左岸咖啡馆是如何从小到大的?

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品牌到底是什么?品牌为什么这样炙手可热？从无到有建立一个品牌到底有多难？让我们看看台湾统一企业创建“左岸咖啡馆”的品牌历程。

台湾统一企业的乳类食品都是以“统一”牌子出售，在市场上长期以来无法突破二、三线商品的形象。究其原因，是“统一”也有其它商品以企业的名字为牌子，不仅包括饮食，还有保险甚至娱乐场，这导致了牌子混淆，给“统一”的乳类食品造成了长期问题，它们需要一个新鲜和专业的清晰形象，

为此，“统一”希望它的乳类食品建立一个新品牌，并利用在台湾具竞争力的冷冻设施及分配系统。

而当时台湾市面上，以Tetra Pak包装的饮料，不论是高价的咖啡还是低价的豆奶，价钱总是10到15元新台币，罐头包装饮料则卖20元，市场竞争非常激烈。

“统一”希望能将同样类别，相同容量的饮料卖到25元。“统一”创品牌的故事从一个塑料杯开始，为此，他们开发了一种白色塑料杯，它看起来像一般麦当劳外卖咖啡的杯子，差别是快餐店用的是纸杯，这个没有真空密闭的杯子只有在5℃冷藏柜才能让内容物保存一段短暂的时间。这本应是一个缺点，但反过来看问题，这也是一个机会：保存期短使消费者相信物料新鲜，而一杯新鲜的饮品自然比其它要贵些。

于是，所有的策略思考集中在一个主要目的上：如何让消费者接受25元一杯的高价?在这杯子里放进什么商品才能卖到最高价，以确保能创造出一个高级品牌，在考虑过很多商品：葡萄汁、果汁、牛奶等等之后，最后选取了咖啡，因为咖啡不易变质，被认为是高质饮品，并因牛奶成分而得到优惠税率，

但是，从什么地方运来寄售的咖啡最有高级感，策划人员为此组织了八个讨论小组，最后想出四个高级场所作为尝试的概念：

1．空中厨房。来自空中厨房专门为头等舱准备的咖啡，

2．日式高级咖啡馆，来自优雅、精致的日式咖啡馆的咖啡。

3．左岸咖啡馆，来自巴黎塞纳河左岸一家充满人文气氛的咖啡馆的咖啡，一个诗人，哲学家喜欢的地方。

4．唐宁街10号。来自英国首相宫邸厨房的咖啡，平日用来招待贵宾。

经过分析尝试，人们觉得来自左岸咖啡馆的咖啡价值最高，他们愿为此付最高价钱，但是风险仍然存在，用Tefra，Pak包装的咖啡只卖15元，谁会再高出10元买一杯？新饮品在推出三个月内如果达不到高营业额就会被撤走。一些人会出于品牌的创意而购买这个新牌子，但仅有好奇心不能形成固定的消费群，还需要赋予品牌以个性和意念，并编造一些动人的故事。

“统一”决定选择17到22岁的年轻女士作为目标对象，她们诚实、多愁善感，喜爱文学艺术，但生活经验不多，不太成熟，她们喜欢跟着感觉走，相对于产品质量而言，她们更寻求产品以外的东西，寻求情感回报，使她们更感成熟的东西，寻求了解、表达内心需求的品牌。

左岸咖啡馆，这个来自法兰西塞纳河边的神秘幽远的艺术圣地，带着咖啡芬芳、成人品位，给她们精神上一种全新的感觉。

对台湾17到22岁的年轻女士作调查，她们最欣赏的作家是村上春树。他的作品忧郁，超现实，冷峻，能唤起城市人的感觉，因此左岸咖啡馆的广告视觉应该非常法国化，但其文本却应是很有日本文学的风格，“让我们忘记是在为包装饮料做广告，假想是在为一家远在法国的咖啡馆做广告!”策划师如此告诉自己。他们从法国收集来许多咖啡馆的资料，包括图片甚至菜单，进一步，策划人员想到：既然我们的品牌是咖啡馆，那么它不仅卖咖啡，它可以延伸到咖啡馆餐单上的所有东西。因此，现在台湾人从便利店的冷藏柜里，还能找到左岸咖啡馆牌子的奶茶，牛奶冻和其它法式甜品，

现在，左岸咖啡馆要推出自己的广告了。广告应促使消费者在脑海里建造一个自己最喜欢的法国咖啡馆，一个理想的咖啡馆、一个历史悠久、文化艺术气息浓厚的咖啡馆。左岸咖啡馆有能力刺激消费者在她们的想象中产生一种真实，强烈的反应，它和消费者的关系，就像一本喜爱的书，一册旅游摘记，在你享受一片独处空间时，它随手可得，带你到想去的地方，就好比你身在台湾，忙碌中偶尔想到欧洲度过浪漫之旅，左岸咖啡馆能够满足你随时可能冒出的一点精神欲望。

于是左岸咖啡馆的电视广告是一位女孩的旅行摘记；平面广告是一系列发生在咖啡馆的短篇故事；电台则在深夜播放着诗般的咖啡馆故事。

为使消费者相信咖啡馆的存在，策划人员又计划了一连串节目让幻想变成现实，在法国咖啡馆摄影展期间，台湾最豪华的书店外布置着左岸咖啡馆，还制作了15分钟题为“左岸咖啡馆之旅”的有线电视节目，介绍塞纳河左岸20家咖啡馆，法国国庆期间，左岸咖啡馆是庆宴和法国电影节的赞助商之一。与雷诺、标致、香奈儿、Christian Dior等法国品牌同在赞助商之列，左岸咖啡馆的电视广告有一种愉快的孤独感，八成被访者相信有左岸咖啡馆的存在，其中一位说“宁愿相信有”。

左岸咖啡馆广告如一阵旋风刮过台湾，在一批年轻女士的心中产生很大反响，她们说“广告太棒了，我们去买吧!”头一年，左岸咖啡馆就卖了400万美元，品牌继续得到巩固。此后每年都保持着持续稳定的增长，今天，左岸咖啡馆已成为名副其实的强势品牌。

左岸咖啡馆这一成功策划告诉了我们建立品牌的五个秘诀：

1．保证您的品牌是质量好的产品，在人们的生活中扮演一定角色；

2．精确地定义您的产品类别；

3．超越价格因素去想什么能在人们心目中产生“价值”；

4．将产品的好处与品牌个性／形象，消费者的需求／信念联系起来；

5．把您的品牌主题超越广告。