零售商们的蓝色圣诞节

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不像Santa Claus那个白胡子老头，一到圣诞节就打扮得红红火火，零售商们的2007年这个圣诞节是蓝色的。不能怪他们太紧张，最近一个对美国零售业首席营销官的调查显示，超过25%的年营业额都是圣诞节贡献的。

无论归咎于次贷危机或者油价上涨，如今的消费者们变得更加节俭和谨慎，他们与零售商们玩着拉锯的游戏，等着看后者是否会提供更多的折扣。2007年的坏消息是NRF(全美零售业联盟)预测圣诞节期间的销售总额将仅增长4%，达到4745亿美元，低于十年以来平均的4.8%，这也是继2002年圣诞节期间销售额同比增长1.3%以来最低的一年。坏消息中的好消息是NRF预计今年的在线销售将比去年跃升20%，达到390亿美元，而参与线上购物的消费者数量也将比去年增加6%，达到1.26亿人。

种种趋势让零售商们忙坏了。以美国知名零售商Sears为例，同其它零售商一样，Sears今年也早早地进入了圣诞节促销旺季，从2007年11月4日开始，它就开始了以“愿望清单”为主题的促销活动。其中包括“愿望小时”，鼓励消费者们在特定时间去店里购物，以增加每天除黄金时段以外时间段的营业额。

为了配合“愿望清单”，Sears还启用了14年内的首次直邮广告，尽管这只是个188页的小开本。除了直邮，Sears当然不会忘记电视和广播，为了抓住那些希望买到心仪的产品却不喜欢节日人潮的消费者，Sears与ABC电视台的Pennington节目合作，后者帮助Sears在节目上销售一系列家庭产品，此外，Sears还为这类消费者提供“喊到5就好”的高速物流服务，顾客可以把车停在路边，Sears的工作人员会把像大屏幕电视这样的产品直接搬送到车上。

在线销售也是Sears此次节日的重要战场。顾客们可以通过电子邮件、RSS或者网络小插件，收到Sears周一至周五晚上的特价信息；Sears还为“愿望清单”建立了www.省略/wishes的官方网站，不仅如此，Sears还与Yahoo!合作，在后者的各子品牌上推广自己的“愿望清单”活动，如在Yahoo!Answers，人们可以分享彼此的愿望清单，对最喜爱的礼物投票，或者在Yahoo!Flicker上传得到礼物时开心一刻的照片等。