杜拉拉职场秘籍(四)

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不久前，一位名叫杜拉拉的女白领横空出世，以其在外企T作八年，从销售助理成长为HR经理的历程，为写字楼里的女性展示了一幅职场变迁浮世绘，在都市职业人中掀起一阵“杜拉拉风潮”。

如果你干了很多活儿上司却不待见你，如果你有个本事不大脾气不小的下属，如果你的平级争风吃醋不怀好意，如果你的客户拽得像“二五八万：”――你要很好地完成任务，就要设法摆平他们。且看这位没有背景、受过较好教育、靠个人奋斗获取成功的杜拉拉，为我们讲述了怎样的职场智慧与规则。

[职场江湖提升秘籍]

场景九：官僚就是该做决定时思考，遇到困难时授权

拉拉叹气道：“哎，王伟，你知道啥叫官僚不?”

王伟说：“爱打官腔吧。”

拉拉神气活现地卖弄道：“切!要说官僚的特点，我可是有心得――一该做决定的时候吧，他思考；遇到困难了呢，他授权!”

职场指南如何避免做官僚，那就是该做决定时要果断做出决定，遇到困难时勇于承担责任。

场景十：360度评估

周亮如释重负，赶紧说：“再解说一遍吧，我怕各公司对360度评估的操作方式会有差别。”

拉拉解释道：这个是公司的标准格式，在DB全球范围内适用。它是个问卷，一共有四页内容。每道题目可在1-5分范围内打分，1为最低分，5为最高分，如果观察不到某题所描述的行为，评估人可选择“未观察到”。

――这份问卷将会发给四个维度的人，以便他们为你做评估，这就是360度名称的由来。

第一，你的上级主管，这一项就是我：第二，你的下属，你可以自主选取一两位你的下属；第三，你的平行合作者，你可以制定工作中经常需要和你合作的、本部门或者其他部门的某两位和你平级的同事，第四，你的客户，就是公司内部被你支持的部门中的两位同事，你也可以任意选取――当然，被选的人要有代表性，你负责北区销售团队的招聘和北京办的行政管理，那么北大区销售经理，或者北京办的任意一位经理，都是很典型的你的客户。

――当你选定了评估者后，系统会自动把评估问卷发给他们，他们将在系统中匿名做答。

――所有评估者完成评估并提交后，系统会自动把每个题目下所有人的评分汇总，用加权平均法得出各考评项目下的平均得分，这就是你的最终得分。

职场指南“360度评估”是一个有效地评估工具，由于它作为问卷发给四个维度的人，避免了评估的局限性和偏差性。

场景十一：早日实现退休理想――你需要眼光和资格

书的结尾处，拉拉给李都的信。

职场指南早日实现退休理想――你需要眼光和资格

正文如下：

机上遇到一男人，操北京口音，三十二三，婚否不详，容貌体面。

优势：技术好，聪明，没坏心乐观

劣势：有点懒，自傲，责任心与意志力指数一般

其所谓“恰当的活法”，即早日退休。自称懒得跳槽，却没遇到猎头怂恿，对好职位的标准心生疑惑。

要早点退休，没有办法，除非早日获得财务自由。说来说去，还是个钱字。获得钱的路子很多，要合法的多赚钱，谋个好职位、打份好工是条路子。

怎么才能谋个好职位呢?首先，得搞明白什么样的职位算是个好职位，然后，你得让自己有足够的资格去谋取那个职位。

一、关于什么样的职位算好职位

1、你得找一家好公司

什么是好公司?

1)产品附加值高，生意好，并且从业务线看，具备持续发展的能力和前景；2)有专业的／聪明能干的／经验丰富的／并且为人现实的管理层在把握这公司，并且有保护一贯这样用人的制度的公司：3)有严格的财务制度，对预算、费用和利润等于投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司；4)崇尚客户导向／市场导向／结果导向／执行力的公司；5)有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点；

总结起来，就是一家具有持续赢利能力的牛B公司。

2、你得找一个好的方向

什么是好的方向?

永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中，哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在行业而不同。

最重要的环节，总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威――你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少能避免被边缘化，成为关键人才的可能性则更大。

3、你得跟一个好老板。

好老板的标准很多，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前途就很容易被跟着给耽搁了。

二、关于具备谋取好职位的资格

要具备怎么样的资格呢?一般情况下，你得是用人部门眼中的优秀者。

怎么样才算优秀呢?

1、对上级

1)你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使――通常情况下，你得表现和能力好还是不好，主要是你的直接主管说了算，2)你得具备从上级那里获得支持和资源的能力――别你干的半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条件的能力。

2、对下级

1)要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合sMART原则；2)要能有效地管理团队内部冲突；3)要能公平合理地控制分配团队资源；4)要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权；5)恰当的赞扬鼓励认可团队成员；6)尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。

3、对内、外部客户

1)愿意提供协助和增值服务(不然要你干嘛)；2)善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥)；3)可靠的提品和服务，及时跟进(千万注意及时)；4)了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，使这样的关系有利于你达成业绩(专业而明智的选择)。

4、对本岗任务

1)清楚自己的定位和职责――别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定：

2)结果导向――设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促

3)清晰的制定业务计划并有效实施，

4)学习能力――愿意学，坚持学，及时了解行业趋势／竞争状况和技术更新，并学以致用，

5)承受压力的能力――严峻的工作条件下，能坚忍不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标；

6)适应的能力――如适应多项要求并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要(工作重心会变化，老板会换人，客人也会变，别和他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格)。