纵横还需凌云笔

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新世纪到来后，全球迈入了以互联网技术和移动通讯技术为标志的信息时代，由此催生的媒体形态和传播手段，深刻地改变着人们的生活方式。即时通讯、电子商务、搜索引擎、微信微博等新技术的发展和应用，极大地扩展了人民的精神文化需求，不啻为对传统思政工作模式的严峻挑战，也正在成为现代企业开展思政工作的有效工具和重要阵地。

信息时代来临对思想政治工作所产生的影响

（一）基层组织的影响力正面临网络侵蚀

数据显示，到2012年12月底，中国网民规模已达5.64亿，手机网民达4.2亿。网络社会的出现对所有政党的基层组织都造成了严重的冲击。因为政党是工业社会条件下形成的现代政治组织，其组织形态是以工业社会中的社会交往模式为基础的。许多基层党工团组织之所以会出现工作被“边缘化”的倾向，其根本原因还是基层组织自身发展滞后于社会转型和时代进步，原先以基层组织为核心形成的集政治生活、经济生活、文化生活于一体的微观社会共同体已逐渐被信息流主导的个人趣味交互平台所取代。

（二）人们的基本价值观正面临网络冲击

现代企业的人员构成中，青年是主体。青年正处于人生观、价值观的形成期和确立期，容易受到新鲜事物的吸引，加之青年分析力、判别力相对较弱，网络对青年员工的思想带来的冲击，容易使其陷入价值观选择的迷途。一些人为了彰显自己的独特个性，往往在沉迷网络后产生逆反心理，传统思政工作模式往往事倍功半。

（三）对思潮的监管方式正面临网络颠覆

新媒体技术导致政工部门对员工思想动向的监管难度几何级数地增大。首先，随着手机系统技术的更新，手机与互联网的互动更具有隐蔽性和不可预见性。服务器、虚拟IP等技术的发展，使得寻找信息源头更加困难。其次，新媒体中人人都是信息的制造者、消费者，呈现出多向、无序传播的特点。其参与者之多，信息量之大都是传统媒体无法比拟的。第三，新媒体往往把个体意见或个别事件转化为公共话题或群体情绪，给管理者的监管、研判和预警处置提出了新的课题。

信息时代可预见的发展动向和趋势把握

（一）大数据风暴

世界历史上有过几次著名的信息爆炸，而如今的数据风暴则更是摧枯拉朽。目前信息存储量的增速比世界经济增速快4倍，而计算机数据处理能力的增速则要快出9倍，大数据标志着“信息社会”终于名副其实。

国有企业管理者必须意识到，数据决定着企业的未来发展。国有企业有着庞大的员工和客户群体，结构复杂且充满变化；但如此庞大的服务群体，反过来使企业得以拥有可观的数据储量资源。探索以大数据为基础的工作解决方案，正是国有企业提高自身竞争力的必经之路。信息爆炸对企业的数据驾驭能力提出了新的挑战，也为企业获得对人群更为深刻的洞察能力提供了前所未有的空间与潜力。

（二）信息平台战略

在信息时代，企业所面临的竞争不仅仅来自行业内部，外部的挑战也日益严峻。互联网、电子商务等新兴企业通过搭建信息平台，在工作效率、受众黏度、数据处理等方面建立起明显的优势，值得我们研究和借鉴，运用到思想政治工作中去。

例如，阿里巴巴的全资子公司阿里小微金融服务集团，通过其掌握的电商平台的各种交易信息，借助数据分析技术自动判定是否给予企业贷款，不用提交任何担保、抵押，只需凭借企业信用资质即可申请贷款，24小时随用随借、随借随还，全程几乎不出现人工干预。阿里小微金融现有企业用户已突破25万家，平均贷款余额虽仅为6.7万元，但由于在战略平台上物流、信息流、资金流的充分交换，不良率控制在0.3%的极低水平。这种让政工人员百思不得其解、高度讲究诚信规则的“思想觉悟”从何而来？其实正源于马云的平台理念：让善行折算信用、让信用等于财富、让有诚信的人交易成本最低，对体认诚信的人扶持成长。

（三）新媒体普及

新媒体与传统媒体最大的区别在于传播状态由一点对多点变为多点对多点，读者不仅可以接受信息，还可以提供甚至创造信息。

首先，是从内容为王变为渠道为王。以前的思想政治工作，只要文章写好、故事讲好就能成功。但在新媒体时代，更重要的是去占领新媒体的渠道。其次，是从施教为王到受众为王。过去我们做礼堂式的宣讲，由基层组织树立起的劳模是焦点。但在新媒体浪潮中，焦点从根本上是由全体用户提供的，已经颠覆了传统的引导关注模式。第三是从领导为王变为精英为王。对于新媒体而言，精英与名人的价值正在更高地凸显出来，几乎所有的新媒体都在打造自己金牌的专栏队伍，进而加强与粉丝的互动。最后，是阅读习惯的改变。更简洁、更突出、阅读更快的产品，才能符合移动互联时代IPAD、智能手机的使用特点。

信息时代企业开展思想政治工作的前瞻思考

（一）运用“大云平移”的战略思维

中欧国际工商学院朱晓明院长曾形象地用“大云平移”四字概括了信息时代的宏观发展趋势，即“数据在大战、游走在云间、运营在平台、未来在移动”。我们可以在企业的思想政治工作中着力研究、具体实践。

“大”就是“大数据”。即通过“云计算”、移动互联网等手段，从各类数据中快速获得有价值信息的能力。国有企业要加强与数据分析、调研咨询等专业机构之间的合作，对各类信息进行全方位综合分析，从而打破党团组织“信息孤岛”的困局。

“云”就是“云服务”。即通过做好信息网络的统筹，将现有的网络资源进行整合，依靠国有企业的资源和技术优势，运用局域网、即时通讯等形式，把教育、医疗、旅游等资源充分整合，加强工团组织服务员工的能动性和吸引力。

“平”就是“建平台”。有交易平台、媒体平台、支付平台等。建议国有企业以各级团组织为抓手，组建本单位的数字化和互联网研究中心。这个平台上，一要有研发，二要有服务，三要培养人才，最终通过网络信息化建设，服务企业发展。

“移”就是“移动互联”。即互联网加移动通信。未来的思想政治工作，一定要走出去，用无线的手段、无声的传递、无华的包装、无所不在的频率，时时刻刻去影响人、感召人。基层组织可以创作一批富有时代感、能打动人心的微电影、小小说、潮短信，也可以通过移动互联手段开展一些即时竞价、限时投票活动，充分调动员工参与党工团活动的积极性。

（二）创造“淘宝式”平台服务员工需求

传统思想政治工作最大的问题是无法切中需求要害。一方面，传统的受众变成了传播的全程参与者，既有的输出策略难以为继；另一方面，由于缺乏平台，无论是帮助员工明确政治立场、政治观点还是重塑世界观、人生观、价值观，都曲高和寡。而“淘宝式”的服务则贵在接地气，聚人气、讲正气，因此极富生命力与可复制性。

杭州的“青年服务360概念店”近期被作为“新媒体党建团建”的创新案例，在浙江乃至全国进行推广。这里“贩售”的不是普通商品，而是党代表提供的咨询服务。只需象征性地给支付宝打入一分钱，你能想到的生活、工作难题，都能获得解决方案：从西湖醋鱼怎么烧到怎样找份好工作，无所不包。这个以团委为依托，沟通职能部门和老百姓的志愿者服务平台，通过引进淘宝的评价体系，不用喊口号，服务却出奇的好。以前是老百姓求人，现在是求老百姓给好评，真正成为了百姓的精神家园。

浦东的“上海一圈”青年文化主题活动，以官方微博为载体，成为在沪75家行业旗舰单位团委的信息和资源共享平台。在此基础上，每月进行线上线下的互动，逐渐衍生出“千人交友圈”、“兴趣交流圈”、“月光音乐圈”等圈聚式活动平台。微博定期招募志愿者服务线下活动，累积积分后可获得组织认定和企业实习机会，深受白领和学生欢迎，目前线上粉丝数已突破10万。

以上两个案例说明，互联网为文化传播提供了崭新的工作空间，提高了工作的覆盖面和影响力。这样的模式不仅将内容提供者和受众有效结合，还充分体现了两者的协同与互补。员工参与愈多，平台黏度愈强，最终形成多方共赢的良性局面。

以互联网为代表的现代科技已不可逆转地影响着社会进程，改变着人们的思想和行为方式。纵横还需凌云笔，希望当代思想政治工作者能多加研究与探索，积极运用现代科技手段创新和发展思想政治工作，挖掘潜能，点燃属于我们这个时代的思政之光。

（作者为交通银行股份有限公司机关党委常务副书记）