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平台:营销的第五个P

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这个世界上,有人苦心编排新节目,就有人专心做舞台,因为再好的节目也需要舞台来演出;有企业执著于新产品研发以满足顾客需要,就有企业专心做交易平台,因为任何产品都需要平台才能实现交易;很多营销者通过促销产品来获取利润,而有人却用自己的营销活动或促销场所搭载别人的产品一同售卖,利用自身创建的营销平台赚取额外的现金流。这就是“营销平台(platform)”思维。

营销平台是一个向顾客展示、售卖或与顾客沟通的窗口,是互动参与的系列事件或活动,它可以是实体的平台,也可以是虚拟的世界,它可以吸引消费者主动参与,也可以是消费者的被动面对。当这个窗口或活动能够聚拢足够多的眼球时,就能够吸引其他商家来一起分享这种注意力,其平台效应就显现出来了。在这个媒体分裂、顾客掌权的时代,平庸的广告和类似的产品已经无法激起消费者的兴趣,要想让促销产生预期效果,就必须找到一个突破点,这个突破点就是“协同营销平台”。

协同营销平台的模式

总体来说,根据实体空间性和时间持续性可以将协同营销平台分为四种类型。(见表1)

1.公司实体平台

它由一个单独的组织来运营,有组织保证,可持续经营,本质上它更多的是一个资源的整合者和协调者。超女是一场大众选秀的赛事,由专门成立的天娱公司来组织。因其承载了众多少女的星梦,而引起全国亿万人民的关注,此时它就是一个很好的营销平台原型,接下来操盘手就可以在这个平台上跳舞,比如蒙牛冠名、短信合作、插播广告、全国巡演赞助商、各种纪念品等。所以,关键之处不在活动本身如何喧闹,而在其创建的强大营销平台,在此平台上,众多商家才有机会协同营销,互赢共利。

2.事件/活动实体平台

这个平台也有实体,只是这里的实体更多指的是事件或活动,但平台本身没有专门的组织来经营。常常是某个组织偶尔发起的单次营销活动或者事件,因其引起大众的强烈关注而被其他商家利用为营销平台。如《英雄》电影的宣传活动,因这些活动已经引起大众足够的关注热情,所以很多商家顺搭这个平台进行营销的效果,要比自己单打独斗好得多,于是我们在注意《英雄》户外广告的同时,也注意到了顺搭的某品牌电视机。

5.虚拟组织平台

这个平台也有专门的组织来经营,只不过它处在一个虚拟的网络空间中,因为网络传播的速度和到达的准确率是现实世界中的任何媒体所无法比拟的,所以在这个平台中蕴藏的商机更加惊人。阿里巴巴提供了中国最大的虚拟交易平台;马化腾说“随便在QQ上放个消息或者广告,就可以让在线的200万人看到”;当亚商在线邀请其网络女性俱乐部的成员举行PARTY时,它不仅从活动会所那里获取了足够多的优惠,同时,它还凝聚了惠普、佳能等知名品牌在活动空隙时举行新产品推广和使用体验。显然,这是一个多赢的结果,秘诀在于亚商创建的平台凝聚了足够多的优质顾客。

4.虚拟事件式平台

这个平台是虚拟的,也没有一个专门的经营者。从这个平台本身看不到收益,但是商家可以利用这个平台获利。如“神五”的发射,这是一个事件,但是事件是纵向单面的,而一旦引入平台概念就可以做大文章。蒙牛、飞亚达都在这次事件中创造了经典。

协同营销平台的力量之源

协同营销平台是一种跨越组织边界的营销观念,是企业之间力量联合的组织保证,它可以是战略层面的应用,也可以是战术层面的妙用,它体现的是现代市场生态中“和谐共生”的根本法则,它强调的是不同企业间的协作与配合,其目的是以最少的资源花费来获得最大的营销战果。协同营销平台的优越性可以由以下几个方面来体现:

1.整合资源

协同营销平台的运营需要众多商家的共同参与,大家将分散的资源集中,并进行整体规划,协同作战,以在与顾客的力量对比中获得整体优势。2005年TOM在高校搞了个“玩乐吧”巡演,为“玩乐吧”造势。不仅有现场表演,还进行了网上直播。本次活动就是一个大的营销平台。发起者TOM网站大大提高了品牌知名度,提升了“玩乐吧”的人气。同时,聚集了如锐步、索爱、文曲星等强大的赞助团队。各网络歌手也借此机会从虚拟走向现实,向潜在消费者推广自己的唱片。在这个由TOM搭建、众多商家共同经营的营销平台中,所有的厂家将资源整合在一起,形成一个暂时的营销联合体,一起面对共同的消费者。

2.整合传播

由于有协同营销平台的统一策划和诉求,企业从分散状态变成了一个企业联合体与消费者进行沟通。企业联合体不仅能够很好地统筹规划媒体播放计划、信息传播角度与内容组合方式:同时,由于集合了众多商家的营销资源,能够在短时间内让媒体传播能量集中释放,多角度多频次刺激消费者的眼球,从而获得消费者的极大关注,形成一种整合传播的气势,使传播的效用获得集约提升。

3.借力施力

真正的高手在创建营销平台时,非常懂得借力施力。按照传统的营销观点,企业的营销活动主要是依靠自身力量完成的,但由于企业资源的有限性,其媒体曝光度也会受到很大局限,进而影响品牌在消费者中的影响力。但,如果能够创建一个协同营销平台,那么由于这个平台的规模、气势超越一般,媒体关注度自然要高得多,顺搭这个平台的产品和品牌反而会取得意想不到的市场效果。

4.聚集顾客

如何能够准确触及目标消费者是企业最为头疼的问题,即使战略目标十分清晰的企业也会面临这一实战难题。那么,是否可以借助某个平台来破解这一难题呢?答案是肯定的。只是这个平台上的顾客必须与自己的目标群体重合或类似,而平台与自己在战略上不冲突。如钱柜、好乐迪本身是经营KTV的娱乐场所,但它所凝聚的喜欢唱歌的群体恰恰为唱片公司和娱乐杂志等提供了可借用的顾客群平台,所以钱柜、好乐迪在卖包厢的同时,还可以卖包厢中随手翻阅的杂志,精心设计的海报以及唱歌间隙插入的新歌推荐。

协同营销平台的搭建

一个好的协同营销平台应该对消费者有足够的吸引力,同时这个平台又有合理的布局,能够容纳足够多的商家加入。创建协同营销平台时,既可以利用已有的事件,也可以通过主观努力来创造。

1.空手创建

营销高手会抓住某一市场机会,主动创建一个协同营销平台。如“国际嘉年华”,就是刻意创造的一个流动的协同营销平台,它所到之处都和当地的媒体、主办方、商业机构组成一个合作联盟。当你走进上海国际嘉年华时,入口处是大型的电视墙和各企业的广告牌,再往里,分散着星巴克、哈根达斯等品牌专卖店,还有娃哈哈的现场饮料促销,房地产公司楼盘观摩、全家便利店等。正是嘉年华创建了这样一个协同营销平台,而这个平台又具有足够的号召力和客流量,才吸引了众多商家的加盟。

2.转化利用

多数协同营销平台并不是在其诞生之日就具备平台的功能.而是经历了产生、发展、成熟的过程后,最终形成一个稳定的协同营销平台。奥运会创立时可能真的只为宣扬奥林匹克精神,但当商人意识慢慢渗入后,奥运会开始向营销平台发展,直到洛杉矶奥运会,罗伯特把其变成了一个真正的协同营销平台。

3.借船出海

对于大部分企业来说,没有办法或能力去独立创建一个协同营销平台,最优的选择是借船出海。蒙牛酸酸乳销售额从2004年的7亿元飙升到2005年的30多亿元,超女比赛居功至伟。如果用传统的营销方式,在惨烈竞争的市场环境下,蒙牛要以速度取胜的愿望将很难实现,敏锐的蒙牛巧妙借助了湖南卫视的超女赛事,通过冠名赞助等一系列的商业化包装炒作,一个强大的协同营销平台建立起来了,蒙牛在这个平台上跳了一出速度驱动竞争成功的经典之舞。

在营销实践中,平台的思维已经被企业自觉或不自觉地使用,但至今尚未有学者将其进行理论的概括和提升,这样大大限制了其内蕴之锋芒。大师科特勒提出了“水平营销”的思维,意指要转换传统的纵向营销思维和习惯,通过对传统思考方法各个节点的替代、反转等方式来获得新的创意,从而冲破传统4P组合带来的营销困境。营销平台的思想正契合了“水平营销”的思维模式,它的思想精髓是通过联合或整合市场资源,把平台做大,然后借助平成更大的营销跳跃。当企业意识到协同营销平台的思维并有意识地应用时,突破当前的营销困境也就不再是幻想了。