精细化管理贵在强化责任制度

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提要本文通过精细化管理、责任制度的分析,阐述精细化管理与责任落实两者之间的关系,只有两者同时运用才能把执行力落到实处,才能把企业的绩效考核制度建立健全,也才能从细节上减少企业不必要的浪费,降低成本,提升企业运营质量,促进企业可持续发展。

关键词:精细化管理;责任落实;执行力

中图分类号:F27文献标识码:A

在现代企业内部管理中,国内外企业开始实施精细化管理,从而使企业在经营过程中找到解决问题的最佳方案。

一、精细化管理的基本内涵

精细化管理早在20世纪五十年代由日本丰田公司提出并开始应用,我国在近几年才开始重视并迅速发展和应用起来。精细化管理引入国有企业更晚一些,在国有企业引入和应用的效果上,虽然已取得了一些成绩,但还不太理想,跑、冒、滴、漏现象依然存在,各项管理措施的衔接上还有待进一步加强。精细化管理应从哪些方面才能正确理解和科学应用呢?怎样做才能达到理想的效果呢?

1、精细化管理是相对于即有粗放式管理而言的。粗放式管理是放任不规范的管理模式或理念,其弊端是导致管理效率低下、浪费严重、成本较高、收益较少,同时也增加了企业的经营风险;精细化管理是现代工业时代提出的一个管理概念,是通过规则的系统化和精细化管理,运用程序化、标准化和信息化手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续有效运行,重点是关注细节、信息和标准。

2、精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。精细化追求的是“五精四细”,即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、准确),以及细分对象、细化职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。它要求员工都要有一个认真的态度去完成每一件事,不能相互推诿。

3、精细化管理的特色,用精、准、细、严四个字来概括。精:就是做精,精益求精,追求最好,不仅把产品做精,也把服务和管理工作做到极致,挑战极限;准:就是准确的信息情报与决策,准确的数据与计量,准确的时间衔接和正确的工作方法;细:就是工作做细,管理细化特别是执行细化,在生产过程中的每道工序或每项工作,都有明确的规定;严:就是严格控制偏差,严格执行标准和制度。这四个字概括了精细化管理的始终,在工作中所进行的每一项工序,都有标准规定要求,不能出现偏差。

4、精细化有三大管理原则。就是注重细节、立足专业、科学量化。只有做到这三点,才能使精细化管理落到实处、落实到位。这样的企业才有利润可图、成本才能减少到最低限度。

5、精细化管理在运用中要防止认识上的误区。精细化管理并非使问题复杂化、繁琐化,精细化本身就是要把复杂的问题简单化、简单的问题进行量化。要把实现目标的最优秀、最有效的行为标准化成为可操作的方式,最大限度地解决问题“差不多”或“可以”的思想,关注的就是细节问题,就是在做事、处理问题、思考问题上要做细,因为细节会决定成败。若片面理解、行而上学,把整个问题都复杂化,就会陷入越精细化越失败的误区,不利于创新工作的开展和企业发展。在运用的同时把握好一个“度”,工作做到位就达到要求了,防止过分细化,不好操作。

二、企业在关注细节的同时,要落实责任

落实责任,是企业中一个最基本的要求。责任不落实,企业再正确的战略也发挥不了作用。即使一个很小的细节没有落实或没有落实到位,也有可能影响全局,影响到整个企业的发展,没有落实责任的事情一切都是空谈。因此,落实责任,是每个企业都不容忽视的问题。

1、责任不落实就是一种无效责任。管理的要义在于:无论责任大小,没有落实到位,一切都是空谈。因此,在企业管理中,制度制定出来了,却不把制度上的责任落实到人头上,没有有效的监督和运行机制,那么这个制度就等于一纸空文,就没有谁去承担这个责任,这样就造成了管理效益低下,谁想干啥就干啥,没有约束,工作起来马马虎虎,无法将有效的工作进行下去。长此以往,就会影响企业的发展。责任落实不到位不外乎有两种原因:一是责任心的缺失而不去落实;二是没有找到自己要落实的根本责任,工作做了不少却没有抓住要点,自然就形成了无效责任。为了适应市场经济的发展,责任落实才是至关重要的,这样才能说这个人对这个企业负了责,也才能认为这个人为企业做出了成绩,也就是用责任心做正确的事。

2、认真做事才能落实责任。一个人在一个企业工作,到底他有多大的能力,而他有能力,又愿意付出多少,关键要看他所承担的责任能不能落到实处。他有责任而又落实不下去,那么这个人在这个工作岗位上就没有这个能力。“责任也是一种能力”,责任能够让一个人具有最佳的精神状态,精力旺盛地投入工作。因此,一个企业为了保证企业组织系统的高效运转,就应该把那些具有落实责任能力的人放到合适的岗位上,对关键的岗位,企业领导要做好其后盾,使他们无后顾之忧,使他们能够尽职尽责地去工作,才能为企业创造价值,也才能把自己展现在人们面前,使自己的劳动才更能有意义,也就是用正确的人做正确的事。

3、企业发展责任,由员工共同承担。一个企业,是由一个个员工支撑起来的,那么每一个企业的责任,也是由每一个员工承担起来的,你在企业中肩上的担子越重,那么你所承担的责任就越大,不管干什么,责任就伴随着每一个人工作生命的始终,因此每一个人都承载着关系到企业兴衰成败的责任,不可推卸。一个缺乏责任感的人,或者一个不落实责任的人,首先失去的是企业对自己的基本认可,失去的是社会对自己的基本认可,其次失去了别人对自己的信任与尊重,甚至也失去了自身的信誉和尊严。勇敢地承担责任和落实责任,努力地完成每一件事,你才能发现你就是企业中的一员,你才觉得你有一种强烈的归属感和使命感。只有抱着这种态度去工作、学习,才能达到目的,实现人生价值的目标。

4、制定岗位职责,把责任落实到位。在一个企业里,每个人都有岗位,每个岗位都制定有岗位职责,每个岗位职责,就是你落实责任的基础。岗位职责制定好后,每一个员工都要认清责任,才能减少对责任的推诿,也才能承担起这些责任,也才能知道自己在干什么,干的符合不符合职责要求。因此,明确了自己的岗位职责和责任后,才可能把工作进行通盘考虑,才能有计划地做好每一件事,才能分清主次,尽心尽力去做,才会减少、甚至不出现失误,才能把工作做得无可挑剔。

三、精细化管理的基础是责任制度

企业特别是国有企业作为市场经济主体,在市场经济条件下,外部市场因素控制不了的情况下只能抓好内部管理,减少各项支出,降低成本,才能使企业正常生产和经营。因此,企业必须把实施精细化管理的基础放在责任落实上,提高企业管理的执行力,增强企业的综合实力。

精细化管理与责任制度两者之间相辅相成,相互依托。精细化管理要求以规范化为前提,系统化为保证,预算化为标准,信息化为手段,它所进行的每一步,都与目标责任制度相对应。企业中如果不完善管理责任制度,不建立健全各项具体的目标责任制,就无法细化责任和量化考核。所以,制度高于一切,责任无小事,严格按规章制度规定的程序、责任要求办事工作,精细化管理才能有效实施,才能取得良好效果。

实施精细化管理贵在责任制度落实,责任制度不落实或落实不到位,都将成为制约精细化管理实施的一大障碍。在日常管理工作中,一些工作部署和安排在逐级贯彻落实中如果出现“截留”、“缩小”、偏差或扭曲变型等现象,就会出现不能将正确的信息传递到每个员工中去的情况。因此,需要通过各种形式的培训来提高每位员工的职业道德、职业素质和职业技能,使之习惯于管理流程的制度化、专业化和标准化,从而减少损失,达到将各项责任落到实处、提高执行力、促进企业健康持续发展的目标。

(作者单位:河南工程学院)