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厂商在直销中如何发展?

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随着直销法的出台,人们对直销方式的逐渐接受,直销将在中国掀起新一轮的高潮。面临巨大的商机,许多厂商正摩拳擦掌,伺机投入到直销的浪潮之中。但各厂商要分到直销这杯羹,必须突破两个核心的问题:

第一,给直销员一个理由――为什么要销售你所推销的产品?

对于成熟的经销商来讲,追逐利润毫无疑问是其第一目标,对于资金短缺的经销商来讲,也许更需要厂家在回款政策上的支持,对于市场经验缺少的经销商而言,厂商对其市场运作进行指导显得更加重要。满足经销商的不同需求,给予不同的政策支持,是现代厂商对渠道成员的一种助销方式。

在直销中,“直销员”常被称为经销商。直销模式下的经销商是形形的,经销商队伍良莠不齐,厂商如果没有强大的渠道疏通支持,随时都会遇到渠道堵塞的危险。厂商需要从以下几个方面进行渠道梳理:

1、追求瞬间的暴富往往是人们从事直销的重要动机,因此确保经销商有丰厚的利润空间。

2、确保稳定的市场价格体系。价格的稳定是渠道管理的一个重要课题,如果地区间或客户间出现了价格的差异,就会造成“窜货”和“消费逆反心理”,最终导致经销商大战和失信消费者的恶果。

3、确保经销商学习提高的机会。消费者购买产品通常要经历认知阶段、情感阶段、行动阶段,在三个阶段中因产品、竞争、促销等各影响因素强弱不同,交易完成周期的长短也不尽相同。经销商需要熟悉厂商情况及经营理念、熟练掌握产品的特点与使用功能、熟悉市场行情、了解竞争者情况、具有高超的客户疑问解答技巧、具备娴熟的推销技巧等才能顺利促成交易。

4、确保经销商队伍的不断壮大。随着直销热的风潮,中国将有更多的直销公司加入冲浪,竞争将愈演愈烈,经销商的争夺将成为直销公司的一个主战场。

5、确保经销商足够的发展空间。每个人都渴望成功和发展,经销商的升级不光是代表财富,更代表着直销公司对他业绩的承认、成就感和荣誉。足够的发展空间,也是建立经销商忠诚的一项有力措施。

6、尽量避免经销商之间发生恶性冲突。做好分区、分权的协调工作,有效地避免打内战,对直销公司和经销商都是有战略性的意义。

7、确保经销商的经营方便。厂商能够方便、及时地供货给经销商,既有利于提高办事效率,也有利于培养顾客忠诚,更有利于加速销量增长。直销厂商应建立方便、快捷的供货网络和专门的负责人员,赢得了时间,也就赢得了利润。

8、确保经销商的售后服务。快速地处理“三包”事件和一些重大的意外事故,有利于减少经销商的各种损耗,提高渠道流转效率。良好的售后服务,也可以提高顾客对经销商的忠诚度。

第二,给消费者一个理由――为什么要购买贵公司的产品?

1、独特、优质的产品。在中国,人们有着零星购物和消闲购物的习惯。直销过于大众化,在哪里都能买得到产品,不易让人们接受。要让消费者在没有消费计划的情况下产生购物欲,接受你的直销推荐,就必须给消费者足够强度的购买理由,比如说”新满足”,配以直销人员的现场演示,让人“耳听为虚、眼见为实”。“机不可失、失不再来”、“特种功效”、“高科技手段”等。让消费者从心理上产生一种特殊的欲购心理,让大多数人在“相信熟人”、“相信朋友”、“相信别人都在用、为何自己不能用”的情况下,抱着试一试的态度,达成初次交易。有了早期购买者,也就相继会有跟随者。“独特”的产品利益是撬开市场的法宝。

产品的独特性往往能够支撑产品的高价位,直销更需要高额的利润空间来支付科研、管理、培训、经销商激励等产生的高昂成本。这就需要直销的产品比市面上普通的产品质量更好,质量好反过来也才能支撑高价位和让消费者产生信任感。大部分直销没有广告和公关等促销手段作支持,靠的是“产品自己在说话”。失去了独特性和优质性,直销就失去了支撑的理由,空口说白话只会让消费者感觉又是一个骗子,不可信。事情会变得很糟糕。

2、完美、可信的形象。有句广告语:人靠衣装,美靠亮。各种视觉感观对消费者的影响是很重要的。就中国的人文特点而言,消费者更注重有内涵的形式,凡事都喜欢讲出个道理来。

直销厂商在考虑品牌形象时,可以从产品、企业、消费者、符号四个层面全面考虑,也可以从以下几个方面重点考虑:

①、塑造权威、实力的企业形象。譬如:企业社会地位的权威性、企业组织或个体的权威性、企业资金规模的权威性、企业或个人荣誉的权威性、企业与权威机构的某种特殊关系等。这些权威性可以是自然得到的,也可以是人为虚拟的,通常以奖项、认证、战略盟友等形式表现出来。厂商需要根据自己的行业特点、产品属性、竞争状态及消费者特点等因素,来设计适合自己、独特并具有销售意义的形象。形象的建立是由思想到行为再到外表的完美统一,是一种理想化的形象建立,可以帮助企业与社会大众及目标消费者之间快速建立个性认同,具有极大的销售价值。

②、塑造个性、精美的产品形象。无论是企业形象还是产品形象,都是要建立一种符合目标消费者个性偏好的形象。研究目标消费者的个性特点,并在竞争对手中占据有利的个性位置,即是我们通常所说的品牌个性,品牌个性需要通过视觉元素附加于与产品相关的各个方面,并予以传播,让产品产生人性化的感觉,才能赢得目标消费者的宠爱。在整合营销传播时代,产品的个性形象受到许多传播因素的影响,如:企业形象、产品自身形象、产品包装、说明书、促销员形象等,凡是与产品相关的平面、文字、影像等,都会让消费者在大脑中去寻找属于自己的影子。

③、塑造专业、亲和的推销员形象。推销界有句老话:向顾客推销自己比推销产品更加重要。产品过剩时代,消费者选择余地较大,在不需要急用的情况下,是不会对产品有太大兴趣的,如果贸然向顾客推销产品,容易导致反感。所以,经销商必须以一个成功、可信的顾问身份出现在顾客面前,无论是从外表形象、言谈举止、还是产品知识等,都要做到应付自如、训练有素,让顾客感觉到专业、值得信赖。只有当顾客接受了经销商,才有可能接受产品的推荐。

3、放心、便捷的服务。让顾客购买产品之后无后顾之忧,几乎是销售促进的杀手锏。厂商必须注意对产品质量的把控,尽量减少返修率,减少环节损耗,并提高售后服务的反应速度,才能以良好的口碑赢得更多的市场。

总之,厂商要想迅速撬开直销市场的大门,实现扩张,必须要有强大的市场统筹和运作能力,必须在认真审视市场的前提下,抓住关键,做好战略性系统规划,合理、有效地分配有限的资金和资源,并在正确方向的指引下,有目的、有步骤、有计划、有方法地开展直销工作,才有可能获得成功。