让决策变得更“简单”

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《选择的悖论》

作 者：[美] 巴里・施瓦茨

出 版 社：浙江人民出版社

定 价：45.90元

【 智囊推荐 】

在《选择的悖论》一书中，施瓦茨提出了一个革命性的观点：幸福意味着拥有自由和选择，但更多的自由和选择并不能带来更大的幸福，相反，选择越多，幸福越少！究其原因，施瓦茨认为，首先，当人们面对更多的选择时，反而不能做出明智的选择，因为我们的选择总是受到锚定效应、框架效应、可获得性启发式等心理因素的影响。其次，即使人们做出了正确的选择，也不一定会感到满足，因为适应效应、比较、机会成本等因素会降低我们的主观感受。

早些年，我当记者的时候，曾问过一位企业家朋友――何为“决策”？他简洁地答道：“决策即选择！”对此，我记忆犹新。

时隔多年，每当我自己面对越来越复杂的市场环境的时候，越发感到决策之艰难。其实只有一个――选择，变得越来越困难！有这种感觉的绝不仅仅是我一个，因为，我们的内心里，想得更多的是“抓取”而不是“放弃”！

其实，选择放弃也是一种智慧，放弃更是一种勇气。现代人的痛苦不是选择匮乏，而是选择泛滥。“选择越多，幸福越少”，著名心理学家巴里・施瓦茨在《选择的悖论》这本书里告诉你如何明智地放弃选择，如何做出正确的选择以赢得最大的快乐。但问题是，我们这个时代真的可以轻易地“放弃选择”吗？

近来，有一个“热词”被大家广泛地接受与传播，那就是――大数据（Big data）！人们普遍认为，大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理，帮助人们在海量的信息中选择有价值的信息、预测未来并科学决策。人们甚至相信，大数据浪潮与互联网的发明一样，绝不仅仅是信息技术领域的革命，更是在全球范围启动透明政府、加速企业创新、引领社会变革的利器。

在大数据的浪潮下，《选择的悖论》这本书的出版多少显的有些“另类”。但本书的作者施瓦茨教授给我们提供的证据却表明――我们拥有大量选择，但生活并没有因此得到改善。这一结论对于那些换了900个电视频道仍然无法决定看什么节目的人来说并不陌生。无论是选择保健计划、大学课程，还是买牛仔裤，不计其数的选择令我们筋疲力尽。选择不但没有解放我们，反而限制了我们。我们通常认为，拥有更多的选择会更快乐，但事实恰恰相反，过多的选择只能让我们离真正的身心健康越来越远。于是，这本书里介绍了许多相关研究，还提供了具体的步骤，告诉人们如何减轻选择的压力。

当然，这本书在我看来，不仅仅是一本“心理学”专著，还是一本有关“提升决策效能”的“管理书”！在本书的“前言”中，作者提出了一个很值得人们深思的一个命题――多即是少！在他看来，“有选择是好事”并不代表选择越多越好。若想牢牢抓住所有的选择，可能会使人作出糟糕的决定，导致焦虑感上升 ，压力和不满增加，严重时甚至会患上抑郁症。他相信，只有学会对真正重要的事情作出恰当的选择，同时卸下为那些无关紧要的事情做选择的担子，才能获得最大限度的自由。而此观点，与管理大师德鲁克在《卓有成效的管理者》中所提出的“要事第一”是一样的。

《选择的悖论》这本书共有四个部分：第一部分探讨了近年来人们所面对的选择是怎样与日俱增的；第二部分探讨我们是怎样做选择的，你会看到作出一个明智的选择是多么不容易的事；第三部分是关于选择折磨我们的表现以及其中的原因；第四部分作者给读者一些建议，让人们学会在这个到处都是自由选择的时代里趋利避害，作出更明智的选择――

1. 想过得更好，就应该在选择的自由上自愿接受一些限制，而不是完全拒绝束缚；

2. 想过得更好，就该追求“足够好”，而不是“最好”；

3. 想过得更好，就该降低对选择结果的期望；

4. 想过得更好，做决定时就不应该给自己留退路；

5. 想过得更好，就应该少关注身边的人在做什么。

在我看来，这些都是“提升决策质量”的金玉良言！

无独有偶，正在我应“智囊读书”之邀为《选择的悖论》这本书写书评的时候，看到了《纽约时报》登载的一篇文章，谈到了“大数据”不擅长的地方――

1、数据不懂社交；

2、计算机数据分析擅长的是测量社会交往的“量”而非“质”；

3、数据不懂背景；

4、数据会制造出更大的“干草垛”；

5、大数据无法解决大问题；

6、数据偏爱潮流，忽视杰作；

7、数据掩盖了价值观念！

我想，等人们读完《选择的悖论》这本书之后，那些迷信“大数据”的CMO们也许需要问一下自己：复杂的市场会导致复杂的营销吗？海量的信息真的会让我心明眼亮吗？我要监控消费者的每一个行为吗？决策的过程真的那么复杂吗？……

面对越来越复杂的市场环境，“复杂”的决策未必能带来好的回报，“简单”的方式却往往能够带来意想不到的效果。“复杂”也好，“简单”也好，最终目的无非是让沟通变得更“明晰”，让我们的决策变得更“简单”吧 。