护士长素质提高对护理管理的影响

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【摘要】护理工作是医院临床工作的重要组成部分，而如何抓好病房的管理，为病人营造一个温馨舒适的修养环境，使患者早日恢复健康，是我们护理人员长期探讨的一个问题。护士长是联系医生、护士、患者之间的桥梁和纽带，因此，护士长的工作就显得尤为重要。几年来，自己在医院基层管理岗位上不断探索，深刻地体会到：注重培养护士长自身素质在护理管理中至关重要！

【关键词】护士长;护理管理;素质

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1004-5511（2012）06-0194-02

随着人们健康意识的增强和现代护理理念的发展，患者对护理质量的要求越来越高，人性化护理，整体护理理念正逐步在临床得到推广，而护士长作为护理工作的实践者和管理者，对于护理质量的提高有重要影响。护士长不仅要具备高超的管理技能，而且其个人人格魅力，对于提高整个工作团队的凝聚力，具有积极意义。笔者就护士长素质的提高对护理管理的影响，做一初步探讨，现报告如下：

一、护士长以人为本的护理管理新观念影响着护理管理的先进性。

护士长对护士实行以人为本的护理管理，必须以护士为中心，加大情感投入，增强服务意识，调动护士的积极性，使每位护士的潜能在科室工作中得到最大限度的发挥。“管理就是服务”是护士长应树立的新型护理管理理念，护士长应为临床一线的护士做好服务，解决护士们的实际困难，缓解心理压力，提供宽松、和谐的工作环境，使其保持健康的心态，安心做好每天的护理工作。要加强护理团队中薄弱人群的重点培训，挖掘不同层次护士的潜力，充分创造条件，鼓励护理人员学习，激发学习热情，帮助护士们在自己力所能及的范围内争取做到最好。在布置安排工作时，要注意事物的可操作性，广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与管理，增强护理人员的主体意识和责任感、归属感，增强科室凝聚力。

二、护士长的自身业务知识素质和身心素质影响护理管理工作的提高。

在科学技术日新月异的今天，需要学习型人才。护士长应具备“T”型知识结构。即在纵向上具备较精深的专业知识，横向上具备较为广博的相关科学知识。通过对护理专业知识及相关医学基础知识的学习，才能维持与下属的正常沟通，避免盲目指挥。通过对相关科学知识如社会学、管理学、行为学、计算机应用等的学习，才能不断提高自身素质，更好的发挥影响力，进行有效领导。

另外，护士长在医院处于多层次、多方位、多角度、多类型的人际关系中，加之护理工作具有复杂性、广泛性、社会性，因此，护士长不仅要有健康的身体、充沛的精力、良好的记忆力、敏捷的思维，还要有良好的心理素质。满怀信心，以积极的心态面对挫折和困难，以乐观的情绪感染、带动身边的人，善于从繁琐的工作中寻找快乐和满足。

三、强化培训，提升护士长的管理能力利于提高护理管理的有效性。

护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性，可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分。实践证明，单凭经验管理是不能适应护理管理发展的。学习是提高素质的主要途径，护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。可采取请进来，走出去相结合的方式，即邀请具有丰富管理经验的护理专家、护士长讲学，进行现身说法，解决护士长在实际工作中碰到的问题和派出去参观学习、参加学术会议、进修等。对新任和年轻护士长可采取定期或不定期、长期或短期、自学或脱产等多种形式进行分层次培训，尤其是对新任护士长，应进行岗前培训，上岗后应继续参加护士长系统的管理学习和教育。

四、护士长的公平、公开性，影响护士的主观能动性。

护士长在工作中一定要公平、公正，不能厚此薄彼，要明确每个成员的职责范围和协作方式，避免感情用事、，因为这样最易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾。这种矛盾越大，离心力就越大，护理工作质量势必受到影响，护士长应尽可能让护士知道你对工作的设想、思路。让护士参与讨论与他们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，强化群体意识、整体观点，运用行为科学、领导学、管理学、人际关系学等有关理论通过满足护士的需要，合理设置目标，强化动机等激励手段，激发每一位护士的工作热情、事业心、责任感，充分调动护士的主观能动性。

五、护士长的规范管理，影响到政策的层层落实。

管理的目的在于提高被管理系统的放大功能，关键在于信息、能量、物质和人才的流通，特别是引入竞争机制，建立流动渠道，创造公平环境，才能挖掘护理人员自身潜力，避免人力资源的浪费。强化质量的安全意识，护理质量和安全意识不仅直接影响到护理效果，还直接影响到医院的社会效益和经济效益。对影响质量和安全的因素要及时发现，及时分析，及时解决，保证质量控制的及时、准确、有效，以防护理缺陷的发生。

综上所述，护士长的特殊岗位，决定了对护士长的特殊要求。作为一名现代的护士长， 必须不断地更新和拓宽护理管理知识，吸取他人的经验，深入到护士中去，对复杂的护理技术和新开展的业务要带头参加实践，充实自己的专业知识，了解护理工作的新进展、新设备、新技术。要善于使用管理技巧去创造和维持一种有利于调动积极性和愉快轻松的工作环境，使护士心情舒畅地去为病人服务，以创造出更大的经济效益和社会效益。

参考文献

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