对企业组织扁平化与激励设计的思考

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摘 要：随着我国社会主义市场经济蓬勃发展，企业所面临的宏观大环境和行业发展格局都发生了巨大变化：信息大爆炸，行业竞争加剧，企业外部环境灵活多样，很多企业不得不摒弃原有的金字塔式组织结构，以更加灵活的扁平化组织结构取而代之。扁平化组织已在西方企业中得到了广泛应用，对企业内部各生产关系产生多重影响，特别是对组织员工的激作用尤为突出，文章主要通过对扁平化组织特点的研究，从文化、薪酬、人员等方面提出与之相匹配的激励设计思路，以期促进扁平化组织在中国的推广和应用。

关键词：企业组织；扁平化；激励机制

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）20-0001-02

尽管扁平化的企业组织结构能大大提高企业应对环境变化的速度，增强团队的凝聚力，从而提升工作效率。但是万事皆有瑕疵，其弊病之处也绝对不容忽视：首先，企业组织扁平化的直接后果之一就是企业内部行政等级化水平降低，行政层级较少。员工纵向晋升的机会随之减少，致使习惯于金字塔构架式的员工缺乏目标，助长了工作的惰性。其次，由于扁平化组织的同级分工增加，组织内部横向交流加强，原有的行政等级制度下相对固定的薪酬分配不能适应新组织结构的需要，致使员工的薪酬层次不清晰，激励效用大打折扣。再次，受传统等级制的影响，许多员工（特别是原来职位较高的阶层）保留有严重的职位观念和个人色彩，这种环境氛围不利于横向团队的交流与合作。以上问题严重影响到了扁平化理论在中国企业界的应用，是理论界和实业界厄待解决的问题，也是本文所讨论的主要内容。

1 组织扁平化的流程

组织结构扁平化是组织结构自发式内部变革的结果，组织从战略发展的高度打破原有自上而下的垂直多层次结构，缩减中间层次，将原来以纵向控制为主的职能部门改造为以横向协作为主的工作团队，以及时应对瞬息万变的市场需求，增大直属领导的管理幅度，较少冗员，所建立起的紧缩型横向组织结构。以便组织更加灵活、高效、富有竞争力和创造力的应对外界环境的变化。扁平化组织是对现实金字塔形层级结构的否定，在市场条件变化莫测的今天，降低了原有多层次为主要特征组织模式对组织内外部信息的收集、管理、监督和应变功能，略显笨拙和缺乏灵活性，应运而生的扁平化组织是现代企业组织发展变革的趋势。

企业组织扁平化流程主要包括以下步骤：明确企业的战略目标；分析原有的业务流程；评价现有组织存在的问题；制定、评估以扁平化为特征的变革方案；整合、调整、配置人员；实施组织变革方案；反馈与评价。

2 扁平化组织的特点及对员工影响

2.1 扁平化组织的特点

①以某项工作或某个项目的具体操作流程为中心来构建组织框架。公司的组织结构并非依靠之前的职能部门，取而代之的是围绕目标明确的几项核心业务流程来建立，也就意味着职能部门的职责在慢慢淡化。

②精简纵向管理层次，削减中层管理人员。企业组织扁平化的另一个显著特征就是简化过去冗杂的管理层次，在确保组织效率的前提下适当取消一些中层管理者岗位，使企业指挥链条最短，组织效率得到提高。

③以顾客需求为导向的资源整合，企业资源和权力下放于基层。基层员工可以与顾客面对面的接触与沟通，因为基层员工拥有部分决策权，在企业内部的信息传达方面，能够避免顾客需求和企业组织之间的信息失真与滞后。从而快速响应市场需求的变化，改善服务质量，真正做到需求导向，顾客满意。

④大规模应用现代网络通讯手段。组织内部与组织之间的沟通和管理，借助电子邮件、办公自动化系统、ERP系统等网络信息化工具，管理幅度与管理效率得到大大提升。

⑤设置目标管理制度。权利和义务是相生相伴的，在下放决策权给员工的同时将工作任务目标化，以团队作为基础，员工真正做到当家作主，并为之负责，员工的企业主人翁意识增强。

2.2 组织扁平化过程对员工的影响

①在扁平化组织中，纵向竞争的正向激励效用消减或削弱，员工对职业规划的方向不明，怠倦情绪增长。

②原有的分工明确，职能部门清晰的职位被打乱，稳定工作岗位带来的心理安全感和归属感淡化。

③由于组织结构精简，权利、责任和利益重新分配，失去岗位和权利的原有中层管理人员心怀不满情绪，产生较强失落感，影响个人能力和积极性的发挥。

④扁平组织结构对员工的个人素养提出更高的要求，需要多面手式的员工在不同的环境下充当各种角色，原来精细分工时代培养出来的员工短时期内较难适应，产生优胜劣汰。

⑤在新的架构下，横向的联系加强，要要员工具备更强的交流沟通能力和团队合作意识，无疑加重员工自我学习提升任务，同时也给企业的团队文化建设提出新要求。

3 激励机制的设计

在企业的管理实践中对员工的激励机制是组织非常重要的方面，也是人力资源管理必不可少的内容，对组织而言，激励机制的设计直接影响到企业运营的成败，在良好的激励机制作用下，企业生产运营的各个环节会呈现出相互衔接，运转流畅的局面；对员工而言，不仅在企业中工作能够实现自身的价值，获得相应的报酬，还应该在工作的同时享受快乐和工作带来的乐趣。同样，在具备良好的激励机制的企业中，员工工作心情舒畅，在满足自己需要的同时自觉发挥自身潜力，实现自己价值最大化，最终达成员工和企业双赢的局面。本文主要从晋升机制，薪酬机制和文化机制三个主要方面对扁平组织下的企业激励机制设计加以探讨。

3.1 广义的晋升机制

企业在组织结构上成功的进行扁平化设计之后，由于纵向的缩减，职位相应的减少，对员工而言意味着晋升几率的降低。在这种情形下，企业应该在员工思想内植入广义的晋升概念，从而形成广义的晋升机制，这种新的制度不再只是过去纵向的由低到高的跃升，取而代之的是更多从心理上、感情上的升迁，比如工作内容的丰富化、职业生涯开发等，但是破除原有制度，建立新的广义晋升机制并非朝夕可就，需要遵循以下步骤：