擦亮那一扇扇“窗”
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2014年5月3日，星期六，渝中区大阳沟派出所。
“我想开一个户籍证明，今天能行吗？”办事窗口前，居民王山试探着问。
“当然可以，以后我们所的服务窗口在周末、节假日也向大家开放。”民警冯川说。
“这服务窗口硬是‘不打烊’了。”开完证明，王山感叹。
渝中区大阳沟派出所服务窗口“不打烊”，是重庆干部队伍作风变化的一个缩影。
在党的群众路线教育实践活动中，重庆把窗口行业作为整改的突破口，深入开展专项整治窗口单位“吃拿卡要”问题、专项整治机关干部纪律涣散问题、专项整治执法监管部门“三乱”问题等“十个专项整治”，切实解决干部作风不实、效能不高的问题。
对照自查
2014年4月28日，江津区行政服务中心会议室气氛严肃。
“中心个别同志存在服务不主动、动作慢、工作效率不高的问题。”
“部分干部存在‘浮躁病’，工作不实、沉不下心的问题。”
…………
一场对照“十个专项整治”内容自查问题的“剖析会”正在进行。
“只有踏踏实实对照‘十个专项整治’的每一条内容，查找自身存在的问题，才能对症下药，更好地改正问题。”区行政服务中心主任杨兴贵说。
2014年4月，针对广大群众对第二批教育实践活动单位反映强烈的突出问题，重庆市委研究下发《关于在全市第二批教育实践活动中开展“十个专项整治”的通知》，瞄准发生在群众身边的不正之风，开始动真碰硬，向痼疾沉疴出重拳。
江津区委教育工委书记夏昭禄主动揭短：在学校食堂超市管理上，有的干部、教师习惯于谋点“福利”，想方设法让学生住校，多在学校消费；在业余时间，有的教师习惯于补课、搞第二职业，找点“外水”等。
在巴南区民政局，通过对照、细化“十个专项整治”内容，查找出婚姻登记处等部门存在工作效率不高、工作时间太固定、群众办理手续不方便等问题。
“各个单位、部门对照整治内容，可以清晰地找到自身存在的作风问题。”巴南区群众路线教育实践活动办公室工作人员陈稳说。
对症下药
2014年5月19日，永川区居民杨一点开永川网。一则《永川区水务局行政执法“三乱”专项整治承诺书》引起杨一的注意。
“承诺书？是不是走过场哦。”杨一点开网页，有些不相信。
一系列标准逐一罗列其上。
“绝不违规征收、违规处罚……不准利用职权刁难、敲诈、勒索管理对象……若我局工作人员存在乱收费、乱罚款、乱摊派的行为，欢迎广大群众投诉。投诉电话：49864171、49889396。”《承诺书》上的“五严”让杨一忍不住点头，“看来是要‘逗硬’了。”
就在此时，永川区水务局已经展开行动。
严格收费标准，实行收支两条线。征收沙石费、水土保护补偿费、污水处理费直接打入财政专户。
严格队伍教育。针对部分工作人员存在的“话难听、脸难看”等现象，举办集体规范语言学习活动，从服务态度方面改变自身作风。
…………
随着“十个专项整治”工作的深入开展，像永川区水务局这样，跟自己“过不去”，提出“逗硬”整改措施的区县单位越来越多。
针对教育系统乱收费问题，永川区教委把义务教育阶段学校择校乱收费、有偿补课等九类行为列为重点整治对象，不但制定了《治理教育乱收费专项督查方案》，还采取学校自查、突击检查、实地暗访等方式专项检查学校收费情况，并努力做好与学生家长的沟通工作。
“‘十个专项整治’工作开展以来，各个区县通过座谈走访、明察暗访、民意调查、民主测评等手段，针对群众反映强烈的10个突出问题，制订了具体的标准进行整改，并落实到具体责任单位，把各个部门专项整治工作一项一项落到实处。”重庆市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室副主任张永才说。
效果凸显
打开手机，登录微信账号，填写联系人、联系电话、预约部门和预约时间，提交信息……
5月19日，家住江津区东部新城的徐友波动动手指，通过重庆市江津区行政服务中心微信服务平台，完成了申请微型企业一人有限公司的审批事项预约办理。
“方便，真方便。”办理完手续，退出微信，徐友波忍不住称赞，方便的背后是行政服务中心服务群众作风的大逆转。
作为窗口单位，在“十个专项整治”行动中，江津区行政服务中心自我挑刺，结合群众提出的意见，对窗口单位吃拿卡要等问题进行专项整治。
2014年5月3日，江津区行政服务微信平台正式开通。
“入驻区行政服务中心的36个部门、631项行政审批事项和公共服务事项信息均已录入微信平台。办理群众利用微信平台可查询到所需办理事项的申请材料、审批时限和收费标准等相关信息，以及正在办理事项的进展情况。”行政服务中心工作人员施勤说，“通过微信服务平台，办事群众可24小时全天候查询。”
“‘十个专项整治’行动深入开展后，不仅窗口行业整改效果明显，其他行业的整改效果也很突出。”张永才说。
2014年5月7日，永川区委书记熊雪主持召开永川区“十个专项整治”工作情况汇报会。
“拖欠群众款项问题，目前共查出拖欠群众宅基地复垦费389.79万元；排查在建项目112个，发现拖欠农民工工资案件21件。宅基地复垦费，已筹资支付100余万元；拖欠农民工工资问题，已解决好19件，涉及金额1240余万元，涉及人数600余人……”
汇报会上，各项整改工作成效一一“亮相”。
“‘十个专项整治’都是与群众利益息息相关、带普遍性的突出问题。只有切实纠正发生在群众身边的不正之风，解决群众反映强烈的突出问题，整治工作才算是真正完成了。”熊雪说。