人员流失问题研究

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇人员流失问题研究范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

【摘 要】煤炭企业由于其企业性质问题，人员流失一直比较严重，造成企业的培训、安全成本一直居高不下，虽然现在企业对安全的投入比较高，但是由于其企业工作性质问题，人员流失问题已经给企业的生产经营造成了一定的困扰。

一、员工流失研究的背景

大众公司前身为林县大众煤矿，历史以来，由于基础较为薄弱，安全生产管理、生产工艺落后，地质条件复杂，工人劳动强度大等许多因素，造成了人员流失量大，改制以后，虽然公司采取了许多措施，还是不能突破人员招收量大、培训量大、流失量大的怪圈，如果不能尽快打破这一瓶颈，将对公司的安全生产和120万吨矿井的建成产生很大影响。

二、项目的基本内涵

（一）员工流失的数据

2009年离岗365人，流失率1.92%；2010年离岗285人，流失率1.5%；2011年离岗212人，流失率1.01%；2012年1——5月份，流失 35人，流失率0.8%。

（二）员工流失成本分析

1、培训成本：新工人报名后，需先进行不少于72学时的上岗前培训，每人需25元×9天=225元，教师上课补助每月约需支出400元，办理各种上岗所需证件的费用每人需600元，上班后师带徒每人约600元，办理职业资格技能证公司需支付培训费200元/人。每招收一名新工人成本约需2025元。

2、安全成本：新工人上班后，由于技术不熟练，素质较低，各种违章现象很多，工伤事故大多都是发生在新工人身上，最典型的我公司在2007年的“5.4”事故，死亡的两名工人都是2007年3月份招收的新工人，给公司造成很大的负面影响。

3、管理成本：每招收一名新工人，从人力资源部、后勤服务部、培训中心等管理部室到各生产区队，都需投入很大的精力，开展招工登记、签订劳动合同、分配工作单位、住房、培训、取证、职业技能鉴定、办理工资卡等工作，每天都忙于重复性的日常工作，工作强度很大，工作质量得不到保障，比如培训，管理人员人数在鑫龙各矿中人数占第一位，但在每月的培训检查中，基本上没得过第一名。每流失一人，人力资源部还需要及时给他们解除劳动合同，如果一旦工作出现差错，就可能引起纠纷，产生不必要的官司。

（三）员工流失原因分析

经过调查，发现员工流失的原因有以下几个方面：

1、新招员工文化素质较低，不能适应煤矿从业人员准入资格和企业文化要求。由于国家提高了煤矿企业从业人员准入资格标准，煤化集团对企业文化等方面的标准要求提高，员工培训学习内容和考试力度很大，如果新招员工的文化素质不能保证，他们在重压之下只能被淘汰。

2、业余文化生活单调。由于我矿地处偏僻，距城市较远，缺乏丰富的文化生活，只有在节假日才会有一些文化娱乐活动，员工在工作之余不能有效释放工作中产生的压力，造成企业对社会青年的吸引力小，不能吸引优秀的青年加入。

3、地质条件复杂，工作环境恶劣，劳动强度大。

4、工资收入偏低，在地区竞争中处于较低层次。

5、一部分老工人甚至一些班组长、区队领导在工作时对新工人有“咬生”行为，对新工人进行一些负面宣传，严重影响了公司形象。

6、再有就是煤炭企业的管理模式比较粗暴、单一，尤其安检部门的罚款比较多，造成实际落到工人手中的工资较低。

三、项目实施的主要做法

马斯洛需求层次理论（Maslow''s hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。

（一）根据马斯洛需求层次理论，可将公司职工分为以下几类

1、第一类生理上需求的工人，这一部分人主要是30-45岁的工人。这样的需求较为简单，这一部分人上有老下有小担负起养家的重任，只要哪个企业能给较高的工资就流向哪里。所以针对这部分人，要适当的提高工资。

2、第二类安全需求的工人，针对这部分工人要积极改善井下恶劣的工作环境，完善相应的工作设施，降低矿工的疲劳程度。同时煤矿企业要限制超产，理性地平衡经济效益和安全，通过开发新技术，逐步淘汰技术落后、浪费资源和环境污染严重的工艺、技术、装备等，逐步降低煤矿事故的发生率，提高煤矿安全生产保障能力。

3、第三类情感和归属上需求的工人，企业的发展离不开优秀的技术工人队伍，而优秀的技术工人必须通过培训才能获得。对矿工进行职业培训，不仅培训要与薪酬、职称挂钩，这样才能鼓励矿工参加培训；同时还要让矿工意识到：教育是投资，投资就要有回报。

煤矿在进行职业培训的同时，还应及时疏导煤矿工人的心理问题。将过度的“疲劳”和“焦虑”等不利于煤矿工人工作、生活的意识降低到最低点，转消极影响为积极影响。煤矿企业可以委派心理咨询员，深入煤矿工人的家庭生活，研究和掌握工人的生活和工作实际中的困惑和难处，对职工进行心理保健教育咨询;适时开展煤矿工人的心理能力培训，提高煤矿工人的心理承受能力，及时发现和帮助有心理问题的职工。

4、第四类尊重需求的工人，矿工作为社会中的一员，需要社会各界人士的支持。这种支持不是一种直接的帮助，而是一种社会各界对他们的肯定、鼓励与支持。社会尊重对矿工的职业和工作都有着深刻的影响。煤矿企业应在社会舆论中开展各种各样的宣传活动，促进在全社会范围内形成尊重矿工的良好社会氛围，给矿工创造更多的深入接触社会的机会，让大家对矿工有更深的了解，不断提高矿工们的社会地位，尊重他们的劳动，理解他们的苦衷，切实解决他们在工作和生活中的各种困难。在这样一个良好的社会氛围内，矿工才会对自己的职业产生光荣感和自豪感，才会表现出信心与干劲，才会减轻他们的工作负担与心理负荷，从而产生高度的自尊感，并以健康和积极的情绪从事煤矿工作。