想赚他们的钱,首先要尊重他们

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功能机时代有一个经典的手机设计案例是这样的：设计师设计一款给老年人使用的手机，他做了大量的调查，总结出若干条必备的元素，设计出一款只有三个简单功能—打电话、存电话号码和闹钟—的手机，然后请来目标用户做焦点小组测试，他发现这些老年人很喜欢他的手机。这看起来是一个完美的设计……但最后设计师失败了。

上市之后第一个环节就受到销售人员的抵制和嫌弃，利润率不高是一方面，另一方面是它居然没有当时主流的拍照功能—不要指责销售人员的目光短浅和教条主义，这些因素决定了它不会为渠道所重视。而接下来的才是真正的悲剧，它实际上并未得到老年用户的认可。在做焦点小组测试的时候，参与者已经认可了自己“老年人”的身份，但在实际消费过程中，相当多的目标消费者会觉得使用这样的手机“没有尊严”。

这个故事与我们封面文章中提到的一个说法有相近之处，很多老年人不喜欢带有GPS功能的可穿戴设备，因为他们不喜欢“被子女监视”的感觉—这让他们没有尊严。

我们做这个养老话题的封面，出自差不多所有人都注意到的那个现实：中国步入老龄化社会，针对老年人的市场非常大，这里一定有无数的商业机会。我相信我们的很多读者，春节回家看到父母年龄越来越大，养老问题越发突出的时候，也会感受到这样一个市场的存在。

但这显然不是一个成熟的市场。我们的记者发现先期进入市场的公司的热情，同时也会发现它们的茫然。更多的有长远眼光的人和公司在尽力分析这个不断变化的群体的真正的需求。而这其中很重要的一点是，这个老年人占据主动消费的市场中，他们对尊严的需求—如果你想赚某一些人的钱，首先要尊重他们。

我们现在还没看到对需求的充分尊重，比如被寄予希望的地产商很多时候只是把它当做一个公益项目，难以持续是一方面，另一方面也缺少足够的诚意—如果拿块地就有可能赚到很多利润，没有多少地产公司会有在细分市场创新的冲动。再比如，很多公司的服务是针对现在的老年人市场，但如果它是一个长久的大生意，如何看待未来10年20年的老人？老年文化研究者已经注意到，新一代的老年人有不一样的思考方式，“我希望为了自己活着，不那么在意我的邻居们怎么想”，佛罗里达·斯科特-麦克斯韦尔曾经说：“在我生命的最后时刻，我比以往都更加是我自己。”

很多人希望自己是那个能引爆这个巨大市场的人。当一个人的创业想法和项目还在设计规划的时候，创始人通常会放大理想和预期中的美好前景，这种浪漫来自于人们通常会把所有的优势和各种推进因素想象到极致的地步，而忽略这其中每一步可能都要付出巨大的努力，每一步都有一个缺之不可的前提：用心去做。理想与现实之间的差距往往是没有尽力去落实那些优势，没有尽全力去实现他的理想和预期。

6年前，我们创刊。细细品味这6年，如果我们有一些经验可以总结，可能唯一一条就是：用心去做，用心为读者提供价值。至少到现在，我觉得它没有辜负我们当初的理想。幸运的是，我们没有让理想与预期止步于浪漫想象。