IBM锁定年增长5%

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山姆・帕尔米萨诺有理由感觉良好。两年前，他接过了郭士纳的“衣钵”，成为ibm这个巨人的CEO。被称为“传奇CEO”的郭士纳位居IBM最高职位的9年里，所有的工作就是拯救IBM，调整它，重建它，以40%的速度进行扩张。本来继续这些都已极困难了，到帕尔米萨诺接任时，外界条件使得这种继续更为艰难。2000年初，郭士纳移交权力，帕尔米萨诺担任总裁和首席运营官时，正值互联网泡沫破灭；到帕尔米萨诺成为CEO时，IBM的收益下滑了挫败性的50亿美元，并且一直在下滑。

每年创造一个财富500强公司

情况似乎大大改观。去年，IBM实现了自2000年来的首次增长，收益跳跃性地增长了10%。帕尔米萨诺致力于抢占所有IBM主要业务的市场份额――在服务器上痛击了惠普和SUN，在数据库上战胜了ORACLE，并正从埃森哲、EDS和惠普手中抢夺IT服务的市场份额。

帕尔米萨诺并未就此驻足。在一个寒冷的早春日子，他为IBM作出了一个大胆的计划：公司一年至少增长5%，利润增长达到两位数。他同时还希望IBM的投资回报率――一项能证明公司运用股东资金和长期债券绩效的衡量指标，大大超过标准普尔500指数的平均值。

5%的增长率对一个科技公司而言太少了吗？但就是这5%，意味着帕尔米萨诺每年相当于创造出一个财富500强公司。如果今年他能达到自己的最低标准，他将创造45亿美元的新收入，光看这个数字，它能排到财富500强的第390名。到2005年底，IBM就会成为IT界的首个一年超1000亿美元的公司。毫无疑问，郭士纳也让IBM增长，但是他从来没做到像现在的帕尔米萨诺所承诺的那个程度。

困难极大。其一，整个IT业一直低迷，很少有专家认为今年或近几年的增长率会超过4%。同时，与郭士纳90年代初所面临的相比，对手们也更强大了，它们是科技兴盛期的赢家，并在IT泡沫破灭后生存下来。惠普是与IBM全盘竞争的最大对手，目前年收益为730亿美元，比2001年增长了近2/3，且成功地并购了康柏。微软，年销售额为320亿美元，Godzilla软件虽然增长缓慢，但已储存了560亿美元的现金，是郭士纳时期的28倍。戴尔不断地推出更多的利润微薄的精尖产品，并与EMC、Oracle等IBM的对手联手；去年，它增长了17%，比其它任何一家大科技公司都快，年销售额超过410亿美元。照这样的速度发展下去，戴尔只需5年就会比IBM大。

帕尔米萨诺个人也面临着竞争。象科技行业这样的明星驱动的行业，他的每个竞争公司都有一个为投资者认可的名人：卡莉、盖茨、戴尔。这或许也能部分解释为什么华尔街对IBM有些厌倦了。自山姆接手以来，IBM的股价下跌了14%，而标准普尔指数才下降1%。（同期戴尔股价上涨33%，惠普上涨5%，微软跌了15%）所以，山姆还应将获取更多尊敬写进清单。

重现昔日辉煌

帕尔米萨诺对自己有一个更高的要求，且这个要求更强烈和个性化：要使IBM重新担当昔日在科技产业中的领导角色。帕尔米萨诺大胆地说，他想使IBM像31年前他刚作为一名销售员加入时那么辉煌。那个时候，没人能企及这个蓝色巨人。帕尔米萨诺也知道为使这个93岁的公司重新成为科技行业最重要的公司，它所做的不仅仅是要卖更多的服务器和软件，它必须引导这个产业进入新的增长源。

帕尔米萨诺的战略是通过迅速推动IT用户和整个产业转向不同的商业模式，从而扩大科技的界线。IBM的回报将是潮涌般的收入――帕尔米萨诺预计一年5000万美元，任何科技公司都未能达到过。这需要人力资源部门、市场和产品设计人员等的共同努力。

帕尔米萨诺的努力开始有点成果了。它为美国最大的零售公司之一（应该是沃尔玛）设计解决方案，让顾客减少逗留时间和多消费。对其他客户，IBM做的也不仅是接管数据库，它为英国石油提供全球财务和会计服务。

这些都是良好的开端。但要让它们变成IT世界的常规而不是例外，帕尔米萨诺就必须要使IBM按照目前客户所要求的一致性和速度行动。这个困难令人生畏。前CEO郭士纳把自己在IBM的努力比作是教大象跳舞，他实现了。现在轮到帕尔米萨诺了，他要做的是教给IBM一套全新的运动。