深度细分 有望解决SMB ERP利润问题

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如何在更好地解决客户问题的前提下最大限度地降低成本是软件供应商们不得不考虑的问题，这恐怕也是用友推出Ｕ６的潜在驱动因素之一。

――本报记者 邱燕娜

近日，用友软件股份有限公司在已有的中高端产品ＥＲＰ－Ｕ８和中低端产品用友通的基础上，推出了面向年营业收入在１５００万元至１亿元之间企业的Ｕ６－普及型ＥＲＰ，并提出１５人天实现交付的承诺，旨在进一步增强用友在这一细分市场的优势。这向市场发出了一个信号――已经细分的ＥＲＰ市场还存在进一步细分的可能。

２００７年的中国ＥＲＰ市场鲜有动静。在这个稍显沉寂的市场里，利润下降恐怕是大部分ＥＲＰ供应商最为关注的问题之一。一方面最终用户要求供应商提供价格优惠、性能优良的软件产品；另一方面如果没有足够的利润，渠道就会放弃销售。要同时满足这两个条件，软件供应商的利润就没法保证了，特别是在价格敏感性更强的中小企业市场。

没有利润就没有生存发展的空间。如何在更好地解决客户问题的前提下最大限度地降低成本是软件供应商们不得不考虑的问题。这恐怕也是用友推出Ｕ６的潜在驱动因素之一。Ｕ６是用友针对成长型中小企业的应用需求特性，着重在实用性、易用性、灵活性、易实施、易维护及高性价比等方面进行了大量的投入后形成的产品。

仔细分析Ｕ６产品以后可以发现，Ｕ６主要从两个方面入手降低成本。

其一，精简产品的功能。整个Ｕ６系统主要包括财务、供应链和生产三大部分，这种做法与前一段时期很多ＥＲＰ产品试图不断扩充功能背道而驰。用友小型管理软件事业本部副总经理程刚认为，很多中小企业ＥＲＰ产品功能虽然很全，但是很多功能都很简单，而且用户对这些功能需求不大，中小企业的主要问题还是在于部门间信息分散。而Ｕ６覆盖了中小企业最核心的业务，实现了业务、财务一体化，解决了中小企业数据分散、信息不集成的问题。

其二，实行工序化的交付方法缩短交付周期。对中小企业来说，对成本的关注还体现在不能接受有偿服务方面。他们希望ＥＲＰ实施前的咨询以及实施都是免费的。有些供应商或者渠道在卖出一套产品后不得不贴上人力、物力进行免费的咨询、实施，甚至因此出现亏本的现象。事实上，很多项目之所以出现延期的现象，很大程度上是因为供应商过多地听从用户部门的个性化要求。Ｕ６的实施则希望通过将同类客户的共性问题提取出来，形成工程化的交付方法，服务人员按照工序进行交付，从而将交付周期缩减到１５人天以内。

Ｕ６确实提出了解决中小企业ＥＲＰ价格问题的新思路。可以预见，用友Ｕ６产品的推出会给市场中原有的同类ＥＲＰ产品带来冲击，同时也可能迫使其他ＥＲＰ供应商进一步细分产品和市场。但是，这能否激活中小企业ＥＲＰ市场，还有待进一步验证。