头脑风暴法

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[编者按：推行六西格玛，离不开统计工具的应用。在应用统计工具时，务求遵循“宁缺勿滥、宁简勿繁”的基本原则。本期向大家推荐的统计工具之一“Brainstorming”，虽然读者可能早已听说，但要用好了、用巧了，可以达到小方治大病的目的]

定义：

头脑风暴法又叫脑力激荡法，是一种以会议形式，在短时间内产生众多主意的团队合作方法。它由美国一家广告公司(Osborn)的老板于1941年首次使用，现在已成为6SIGMA的标准工具之一。

Brainstorming类型

Brainstorming原则：

集思广益，多多益善；各抒己见，畅所欲言

严禁批评，不先评论；全部记录，公开提议

Brainstorming做法：

1.确定议题

一个好的头脑风暴法从对问题的准确阐明开始。因此，必须在会前确定一个目标，使与会者明确通过这次会议需要解决什么问题，同时不要限制可能的解决方案的范围。

2.会前准备

为了使头脑风暴畅谈会的效率高、效果好，可在会前做一点准备工作。

收集一些资料预先给大家参考，以便与会者了解与议题有关的背景材料和外界动态。

就参与者而言，在开会之前，对于要解决的问题一定要有所了解。会场可作适当布置，座位排成圆环形的环境往往比教室式的环境更为有利。

此外，在头脑风暴会正式开始前还可以出一些创造力测验题供大家思考，以便活跃气氛，促进思维。

3.确定人选

一般以8人～12人为宜，也可略有增减（5～15人）。与会者人数太少不利于交流信息，激发思维；而人数太多则不容易掌握，并且每个人发言的机会相对减少，也会影响会场气氛。只有在特殊情况下，与会者的人数可不受上述限制。

4.明确分工

推定一名主持人，1～2名记录员（秘书）。主持人的作用是在头脑风暴畅谈会开始时重申讨论的议题和纪律，在会议进程中启发引导，掌握进程。记录员应将与会者的所有设想都及时编号，简要记录，最好写在黑板等醒目处，让与会者能够看清。记录员也应随时提出自己的设想，切忌持旁观态度。

5.规定纪律

根据头脑风暴法的原则，可规定几条纪律，要求与会者遵守。如要集中注意力积极投入，不消极旁观；不要私下议论，以免影响他人的思考；发言要针对目标，开门见山，不要客套，也不必做过多的解释；与会之间相互尊重，平等相待，切忌相互褒贬等等。

6.掌握时间

会议时间由主持人掌握，不宜在会前定死。一般来说，以几十分钟为宜。时间太短与会者难以畅所欲言，太长则容易产生疲劳感，影响会议效果。经验表明，创造性较强的设想一般要在会议开始10分钟～15分钟后逐渐产生。美国创造学家帕内斯指出，会议时间最好安排在30～45分钟之间。徜若需要更长时间，就应把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论。

Brainstorming和一般会议的区别

下面我们就来看看运用“头脑风暴法”的一个有趣案例。

有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：

第一， 自由思考。要求与会者尽可能解放思想，无拘无束的思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经判道”或“荒唐可笑”。

第二， 延迟评判。要求与会者在会上不要对他人的想法评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这想法太离谱了”之类的评论。

第三， 以量求质。鼓励与会者尽可能多而广的提出想法，以大量的想法来保证质量较高的想法出现

第四， 结合改善。鼓励与会者积极进行互补，在增加自己想法的同时，注意考虑如何把更多的想法结合成另一个更完善的想法。

按照这种会议规则，七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的想法，大家心理觉得滑稽可笑，但是会上也无人提出批评。相反，有一个工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且行之有效的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。

会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但是研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场实验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会议中得到巧妙的解决。

（本文作者为扬智公司高级咨询师）