企业中层管理人员的职场感悟(二)

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我们做工作，无论在哪个岗位上，无论职位大小，都应该负起责任，不因要离职而敷衍和怠慢。

任何时候，都不玷污自己的专业和自己的内心，这才是真正的忠诚。

墙永远是直的

新来了个副总，香港人。他的管理风格跟上任完全不一样。上任副总是学者型的，凡事交代都语带叮咛，跟踪问题委婉可人，下属从不会觉得难堪。可惜的是，深厚的学养和温和的管理风格解决不了现在的痼疾。老板再三权衡之下，请来了新副总。这位新副总直言快语，几乎每句话都直切要害。跟他汇报问题，容不得半点借口和推脱，永远是三句：“能不能干？能干，去干。”“不能干？你是干什么吃的？”“再干不了，你走人。”不到两月，公司效率大幅提升，但因此也引起颇多不满。特别是工艺部经理，受不了，要辞职。

我见他，从递交辞呈的第二天起，就基本不怎么干活了。天天坐在电脑前面上网，一副死猪不怕开水烫的样子。下属来找他，答：“找王副总。”同事来找他，答：“找王副总。”而王副总发现他如此样子，干脆委托他的下属来行使一切职权。老板本来蛮器重这位工艺经理，但见他这个样子就只是安慰了几句让他走了。因为公司规定，从递交辞呈到离职要30天。于是，30天来这老哥就一直这么混了下来。

其实我与工艺部经理一样，也很难以接受如此的管理方式。在工作上，我自然也受到了与他同样乃至更大的压力。但我还是坚持认为这不是甩手不管的理由。即使一个月后离职，在这里的每一天也应该做好。这不是高兴和难受的问题，也不是老经理们与新任上司的个人恩怨问题，这关乎到职业道德和职业素养。工艺经理的行为是一种极其不负责任，也不专业的表现。

任何一个团队都是需要磨砺的。当然，管理水平和管理风格自然也就有了高低好坏之分。管好一个中小型的企业，让其有效率、能赚钱，有时候，可能确实不需要非常好的领导才华和亲和力。也许，只要能在效率、执行力上站住脚，公司整体就会有很大的改观。即使到了现在，你问我，这样的管理算好吗？我的答案仍是：不算。但这不代表他不能给我们带来新的东西和变革。有时候，觉得跟他在一起相处的时光，是我在职业生涯中最难捱的一段时光。但我又不得不承认，这是让我进步最快，学到东西最多，工作方式发生变化最大的一年。我现在还清晰记得，有一次，产品厚度超标了，我向他解释，所有组成的材料都是合格的，只是都接近上限，累积组合，综合厚度便超标了。他只有一句：“你的SPC是用来当摆设的吗？”这句话的刺激，让我对SPC进行了重新思考和理解。还有一次，我跟采购部经理发生分歧，当然我说话也就没有太客气，将她气哭了，于是，她去向副总投诉，副总找我谈话。我一直以为他是个很刻薄的人，不料他却跟我说：“我们做男人的要大气。对一些批评，乃至不公，有则改之，无则加勉，不必斤斤计较，否则难成大器。”他在我心目中的形象，在那一瞬间提升了很多。

后来，自然是轮到我流动了。在第一家公司，我也终于等来了我递交辞呈的时刻。那一天，我跟平常一样度过；那一月，我仍然跟平常一样度过。我努力创造条件，逐条向新的继任者交接。但面对还需要我去做的工作，我没有过任何的松懈和怠慢。不管是对同事，还是对上司，我一如既往。对下属，我还在临离职前，将准备好下个月要培训的内容，提前到离职那个月完成。六年来，这个部门的每一位都是我看着成长起来的，每一位都是我的兄弟姐妹。我肯定是苛责过他们，但我也是用真心对他们的。我知道，有一天我们是会有机会见面的。那时候，那些跟我一起工作过，被我表扬过或被我骂过，甚至那些被我苛责过的人，都会成长起来。有些人会变成老板，有些会进入大企业发展，有些人会在小企业担任要职，有些人终其一生都在普普通通的岗位度过。但我相信一点，这一天，这一刻的历程，大家都必须走过，我认为对的话，一定要讲出来。这是对他们负责，也是对自己负责。

所以，离职那天早上，当我受邀在部门所有人员参加的晨例会上做离任讲话的时候，我说了如下一番话：“我们做工作，无论在哪个岗位上，无论职位大小，都应该负起责任，不因要离职而敷衍和怠慢。有时候，负责任甚至比拿薪水更重要，更有价值。做个不太恰当的比喻，我们就像个砌墙的工人，受雇给人家砌墙。不因那天心情好，而将墙砌直；心情不好，而将墙砌歪。不因那天人家给我们吃了大餐，而将墙砌直；因没有大餐，而将墙砌歪。不因人家给了好脸色，将墙砌直；人家批评和不满，将墙砌歪……我们要做到，无论任何时候，无论什么条件，无论发生什么事，我们所砌的墙都是直的。即使有一天，我们因种种原因离开了，我们留下的那半堵墙仍然是笔直的，因为我们的价值和责任，乃至我们的尊严，在那堵墙里。今天，我要离开了，我希望我所努力留下的这半堵墙是直的。我也希望有一天，你们离开的时候，留下的墙是直的。”

十五分钟后，我离开了公司。

对专业忠诚

曾跟我工作过的一位同事，有一天约我见面，在电话中，便可听出来他的郁闷心情。见面，果然一张苦瓜脸。原来，他新近职位升迁，任部门经理。这原本是个值得庆贺的事情。但不幸的是，他陷入了人事斗争中，不知道如何应付。他的直接上司是个正直的人，做事雷厉风行，敢作敢当，凡事也能以大局为重，但在做出成绩的同时，也自然会出错，因此得罪了一些人。而新来的副总，工作了三十年，从国营单位到私营单位都做过，所以处世比较圆滑，总是能从一些问题的间隙间滑走，而不用承担责任，完全一个不粘锅。有位股东在公司架构上是管财务的，却常常喜欢听一些流言飞语，又什么都插手管，一些情绪化很重、有时候完全针对个人，特别是针对自己上司不利的一些命令，他内心深处知道上司是对的，但又不敢不听股东的命令，怎么办？

这确实是一件棘手的事。工作中，特别是一些规模不大的私营企业，此类事情确实也难免。作为投资者，自然心疼自己的钱，当看到损失的时候，着急是正常的，常会以自己的理解来一些自己认为正确的命令。但很多技术、品质等方面的问题，确实需要以专业的技能和专业的思考模式去判断，投资者认为正确的命令，放到专业领域里来，未必就是专业的、对的。问题的冲突，大概从这个中间来。

我的观点是：就事论事，就问题处理问题。在这个过程中，先要剔除掉影响我对问题本身判断造成干扰的各种人为因素。用专业的知识去判断，专业的眼光去看待。这个问题该怎样判断，就怎样判断，该怎样处理，就怎样处理。至于凡事不沾、容易溜掉的副总，如果跟他负责的领域有关，我会在相关会议，或者处理讨论时，邀请他参加。如果他以忙为借口，我会等他不忙的时候再开。如果他不忙也不去开会现场呢，我会直接带领相关人员，去他办公室请示他在他办公室开会可不可以。这样，他就无法再以任何理由推脱掉。在会议讨论中，他不发表意见也不愿意签字怎么办？也没有关系，我会将他“没有任何意见”的回答，记录在相关档案里。大家讨论并做出决策的时候，不发表意见，其实也是一种意见。

而至于那位股东说了些负气的话，或者了些情绪太重、太针对个人的命令，也没有关系。我可以先听，去执行。在执行过程中，自己不能负气和情绪化。而是用正确的方式和专业的判断，剔除掉针对人的部分，只针对事采取措施。如果是错在操作，就解决操作本身，完善作业文件；如果是错在程序，则就针对程序，修订相关文件，完善相关流程；如果是错在个人判断，则就针对判断错误的因素进行分析，总结，采取纠正预防措施。人无完人，事无完事，只要操作者本身不是主观向恶，或者敷衍塞责，不管是技能上的欠缺，还是专业上的不完善，都应通过系统改进、持续改善的方式来全方位推进。千万不可陷入人事斗争中不能自拔。

当这些都理顺，并找到真正的原因，采取了措施之后，我会向那位股东回应。如果针对出现的事情，我有严密的逻辑分析，清晰的处理步骤，不带个人好恶和感彩的客观评价，严谨的应对策略，当我展示和回报这些的时候，在大部分的情况下，我相信她会理解，也能接受。但如果她置以上所有的资料、证据、处理措施于不顾，一意孤行，只针对人的话，我会拒绝。我们出来打工，赚钱，是通过认真的工作，获得合理的报酬。而不能靠出卖灵魂来苟活。在工作中，违背常识，违背常理，违背人情伦理的事情，我绝对不会干。即使，最终多次交流和沟通无果，他对我心生怨言也无所谓。最多我选择离开好了。

这种情况下的选择离开，我不会后悔。想想，如果一个投资者的心胸只有这么大，不能容人，又不能容才，即使我不离开，公司又能发展到哪里去呢？倒掉是迟早的事。越早明白这点，越早离开越好。至少我不会把大把的青春好年华浪费在这里。

无论任何时候，无论任何地点，无论针对谁，我还是坚持认为：工作者要专业。专业的工作方法，专业的工作态度，专业的思考模式，专业的知识结构，专业的逻辑分析，专业的工作伦理，专业的工作判断，专业的处理方式。这些综合起来，就是专业的工作素养。我们要忠实于它，听命于它，在它的支撑下，展开我们的工作和事业。在这个过程中，我们会经历各种艰难苦困，但在专业面前，绝不能妥协。不能因为上司的压迫而违心做事，不能因为同事的通融而违心做人，更不能因为老板的眼色而罔顾一切，为“五斗米而折腰”。任何时候，都不玷污自己的专业和自己的内心，这才是真正的忠诚。对工作、对专业、对自己的忠诚！有了这样的工作伦理和工作素养，我们走到哪里，都能做得出色。

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