士给所管病人做临床护理和健康教育腾出时间。

1.2.4 设置护理巡视卡制度 要求护理小组把对病房的巡查纳入到各组的职责中去，在病房悬挂巡视卡片，护士长严格监督，护理人员定时签名、统一回收、定期保存备案。通过实施巡视卡制度，不仅可按护理级别对病人进行巡视，而且还增加了护理人员与患者的接触和沟通的时间。

1.2.5 建立护理效果监察系统 在科室设置1名监察员，负责岗位职责、工作流程、标准和要求的制定，及时发现和提出存在的问题，在晨会进行讨论并确立整改措施。另外还执行奖惩制度，根据监察的结果进行星级护士评选。

2 结果

2.1 呼铃次数和应铃到位时间的比较 对目前我科室的呼叫铃声次数以及护士应铃到位的时间进行1周时间的测试，将测试的结果与实施分组前的数据进行对比，详见表1。

由表1可知，实施分组护理后，病员每天的呼铃次数明显减少，护士应铃到位的时间大为缩短，前后数据比较具显著统计学差异。

2.2 患者的满意度比较 详见表2。

由表2可知，实施分组护理后，患者对我科室护理工作的满意度明显提升，分组前后的满意度数据差异具统计学意义。

3 讨论

3.1 实施分组护理体现了“以患者为中心”的人性化护理理念。实施分组护理更能让护理人员明确自身的职责并从本职岗位出发，增强主动意识，提高工作方式的创造性和工作效率，可在一定程度上弥补护理人员不足的局限，可增进护士与患者及其家属间的沟通，有利于护患关系的和谐。

3.2 实施分组护理可提高护理的质量和患者的满意度。通过科学配置治疗车的物品箱、分类管理临床护理备品、设置护理巡视卡制度以及护理效果监察制度等方法的实施，可提高护理人员对时间的利用效率，大大降低了呼铃次数和护士应铃到位时间，同时，护理人员获得了更多巡视病人和了解病情的时间，可及时满足患者多方面需求，获得患者的认可，使其更能配合医院的治疗，从而提高治疗效果，缩短住院时间。总之，患者的满意度就是护理质量最好的标尺。

3.3 实施分组护理激发了护理人员自我实现的理想。实施分组护理不仅让患者得以实惠，而且同样可让护理人员受益。一方面在新管理模式带来压力的情况下，被动机械的执行变为了主动寻找工作，极大地提高和锻炼了护士观察、发现和解决问题的能力；另一方面在增强护患沟通的情况下，依据对患者的调查情况进行星级护士评选，在自觉成绩被肯定的同时也激发了护士实现自我的理想。

参考文献

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