有效的交流

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德怀特・斯莫说：“婚姻的核心是交流……健康的交流机制不是结婚之前就已经存在的，而要通过共同生活建立并不断完善。”请别介意我们将这句话作为一个永恒的真理送给你。交流的重要性不言而喻。而现实中，我们却总是因为这样那样的问题或障碍无法进行有效的交流。交流贵在有效。有句老话说得好：“勿词不达意，勿口是心非，勿不明其意。”简单15字，构成了有效交流的核心。下面，我们就围绕这15字来细述交流。

怎么说话?

美满婚姻的特征就是夫妻可以在开放、安全的情境下，表达思想和情绪。能否用恰当的方式表达心中的感受，可以左右你的配偶把你当战友还是敌人。那么，怎样说出真实的想法，才不至于伤害对方，进而增进彼此的亲密感呢?

1　把心中的想法清楚地说出来

・与其生闷气。不如讲清楚

生闷气

晓莉心里很不痛快，平时丈夫国志都是看完夜间新闻才睡觉，但是今晚晓莉特别累，很想早些上床。她坐在国志旁边拼命叹气，国志却不理她。最后晓莉自己先上床。她感到国志一点都不体贴她，反而睡不着了。

讲清楚

亚君：建平，我今天很累，希望早点上床，不想跟你一起看电视。建平：虽然我喜欢看新闻，但今晚的新闻没什么好看的。这样吧，你先上床，我再看五分钟就关掉，好吗?

・避免暗中期盼和猜测

暗中期盼和猜测

国志高兴地谈论他周末跟朋友去爬山的计划，晓莉却越听越气。她很希望国志邀她一起去，但是国志却一句都没提。

直接表明

亚君：周末你去爬山我想和你一起去，可不可以呢?建平：其实我也喜欢和你一起去，只是我担心山坡太陡，你会太辛苦。

2　更清晰地表达情绪

・寻找最能抓住情绪感受的字眼，标明并表达它们

大部分人在说“我觉得”时，都以为自己在表达感觉，其实他们只在描述心中的“想法”。如果我们能练习在说“我觉得”之后，多加些情绪词汇来描述感觉，就能清楚地表达心中复杂的感觉或想法。

我觉得

国志：(我觉得)我们用钱太凶了。晓莉：(我觉得)我们的经济情况已经比你失业的时候好了很多。国志：(我觉得)你要节省一点。晓莉：(我觉得)你才该节省!

我觉得+情绪词汇

建平：我觉得我们最近经济状况有些紧张，我想我们需要重新做预算。亚君：是呀。一想到可能回到你失业那段日子，我就“觉得害怕”。建平：不过我们“还算幸运”，比起我失业那会儿已经好多了。我们只要稍微注意预算，就没问题了。亚君：是啊，我有同感。

・用言语而非发泄来表达负面情绪

发泄

在与晓莉激烈地争辩之后，国志冲出厨房，“砰”的一声把门关上。此后连续两天晚莉都拒绝和国志说话。

用言语表达情绪

建平：我快受不了了!现在能不能不要再谈?亚君：30分钟以后再谈，好不好?建平：好吧。如果30分种后我还是很气的话，请多给我点时间。

・避免火爆的词汇

火爆的

国志：你开车怎么“横冲直撞”?刚刚转弯时，差点没把我“撞死”!晓莉：你“向来”不信任我开车。国志：我可是去看球赛，不想“进医院”。

温和的

建平：亚君，我觉得头有点昏，你可否开慢一点?亚君：哦，好吧，反正也迟到了，我开慢点也没什么。

3　不“越界”

夫妻常犯的毛病，是自以为完全了解伴侣的想法和感受，然后自作聪明地替对方说“你一定是这样想……”或“你一定觉得……”，这就是“越界”。

・只表达自己的体验

替别人表达

国志：(看完电影之后)你一定很喜欢这部片子吧?晓莉：错了，我不喜欢。我怎么会喜欢这样的电影!我看只有你这样的人才会喜欢这种无聊的电影。

只表达自己的体验

建平：我觉得这部电影情节不太好，你觉得怎样?亚君：还可以啦!若要打分，我会给个65分。画面很好，但剧情不够水准。

・化“越界”为“领悟”良机

越界

国志：你很不喜欢我陪你去看你的父母吧!晓莉：谁说的?国志：你一向都觉得我多余。晓莉：真可怕!你怎么会这么想?

领悟

建平：和你父母在一起时，我老是觉得不自在，好像我是多余的。亚君：怎么会呢?其实我希望你能和我父母处得很好，很愉快。建平：我也希望成为你们的一分子。只是我觉得你们彼此太亲密了，我只能在外观看，很难融入。亚君：哦，那我以后可要多注意你才是。

4　话里不要带刺

说话时的语气和方式会决定一个信息到底被解释为带有善意、中性或带有恶意。带刺的话只会引起夫妻对立。

带刺的

你看太多电视了，八成是上瘾了。

温和的

从吃晚饭到上床之前，你一直看电视，我觉得被你冷落。我希望我们可以有多点时间聊天，或者一起做别的事。

怎样倾听

1　寻求了解的倾听

如果你能从伴侣的话中，听出他传达的正确、有用、有道理的信息，你便可以从听话中学习到许多事情，也能从中对你的伴侣有更深入的了解。

从听话中拒绝

国志：今天我想修整一下花园。晓莉：花园挺好，我们去逛街吧。国志：有什么好逛的，只是多花钱，买些不需要的东西。晓莉：花园真的挺好的，不然明天再修整。国志：明天不行，明天会下雨。晓莉：好像每次我说什么都不对。国志：你才让我觉得说什么都不对。

从听话中学习

建平：今天我想修整下花园。亚君：为什么呢?建平：我担心明天会下雨，下班后又太累。太久不修整，花园就不好看了。亚君：但是我实在很希望去逛街。这样好了，你修整花园的时候我做午餐，我们晚点出去好了。建平：也好。就这样吧。

2　听对方所要表达的感觉

谈话当中要注意对方的情绪。可以从他说话的口吻或是微笑、皱眉等脸上的表情观察得知对方心中的感受。这时适当地问一些问题，会让你对伴侣有进一步的了解。

忽略对方的情绪

国志：我们已经开了好长一段路了，前面的旅馆看来还好，我们可以在那里过夜。晓莉：我想……也许……国志：我想洗个澡，上床好好休息一下。晓莉：(叹口气)好吧。你也累了，再开下去也可能找不到其他旅馆。这样可能更糟。国志：当然更糟，这家只是几个霓虹灯字不亮了，应该没问题。

注意对方的情绪

建平：我们已经开车好长一段时间了，前面的旅馆看来还好，我们可以在那里过夜。亚君：我想……也许……建平：什么事不对吗?亚君：这旅馆看起来有点破旧，我觉得心里有些不舒服。建平：(重新考虑)也好，反正已经开这么

久了，也许到下个小镇会有好一点的旅馆。

3　倾听彼此心声需要技巧

在对话中同时顾虑到双方的需要，可以帮助你们在处理事情上达成共识，使彼此都觉得自己的意见得到重视和尊重。

・不要过度让步而完全漠视自己的需要

过分让步

国志：今天我想去看武打片。晓莉：好吧，如果这是你想要的。(但心里想，其实我想看爱情片，晚上才不会做噩梦。)

顾及两人的需要

建平：今天我想去看武打片。亚君：我担心看武打片会睡不好。建平：我们看早场会好些吗?亚君：不一定有用，如果你去租碟片回来看，我可以在一旁看一本爱情小说。

・不要太霸道。愿意接受建议

霸道

晓莉：我们不走高速路，还可以节约些时间。国志：笑死人了!走高速路我们才能准时到达。

照顾双方需要

亚君：我们不走高速路，还可以节约些时间。建平：我本来打算走高速路。不过，你想走哪条路?或许有我不知道的捷径。

对话的秘诀

1　用“是的”、“和”回答对方

气氛紧张时，使用“是的”、“和”可以帮助夫妻回到专注倾听的模式中。

可是

晓莉：这大房子让我打扫起来很辛苦。国志：可是房子空间大住起来很舒服。

是的

亚君：这大房子让我打扫起来很辛苦。建平：是啊，打扫起来是不容易。但是我喜欢空间大些的房子，住起来舒服很多。

2　留意对方说话的语气和速度

对话如果口气愈来愈急，声音愈来愈高，就是吵架的前兆，如能尽早留意到气氛的变化，冷静下来，吵架的机会就会减少。例如：

建平：你在我同事面前很不给我面子。亚君：可我只是开开玩笑。建平：开玩笑?你说这只是开玩笑?你让我同事认为我又懒又自私……亚君：请等一下，先冷静一下。建平：我有点失控了，得做个深呼吸。

3　注意你的用词

不要使用批评对方的话，譬如“你在怪我”、“可是”。用“我”而不要用“我们”，用“我希望”、“我可以”而避免使用“你应该”。例如：

亚君：我们的距离好像越来越远了。建平：我要怎么做呢?亚君：我希望每天晚上睡觉前有点时间和你说说话。

4　维持听和说的平衡

对话中，如果有一方音量高或速度快，就会占用整个时间，让对方没有表达的机会。

不平衡对话

晓莉：我今天晚上要去超市，累死了，但明早我们必须有牛奶喝。哦，还要买些别的东西。我告诉你，今天我们老板发了很大的火。你有没有帮我拿干洗的衣服回来?国志：没有。晓莉：哦天!有一件衣服我明天要穿。

平衡的对话

亚君：我得去超市，家里没有牛奶了。建平：一定要今天去吗?亚君：早餐需要牛奶，而且我还要买些别的。建平：我一直在想最近公司改组的事，一片混乱，谁也不知道该做什么。亚君：我们公司也乱得很。今天老板发了很大的火。

5　总结所讨论的事情

讨论之后，若能综合双方的意见，可以帮助你们进行下一个阶段的讨论，并且思考解决方法。

没有结果的讨论

国志：不知道我新工作单位附近社区的情况如何?晓莉：我希望那里有好的学校，也有和我们同龄的夫妻。国志：我希望这工作薪水够高，值得我冒风险换环境。晓莉：那就这份工作吧!国志：什么!我还没决定呢!

总结

国志：如果我接受在新区的新工作，你考虑的是那里的社区与学校，是否有同龄的夫妻和小孩；而我所担心的是薪水是否值得我冒险离开目前的公司。晓莉：你不要忘了搬到新区的目的是可以和你的父母、家人住得近一点。