我们都是客户的员工

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记者：能简单介绍一下伍尔特公司吗？目前在中国的状况是怎样的？

ChristOph Ladurner：伍尔特是全球装配及紧固件材料贸易领域的领先者。集团于1994年在中国成立了第一家公司，之后成立了天津、沈阳、上海、重庆和广州分公司，总共拥有1000多名优秀的员工，在全国100多个城市建立了完善的销售服务体系。伍尔特在中国的业务涵盖汽修、紧固件、工业维修、建筑等四方面。在汽修行业，伍尔特提供汽车保养、维修所需全系列化工产品及工具设备，适用于车辆维修、养护的不同领域，包括清洁、抛光、护理等。

记者：伍尔特发展至今在全球范围内都取得了优异的成绩，促使贵公司不断发展壮大的关键在哪里？

Dieter Monch：最好的服务，最优质的产品，充满激情的员工，这也是我们伍尔特品牌的承诺。只有满足客户的需求，为客户提供不同的解决方案及产品，才能维持客户的忠诚度。除了销售，我们还为客户提供各项产品培训，以便客户熟悉使用我们的产品进行作业。我们更为客户带去伍尔特的行业经验和理念，比如ORSY库存管理体系，服务接待解决方案等。高品质的产品，创新的理念，是每个不断壮大的公司所必需的元素。

记者：每个公司都有自己的文化，能简单介绍下伍尔特的企业文化吗？

Diefer Munch：作为德资企业，每个伍尔特员工都有着严谨的工作态度，对产品质量的把控苛求完美。我们关注的是以人为本：—方面，员工有着强烈的企业归属感：另一方面，伍尔特还秉承“我们都是客户的员工”的工作态度。同时，伍尔特员工高效的团队合作能力、饱满的工作激情和拼搏精神也造就了我们对各项体育赛事和艺术的热衷。

记者：据我所知，除了这次的中国男篮，伍尔特赞助过很多体育活动，请问贵公司这么做都是出于哪些方面的考虑呢？

Dieter Munch：伍尔特创造连接：无论是螺丝还是螺栓，没有连接部件，我们的世界就会分崩离析。同样，体育将世界各地的人们紧紧连在一起。团队精神和冲劲，承诺和抱负，这些体育精神的精髓完美的诠释了伍尔特的企业文化。基于这个原因，伍尔特集团积极投身于一系列体育活动的赞助中。

记者：很多人认为，五金工具、紧固件这类产品结构简单，功能单一，缺乏开发空间，只是产品的批量生产，你们怎么认为？贵公司在产品研发上投入多吗？

Dieter Monch：越简单的产品对质量的要求越高。在中国的书法里，笔画越少的汉字在书写的时候追求美感的难度越大。紧固件类产品都被使用在关键的连接部位，对承重，耐久性，稳固性的要求都非常高。而伍尔特对产品的质量一直追求完美、把控严格。伍尔特拥有强大的研发团队，多项实用模型和设计专利。公司内部还建有完善的质量管理体系，对整个生产研发过程严格监控。凭借专业的技术及对信息和工业产权的可靠掌控，德国伍尔特测试实验室成为完善的测试机构，获得了DINENISO/IEC17025认证。

记者：作为进军中国汽车后市场的外企，贵公司对中国的汽车后市场怎么看？

Christoph Ladurner：中国作为一个巨大的市场，有着不可忽视的潜力。在接下来的数年内，中国汽车后市场将会迎来蓬勃的发展前景。各类汽车维修，保养，美容服务将面临大量的需求。伍尔特的汽修养护美容产品将以它的高品质在汽车后市场内大展拳脚。

记者：公司目前在中国的经营战略是怎样的？未来有什么目标？

Christoph Ladurner：伍尔特的员工热爱销售，我们坚持直销模式，销售代表占员工总数一半以上。我们相信，只有通过直接接触我们的客户，才能真正了解客户的需求。以我们庞大的库存基础，为客户提供顶尖的服务。我们的愿景是成为客户心中排名第一的、最优秀的销售团队。