逆市成长,创新求变
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2012年是光大永明人寿实现股改转制的第二个完整经营年度，同时也是光大集团收回光大永明人寿经营权的第三个年头。在全球性经济危机的影响下，近几年国内寿险行业举步维艰，自2009年开始，保费增速下滑，2011年更是多年来首次出现负增长；2012年1～11月，全国寿险行业原保费收入增幅仅3.5%，预计全年增幅4%左右。在这样的大环境下，光大永明人寿走过了一段逆势成长之路，年末岁首之际，我们专访了光大永明人寿董事会秘书李高峰。
：2012年光大永明人寿取得了怎样的业绩？
李高峰：这要从股改说起。借股改的契机，在新的股权架构、董事会班子和领导团队的带领下，我们不仅保持了公司业务的稳定增长，还坚定不移地推进产品转型以及利润转型的工作，为公司长远可持续发展奠定了坚实基础。
光大永明人寿的转制是公司重获新生的一个里程碑。公司通过股改增资，取得了中资保险公司的体制优势，极大地提高了公司治理和发展水平，明确了战略目标——用5～7年把光大永明发展成为一个布局合理、结构优良、管理先进、管控科学，规模和效益快速均衡发展，主要业务经营指标进入全国寿险公司前10名，具有强大核心竞争力，独特鲜明企业文化，广泛市场影响力，保险业务完整的大型保险集团公司。
2010年股改转制当年，光大永明人寿全年保费收入即超过了过去7年的总和，成为令全行业瞩目的“黑马”。按照执行《企业会计准则解释第2号》前的保费收入规模数据，2010年、2011年，公司分别实现保费收入51.06亿元、74.07亿元，业绩增长速度均高于全国寿险公司总保费规模增长速度。2012年1～11月，公司累计实现总保费收入78.2亿元，同比增加超过16亿元，增幅26%，超过行业平均增幅20多个百分点。在规模不断扩大的同时，公司各业务条线和分支机构的业务能力正稳步提升。截至2012年11月底，公司总资产已达227.9亿元，增长率达254%。
2012年2月23日，光大永明资产管理股份有限公司正式开业，成为国内第十二家保险资产管理公司，也是中国保监会重启批设保险资产管理公司后批准成立的首批资产管理公司之一。目前，资产管理公司托管的总资产已经接近700亿元，开业当年就实现了盈利。
：转制后公司的股权结构是怎样的？作为一家保险公司，光大永明人寿是怎样逐步增强偿付能力的？
李高峰：光大永明现有4家股东，其中光大集团持股50%，加拿大永明金融持股24.99%，中国兵器工业集团和鞍山钢铁集团分别持股12.505%。2010年7月，中国保监会在批准光大永明人寿股权结构变更的同时，批准了公司各方股东按照不同比例增加注册资本金，公司注册资本大幅增加至30亿元，一跃进入全国寿险公司前列。2012年5月11日，经中国保监会批准，公司再次增加注册资本金，从30亿元增加至42亿元，公司资本金规模在目前市场中排名第七位。充实的资本金为公司业务大规模提升和机构快速发展奠定了基础。
此外，在2012年内，公司还发行了次级定期债务。并且在次级债发行过程中，公司获得评级机构给予的最高AAA信用评级。截至2012年12月14日，9亿元的次级债发行工作已全面完成，公司的偿付能力得到进一步充实。
：保险公司的网点增设方面竞争很激烈，您认为光大永明有什么优势占领市场？
李高峰：光大永明人寿在股改之前的网店并不多，省级分公司只有6家，平均一年开设不足一家。转制后近两年公司省级分公司数量已达到19家。2012年，公司当年开业机构共37家，主要是中心支公司和营销服务部，公司营业机构总数首次超过100家。这些新机构为公司未来外延式的发展打下了坚实基础。但同时公司在机构开设方面不仅仅追求数量，质量更加重要。我们要求选准一个市场再进入，建立机构前必须要有准确全面的市场调研，有完整的商业计划，有清晰的业务模式，有明确的盈利目标，有确定的成本控制措施，有严格的风险防范措施，确保进入一个成功一个，进入一批成功一批。
：任何一家公司健康经营下去的本钱是产品和服务，光大永明人寿在这方面有哪些体会？
李高峰：我们一直都懂得，“专业、创新”的精神是立足之本。近两年光大永明人寿不断加大产品研发力度，在售产品体系完备，产品属性和保障范围几乎包含市场上所有产品类型，在售产品总量近200个，并多次获奖，深受市场好评。公司在产品研发方面屡开行业先河。
“以客为尊”一直是光大永明人寿的服务理念。在客户最为关注的理赔服务方面，公司创新性地提出了“主动理赔”的概念，并在2012年正式推出“12345特色理赔服务”，客户通过电话、网络委托即可享受全程理赔指导，足不出户即可完成全部理赔项目，带来全新保险理赔体验，客户满意度不断提升。截至2012年底，公司个人客户总数近40万，团体客户总数超过2200家，理赔客户的总体满意度已经高达98%。
：理财型的保单投保人最为关心的就是保险公司的资产管理能力，光大永明人寿在这方面有哪些措施保证收益，规避风险？
李高峰：在管理与投资体系方面，光大永明人寿已经建立起一整套完善的内控制度：包括最高层次的投资管理守则，在此基础上建立的投资管理授权体系以及各项投资业务操作流程。同时，为加强风险管理，保障投资活动的稳健运行，光大永明人寿建立了完善的资产负债管理政策以及风险控制政策。自成立以来，光大永明人寿的投资管理业务成功实现了稳健运行，从未出现任何重大风险事件。2012年光大永明资产管理公司成立后，使得公司在资产管理能力方面又有了质的提升。
在做好控制风险的同时，光大永明人寿也取得了良好的投资收益。多年来，公司坚持让利于客户，万能险、分红险的客户收益率均处于行业中高水平，在今年严峻的市场环境下，公司多款万能险结算利率仍长期在行业名列前茅。
另外，合规、审计并进，公司风险保障体系持续巩固。转制以来，公司风险保障体系不断加强。2012年，公司合规管理工作按监管要求以治理销售误导、化解投诉退保风险为重点，强化全员合规意识，并建立完善的风险监测、通报机制，以及突发紧急事件预案等措施，未发生一起群体性投诉事件。
审计方面，公司结合所处的发展阶段，明确了审计工作的“检查、预警、评估、咨询”职能，树立了“强化事前、规范事中、完善事后，重在事前”的审计工作新思路。在审计项目安排上，结合三级机构迅速拓展的现状，不断加大对分支机构的审计覆盖面并持续加强审计整改的跟踪工作。在审计体系建设方面，进一步完善了稽核审计部门内设架构并成立了南部审计中心。为了充实审计内容、提高审计效率，公司还在内部控制评估、非现场审计、IT审计、效益审计等方面进行了有益的探索。
：在品牌形象方面，光大永明人寿做过不少工作，分享下您的工作成果。
李高峰：光大永明人寿的品牌形象良好，并且声誉不断提升。股改转制之后的光大永明人寿以中国中高端收入群体为目标客户。目前，公司已经逐步树立起与目标市场相匹配的企业形象，并不断提升品牌知名度和影响力。近两年，公司在社会各项评选中累计获奖数超过50次，多次被评为“年度最快成长保险公司”、“最具潜力保险公司”、“最佳企业社会公民”等。2010年7月启动的“路走公益计划”为公司赢得了广泛的关注和声誉。截至2012年11月，活动官方网站路走网已经有超过42万会员，路走网新浪微博粉丝量也超过7万人。
光大集团的金融控股牌照为光大永明人寿提供了难得的发展机会。股改转制以来，公司不断加强与集团内部兄弟公司的合作，参与各种资源整合，发挥集团多金融渠道的特点，并以此打造光大永明独特的竞争优势。目前，光大银行已经成为光大永明最重要、最稳定的销售渠道之一，双方共同针对客户需求研发的产品深受市场欢迎；光大证券和光大永明人寿合作的综合销售模式也开创了业内先河，率先在广东地区试点。在双方的共同努力下，光大证券广东分公司第一批申报的8家营业部已获得广东保监局的批准，拿到了保险兼业许可资格，这标志着自2012年11月16日证监会颁布《证券公司代销金融产品管理规定》以来，光大集团驻粤企业在此项目上已经取得实质性进展。
后记
作为国内第一家外资转中资的寿险公司，光大永明人寿无疑是业内同类企业改革的成功范例。借助股改转制，公司各项工作已经进入快车道。李高峰表示，2013年将是光大永明人寿深化改革、创新发展的攻坚之年，也是实现既定商业计划的关键之年。据悉，在刚刚结束的2013年经营策略会议上，他们确定了“保增长、控费差、调结构”的九字方针，要求继续创新求变、优化结构、转型升级、提升价值。我们期待光大永明人寿以此为指引，推进公司战略落实，实现规模和效益的共同增长，乘势飞扬，如光永明。