运用科学手段提高实验室检测技术能力的体会

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摘要：检验质量是质量检验的核心，提高检测技术能力和水平是关键。但就如何运用科学管理手段提高油品检验质量水平，如何保持实验室持续稳步发展，是摆在每一个实验室管理者面前的首要课题。本文结合中心实验室的管理，重点介绍实验室建设、体系管理等方面对检验质量的作用，阐述提高检验质量的做法和体会。

关键词：检验质量；质量检验；发展；管理手段；实验室建设；体系管理；体会

随着实验室认证、认可与国际接轨的步伐越来越快，管理工作越来越规范，质量检验作为质量控制的重要组成部分，成为各实验室关注的焦点。几年来，中心通过不断的努力实践与探索，针对检验质量提升采取了一系列有效的管理措施，检验工作取得了长足的进步，收到了良好的效果。本文拟就中心检验工作的管理实践，谈如下几点体会：

1、按需定位，加大建设力度

1.1检验要发展，关键看定位。

中心实验室的建设依托加挂中国石油集团公司质检中心牌子的综合优势，中心定位时定性和定量相结合并延伸，力求将实验室打造成一个质量服务平台，积极争取国内外相关方以各种方式来实验室开展研讨，通过实验室提供的各种硬、软件资源及各类数据信息，在石油石化领域内深入研究和交流，为各类机构和企业提供以数据为支撑的相关决策性研究报告及咨询等良好服务。这一定位，确定了实验室的发展方向，适应行业的发展趋势，使中心在管理手段、研究方法上达到国内领先、行业先进，接近国际一流的水平。

1.2 检验要提高，重点在设施。

为提高检验质量，各实验室应注重完善软硬件配套设施，保证配套设备设施占优势，提高实验室整体技术水平。我们的做法是中心主任直接抓管理，从检测设备、检验队伍、教育培训、书刊情报等科学管理方面入手，为提高实验室整体水平夯实基础、创造条件。具体表现在：

1.2.1检验设备。实验室在满足分析的前提下，注重设备的质量，提报需求申请，提出设备配置要求，中心先后购置并投入使用汽油辛烷值机、柴油十六烷值机、原子吸收分光光度计、红外光谱仪、柴油性测定仪、气相色谱/质谱联用仪等分析仪器，不断完善仪器设备配置。我的体会是，完善的设备配置满足检验及技术服务等对检验仪器设备的要求，在仪器设备建设上保证检测能力，提高经费投入的长期性和有效性。

1.2.2 管理手段。在可能的情况下，安装实验室智能门禁系统和视频监控系统，掌握任何时间进出实验室人员信息，防止非授权人员随意进出实验室，保护实验室内受检样品、检验信息等。建立实验室信息管理系统（LIMS），实现样品、资源、事务、数据及报告管理等诸多功能为一体的实验室综合管理和质量监控，提高工作效率，提升实验室科学管理水平。

1.2.3主体环境。检验员是从事检验操作的主体，检验员对待工作的态度直接影响检验结果质量，工作态度作用之大与检验技术应等同对待。如何调动检验员的工作积极性，把检验员队伍建成一个团结高效的集体，实验室管理层的管理方法及行为方式起着举足轻重的作用。同时，根据工作类型、工作范围和工作量来设置岗位，正确识别其工作情况。我的体会是，营造尊重员工的政策环境及公平竞争、协作和谐的工作环境，重视员工的选拔培养，尤其实验室主管人员应注重自身素质的提高，除具有较高的专业技术水平外，还应努力具备公正、律己的品德，懂得尊重上级、体恤下级，善于因人而异地对检验员进行心理和思想上的沟通，善于利用检验员的需要、个性、工作能力等因人而异激励以调动积极性。中心提出将检验质量纳入业绩目标管理，与部门和个人全年考核挂钩，并致力营造宽松向上的发展环境。这一决策既体现了检验专业的技术水平，又让每名检验员从中获得提高技术能力的机会，达到人人重技术、人人重质量的目的。

1.2.4 教育培训。不断搜集并及时补充检验标准、书刊、杂志等技术资料，以提高试验方法的规范性、可靠性，重视业务骨干培养，特别是中青年技术骨干的培养，注意新老交替，保证实验室不出现技术断层现象。比如对待检测工作上，中心的指导思想是严格按规范操作，确保每一步检验结果都能为事件的调查处理提供有力佐证，经常结合实验室具体情况开展技术练兵，如用检验过的抽查样品进行实验室内部模拟盲样考核等。检验小组内组织经常性的检验的讨论、总结，吸取好的经验和作法，及时查找检验过程中的问题并尽早预防，如此做法对检测能力的提高起到了很好的促进作用。

2、完善体系，加大管理力度

实验室建立质量体系、完善规章制度与仪器设备设施等硬件条件和人员结构等软件条件一样，是实验室各项工作得以规范化运作的重要保证，是质量检验的重要组成部分。实践表明：实验室认证、认可在促进实验室检验质量、增强技术能力、提高管理水平等方面所发挥出来的巨大作用，已经引起广泛的关注和重视。

一套完善的质量体系文件是实验室具有良好素质的首要条件，通过建立文件化的管理体系和制度建设，不仅达到实验室认证、认可的目的，更重要的是提高实验室检测能力，而且体系、制度一旦建立，不是作摆设，要保持适应性和有效性并且必须贯彻执行。

2.1 体系贯彻上下功夫。几年来，我们不但建立了实验室的管理体系，完善了实验室的管理制度，更重要的是在贯彻执行上狠下功夫，我的体会是：遵守体系、执行制度，领导首先身体力行。

中心主任在实施质量管理和技术运作方面具有特殊的地位，尤其在组织、供应品采购、人员配备、设备设施环境、管理评审等关键要素上，起着保证过程资源的决定性作用，这一点非常重要。实验室任何一个不符合项、任何一个差错，无论大小，均从岗位到负责人再到分管主管、主任层层分析查找不符合或错误原因，制定出纠正或预防措施，按各自应负责任大小兑现处理，同时对纠正或预防措施的执行情况进行跟踪验证直至流程关闭。在体系运行和制度执行上的一视同仁和表率作用，使实验室质量体系得以较好运行，为检测质量的提高发挥保障作用。

2.2日常质控上做文章。中心之所以能在近4年中的监督抽查、委托检验以及科学研究等工作中及时准确报告检测数据和检测结果，在2011年集团公司比对试验结果交流会以及监督抽查计划协调会两次专业会议上进行交流。我的体会是，在关键工作上，一方面，实验室各级人员上下努力，检验员注重提高操作技术；另一方面，质量监督员加强日常质量监控措施的落实，重视日常的质控工作。监控从检验环境、检验用标准及检验方法的选择、试验用试剂及用水、仪器设备溯源及期间核查、量器的校准、检验过程、记录及报告、审核等诸方面严格按程序及规范进行。尤其是记录管理，为可追溯性提供文件及提供验证、预防措施、纠正措施的证据和依据，及时记录、日常监督、定期检查必不可少，发现问题及时纠正，提高记录管理质量。

3、建议

目前，针对上述提高检验质量采取的措施可能受一些客观因素的影响。因此建议检验岗位持证上岗；应注意发挥检验功能，杜绝变相利用检验谋取私利；根据仪器要求选用合格的高质量试剂，选择合适的标准品，尽量减少因试剂与标准品不同带来的对结果的影响；定期搞好仪器保养与校准，保证仪器正常运转等等。

综上所述，检验质量的提高离不开建设和管理两个基本点，前者是实验室建设并获得准确检验数据的基本条件，后者是检验质量提升的重要保证。围绕这两个基本点所作的实实在在的具体工作则是实验室科学管理的内涵。