我国档案馆应用微博的现状调研

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摘 要：本文以新浪、腾讯网站为微博调研源，对我国档案馆利用微博的现状进行了调研，通过档案馆微博的内容、粉丝数和关注数，探讨了档案馆微博的影响力、沟通和交流等方面的能力情况。

关键词：档案馆；微博；内容；影响力；交流；

1 前言

如今，“微博”正以其强大的信息传播力、社会参与力、迅猛发展的影响力，改变着商业、教育、医疗、公民参政甚至小到垃圾内容监测等，那么，一直以“默默无闻”自居的档案馆，是否抓住了“微博”这一契机，扩大其行业影响、改变其行业形象？

2 调研的数据来源、办法和方向

本文以我国最大、最有影响力的新浪和腾讯作为调研平台，通过查看微博的标签、简介，筛选出利用微博的实体档案馆并从档案馆应用微博的基本情况、微博的内容等方面探讨我国档案馆应用微博的现状。

3 应用微博现状调研

3.1 基本情况调研：我国在新浪和腾讯网站上共有75家档案馆利用了微博。新浪有53家，腾讯有22家。其中，8家档案馆分别在新浪和腾讯同时注册了微博。有35家档案馆以官方的名义和身份注册的（以下称“官方档案馆”），有40家档案馆以档案馆的名义，个人身份注册的（以下称“个人档案馆”）。

从这些数据可以看出：我国档案馆利用微博有了一定的规模，但数量还显欠缺，并且大多数档案馆还没有利用多家微博扩大自身的影响力；官方的较少于个人的档案馆微博数量，并且网站对档案馆（机构）注册微博要求还不太规范，无论是官方或个人注册的档案馆，在名称上无显著差别。

档案馆微博总数为6006条，其中，官方档案馆4072条，个人档案馆1934条。对微博内容进一步调研发现，“档案微博”，即档案馆直接的与档案馆工作、业务等有关的微博2190条，官方档案馆2116条，个人档案馆74条；档案馆粉丝总数为23160个，官方档案馆的是21812个，个人档案馆为1348个。档案馆关注总数为8665个，官方档案馆6972个，个人档案馆1693个。

可见，档案馆了一定数量的微博并且粉丝数和关注数也较多，但数量与相近领域图书馆比较还略微显少，[1][2]的“档案微博”更少。其中，相比较而言，官方档案馆较个人档案馆多一些，对微博数与粉丝数进一步比较发现：微博数多的其粉丝数也较多，特别是“档案微博”数越多的其粉丝数量就越多，即档案馆的影响力、吸引力也就越大。

3.2 内容调研：为进一步了解档案馆微博的内容情况，笔者对各档案馆微博的内容进行了分类与探讨。

3.2.1 转播信息：转播其他网站或个人的微博信息。此类信息内容较复杂，分为“档案微博”和“非档案微博”。“档案微博”，大致包括历史人物、事件、古建筑介绍和档案知识等，此类信息官方档案馆转播的较多。如，上海大学档案馆、中山大学档案馆、南平档案馆转播了历史人物、古铜器介绍和很多特殊的历史时期的信息等。“非档案微博”包括新闻类、知识类、生活常识类、明星生活类等信息，此类信息一般出自个人档案馆微博的较多。如，湖北民族学院档案馆发了473条都是转播信息；西京学院档案馆，了972条微博，其中957条是转播信息。

3.2.2 原创信息：就是档案馆直接的微博。包括“档案微博”和“非档案微博”。“档案微博”包括档案馆举办的各种活动的通知、档案展览、工作动态、节假日开闭馆时间、科研获奖、档案征集结果、编研材料、历史材料介绍，与用户互动、答疑的信息等。此类微博直接与档案馆的工作、业务密切联系，能较好地提高档案利用服务的效率，树立档案馆的形象，扩大其影响。官方档案馆的较多，如，江苏无锡崇安档案馆、南昌大学档案馆和杭州市房产档案馆，其中，广东东莞大朗档案馆不仅档案微博较多，而且每条微博前都有信息归属标志，利于用户的查找；“非档案微博”，个人档案馆的较多，如，中国人民大学档案馆、沧海区档案馆、崇州市档案馆，大多属于生活常识类、新闻类信息，与档案工作联系不大。

3.2.3 链接信息：以链接的方式出现的关于知识、新闻、档案的利用、服务的微博。此类微博数量较多，方便用户了解、观看和利用。其中，官方档案馆大多是“档案微博”。如，西北工业大学档案馆高校档案实体分类法修改草案的链接和冯惠玲为《档案学经典著作（丛书）》写的序言转载博文的推荐链接，上海大学、新疆阿克苏和华南理工大学档案馆链接有“老照片介绍”、“档案法规”用来说明开放档案的依据、著名校友谈成功经验等的链接，其中，大朗档案馆在微博主页上还设有专门的链接窗口等。个人档案馆微博链接信息中，与档案无关的知识类、新闻类信息较多。如，菏泽市档案馆、华北电力大学档案馆、五河县档案馆链接的多是新闻、交流、美食、名人生活信息等。

3.2.4 图片信息。以图片的形式的信息。此类信息无论是官方还是个人档案馆微博都较多。如，同济大学、中山大学、华南理工大学、三台县档案馆，图片信息较突出，都在档案馆主页最醒目的地方有动态的图片展示，只要打开微博，档案馆的工作动态图片就连续更换，能清晰地看到档案馆工作人员及工作状态和档案馆的设施等，给观众较强的直感。上海大学、中国金融、第一军医大学、同济大学档案馆在主页中央还有地图设置，能清晰地找到档案馆的位置所在，方便用户利用。个人档案馆，如，甘肃兰州城市档案馆较多的图片信息是生活类、新闻类、旅游类等内容。

3.2.5 视频信息。能播放观看的信息。此类微博信息较少，主要有中山大学、华南理工大学、南平、三台县档案馆，在它们的主页上专门设有视频窗口，即点即放，内容有关于档案馆的工作动态、城市的特色美景和档案讲座等。还有西安市城建、三台县、西北工业大学、大朗档案馆都了具有地方和内容特色的视频信息。

3.3 影响力、交流沟通能力的调研。为了能更好地了解和掌握档案馆微博的影响力、交流沟通方面的能力情况，本文对档案馆微博的粉丝和关注对象作了进一步的调研。经调研，官方档案馆微博的粉丝数和关注数普遍高于个人档案馆微博，并且，官方档案馆的粉丝和关注人群中，档案机构和从事档案工作的人员较多，来自不同地域的较多，人群范围较广。如，粉丝数超过千的官方档案馆微博有上海档案馆、北京科技大学档案馆、辽宁抚顺市档案馆、西北工业大学档案馆等，并且，它们都建立了“微关系”板块，人群中很多都是官方档案机构和档案管理人员。

档案馆微博的关注数、粉丝数和微博数之间是互相联系的，不仅微博数决定粉丝数，而且，大多数粉丝数来自关注数，也就是说，档案馆要得到用户的信赖与爱戴，提升自身的影响力和黏合度，微博的内容是关键。如，粉丝数上百和过千的官方档案馆：顺德、三台县和云南滇池学院档案馆等，把档案馆开展的主要工作内容或学生调档前需要准备的工作，也包括“档案馆工作”、“利用服务信息”、“资源”、“机构信息”等做成一个总标签，放在微博主页的最上方，很醒目，赢得了不少的粉丝。上海大学档案馆有一条微博，把所有用户关注的信息做了一个“总结”，放在了微博的最顶端，方便用户利用。有的还在微博主页上直接链接学生档案办理窗口、服务地点等。华南理工大学档案馆以校史为特色，了很多关于校史的微博，如，校史馆开放时间，历史人物、事件等材料的介绍，给人以新鲜感。西北工业大学档案馆、杭州市房产档案馆更是淋漓尽致地发挥和利用了微博的优势，把微博搭建成了一个与用户及时交流、互动的平台，极大地提高了档案服务利用效率，有很多用户对档案馆反馈了赞许的微博。尤其突出的是杭州市房产档案馆，有很多与用户交流、答疑和及时回复问题等信息，很有可看性，这也是他们获得较多粉丝的原因所在。也有官方档案馆微博，粉丝数和关注数较少的，多是因为他们开播时间较晚。个人档案馆微博也有粉丝数、关注数较多的，多属个人人气指数的表现，人群中，个人身份的较多，从事档案工作的较少。如西京学院、北京市城市建设和西安市城建档案馆微博等。

4.总 结

通过调研，档案馆微博发展还是较快的，[3][4]微博内容也较充实、全面和各有特色，并且，所的微博与档案馆工作、业务等有密切的联系；档案馆微博的影响力、吸引力还是较强的。有部分档案馆正在利用微博的优势，扩大自身影响、改变服务利用模式，建立与用户、同行间的联系、沟通与交流，档案馆的行业形象、快捷的服务信息传播方式正以微博的形式展现在人们面前。并且，多数档案馆微博之间也较注意关注同行、注重同行间的交流学习与共同提高，联系范围广泛，尤以官方档案馆微博较突出。但从档案馆微博整体现状来看，与相近领域（图书馆微博）比较还是有差距的。同时感到，档案馆要很好地利用微博，还需进一步规范、吸取其他行业微博的经验，通过实践不断摸索，才会有更好的发展。

注：本文为2013年度河南省档案局科技项目： 2013-R-23《微博在档案馆中的应用研究》阶段性成果。

参考文献：

[1]李超.国内图书馆开通微博服务的现状分析[J].图书馆杂志，2012（2）：24～28.

[2]陈琳.国内图书馆微博应用现状研究[J].图书馆学研究，2012（12）：30～34.

[3]李龙.档案馆微博开通现状的调查与分析[J].兰台世界，2012（1）：5～6.

[4]张垒.档案馆微博利用的实证分析[J].档案管理，2012（1）：72～74.

（作者单位：河南师范大学档案馆 来稿日期：2013-06-04）