微软进军统一通信市场
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2003年Lync刚刚以Office Communicator之名推出时，竞争对手认为它完全不会构成任何威胁。如今，Lync将自己定位为企业升级、UC平台应用的必选产品。
“在UC领域，Lync是极具竞争力的产品。它拥有完整的特殊功能设置、客户群、渠道合作伙伴。”市场调研公司Forrester Research的分析师Henry Dewing说，“微软Lync解决方案可以为企业提供UC服务。”
Lync最新版本Lync 2013包括Presence、即时通讯、网络会议、视频聊天、视频会议及IP拨号功能。
在庞大的UC市场上，Lync可与其他供应商包括思科、IBM、Avaya、西门子、阿尔卡特朗讯公司、Mitel和ShoreTel的产品进行抗衡。尽管，Lync并没有因为哪些突出特点而从其他产品中脱颖而出，也没有在UC市场上引领任何创新潮流。“这是一款不错的、有竞争力的传统UC工具。” ZK Research创始人兼首席分析师Zeus Kerravala说。
Lync的最大挑战 移动
Kerravala认为，UC市场一直被产品间较差的互操作性所困扰，尤其是在即时通讯和Presence技术方面；通过UC系统能够访问协作、业务软件的部分子集也很重要；而除了移动设备软件访问能力的提升，目前还没有供应商可以拥有针对UC的完整的、以移动为中心的方案。
可见，能够在这三方面取得重大突破的供应商才能够为UC市场带来变革，同时取得竞争优势。Kerravala补充道。
也许到那时，UC系统的使用、收益才是影响深远、令人期待的。
Dewing也表示，UC系统应该包含他所说的“深入业务流程整合”能力，以便其在人们使用日常工具如ERP或CRM应用时发挥作用。“那才是UC行业发展的方向。”他说。
Gartner分析师Bern Elliot提到，为终端客户提供直观的、紧密结合的、完整的体验对于UC系统来说至关重要。“其真正实力还并未充分发挥，因为目前人们还在使用视频、即时通讯、Presence技术、视频会议功能。这样的形式会一直存在，因为它随时可以为企业员工所使用。”
即便如此，微软表示Lync和Skype的整合将为企业带来价值。
微软对于目前Lync为iOS、Andriod、Windows 8、Windows Phone提供的移动客户应用非常满意，同时微软Lync产品市场总监B.J. Haberkorn还表示将大幅提升这方面的能力。“我们在这些方面的客户已经得到了大幅提升。”他说。
Haberkorn所在的部门也致力于交流体验中画面质量、设备支持和部分管理方面的提升。
微软Lync 2010版本加强了产品IP拨号能力，企业可以用其代替传统的PBXs。在Lync 2013中，该功能被进一步加强，Haberkorn说。
微软还专注于为应用程序开发人员提供API，同时与硬件供应商建立合作伙伴关系，以帮助他们顺利将产品与Lync进行集成。
未来，微软将致力于Lync与Skype、客户即时通讯、音频/视频聊天、IP拨号产品的集成。
现在，双方第一阶段的任务已经完成，Lynch和Skype用户可以共享双方的联络人名单、查看及时信息、互传简讯、进行音频通话。视频会议及其他功能将在未来得以集成。
Elliot认为，与Skype的集成可能为Lync带来革命性的提升。
Lync体现企业价值
Lync与Skype的集成使Lync用户与注册了Skypes的用户、合作伙伴以及其他外部机构进行联络。目前，Skype在全球拥有数亿用户。“它创造了新一代的拨通提示音。” Elliot说。虽然现在预测Skype与Lync集成后的用户使用情况和效果还为时尚早，但是它潜在的商业价值不容否认，“例如，它将你的客户、合作伙伴纳入到企业协作、支持团队中，使你从客户支持型企业转变为客户合作型企业。”
微软正在通过新推出的Lync Room System增加Lync使用比例。在与宝利通、快思聪等供应商的合作过程中，微软一直想把Lync应用到会议中，从而与思科这种同样提供视频会议服务的供应商竞争。
微软所致力于的另一个前沿领域是云：微软公共云套件Office 365的Lync Online拥有Lync Server除IP拨号外的大部分功能，微软正在计划将IP拨号功能增加到Lync Online中。企业可以购买完整的Lync Server，并通过微软合作伙伴AT&T和惠普公司将其纳入专有云当中。
周二，微软宣布已拥有500万企业级用户，2011年末这一数字为300万。财富百强企业中有90家企业是Lync的用户。
其中，连锁健身俱乐部L.A. Fitness将赌注押在了Lync上，俱乐部约2.5万人在使用Lync的UC功能，包括即时通讯和拨号。
“Lynce为公司带来了巨大变化。” L.A. Fitness公司首席信息官 George Bedar说。
L.A. Fitness公司4年前开始使用Office Communicator R2版本，Bedar对于微软产品的扩展和升级感到非常高兴。
“在2013版本中，它着重强调了后端性能、稳定性方面的改善，加强了iOS、Andriod、Windows Phone等移动设备用户的体验，并为用户提供了更佳的视频品质。”
Bedar也非常赞赏Lync通过不同方式与Outlook/Exchange、SharePoint 和 Office的融合，这些微软产品在L.A. Fitness公司被广泛地使用。
美国通信运营商Sprint也部署了微软的Lync，Sprint公司近5万名员工使用Lync即时通讯、Presence技术、网络会议功能，其中2.5万人还在使用IP拨号功能。
Sprint公司从2007年开始使用Lync。借助Lync，全公司共减少了约500个传统PBXs（用户级交换机）。Sprint公司企业传播系统经理Chris Peasley说。
根据Gartner分析师Elliot的说法，Lync通常部署于已经采用了微软产品的环境中。“我们看到在微软文件包被广泛使用的环境中，Lync变得十分强大。”
在使用IBM的协作和通信产品的环境时，Lync可能就不尽如人意了，因为IBM拥有自己的Sametime UC要素。同样，在使用思科公司网络、IP拨号、视频和协作工具如Cisco WebEx和Tandberg时也是如此。
Lync也是一个与通信和协作紧密结合的UC系统，它不同于其他供应商。
“选择UC系统最大的问题或标准是你的哪些基础设施可以更好地支持它？怎样才能更加简便地将其接入你的业务应用程序和流程当中。” Forrester Research公司分析师Henry Dewing说。IT部门还要考虑UC系统的总体拥有成本（TCO），UC系统安装、整合的难度，以及未来与各种设备连接的能力等，他说。