李锦记世袭五代秘籍

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在中国，家族企业有“富不过三代”的说法，

内地的民营企业显然也明白其中的困难。

其实，企业和财富本身并不是惟一值得传承的，

能够不断传承下去的核心是家族的精神和价值观。

据美国一所家族企业学院的研究表明，约有70％的家族企业未能传到下一代，88％未能传到第三代，只有3％的家族企业在第四代以后还持续经营。在中国香港，一家名为李锦记的家族企业却在第四代传人的执掌下日渐兴旺。香港李锦记集团由李锦裳于1888年创立，经过122年的风吹雨打，从原来一个生产蚝油的小作坊，发展成为一个产品远销80多个国家和地区的酱料王国。与企业的延续相比，李锦记更关心的是家族的延续。

思利及人

李氏家族形成了一套独特的家族核心价值观，即思利及人。在李惠森看来，这套价值观就是换位思考、关注对方的感受。例如李惠森发现很多公司的老板打电话开头就是“你在哪里?”或者“你现在在做什么?”，可他们家族的成员往往第一句话问，“我现在打扰不打扰你?”或者“现在你有没有时间?”虽然这只是一句简单的客套话，但不同的讲话方式会影响到别人的感受。看似一件小事，他们也非常在意。

此外，李氏家族推广“每个人坐直升机”，即站在整个国家、民族、社会的立场去思考问题。换言之，在李氏家族内部，每个成员都从家族立场出发，而非个人角度考虑问题，自然就能减少内部矛盾的产生，家族就会很和谐。

思利及人的核心价值观不仅适用于家庭和公司内部，应用于商业事务的处理中，亦有好的效果。例如，上世纪80年代，曾有一家马来西亚工厂侵权李锦记的产品，经过很长一段时间的上诉，李锦记最终赢得了官司，不仅该侵权工J广=连同他们产品的18家超市都要对李锦记进行赔偿。此时的李锦记没有要求那些超市将钱交上来，而是从对方的角度考虑问题，建议他们销售李锦记的正牌产品，将赔款当作李锦记产品的市场推广费用。如此处理让那些超市对李锦记甚是感激，结果李锦记的产品很陕在当地打开市场，销量大增。家族委员会只谈家族建设

在南方李锦记董事长兼cEO李惠森看来，生意是家族的一部分，如果家庭不和睦，事业就会散掉。在李锦记上百年的传承中曾经历了两次大的分家，每一次分家都使李锦记面临负资产的境地。为了不让分家事件重演，2003年李锦记建立了一个沟通平台――家族学习和发展委员会(以下简称家族委员会)。

在李惠森眼中，家族成员在家族公司中通常扮演4个角色：家族成员、股东、董事和管理层。目前许多家族公司最大的问题是家族成员没有正确区分这4个角色。

家族委员会每3个月开一次会，每次会议持续4天。每次开会，他们不谈经营，而主要研究家族宪法、家族价值观以及未来。“无论家族成员在世界的任何一个地方都必须回来参加，如果迟到就会受到惩罚。”李惠森介绍。

在家族会议上，各个家族成员都敞开思想、互相交流。同时，这种家族会议往往以家族旅游的方式召开。因此，这既是一次家族成员了解彼此思想方法的好机会，也能让第五代了解家族使命、熟悉家族生意，无形中产生的凝聚力也对第五代起到了潜移默化的作用。

召开家族会议的目的就是在发挥个人强项的基础上统一意见。为了公平起见，每次会议都会由一名家族委员会的成员轮流主持，而这样设计的目的就是为了把每个人团结起来。

没有家族内部的和谐，家族企业的长久发展就无从谈起。为此，李锦记还制定了一套“家族宪法”，用以保障家族成员家庭结构的稳定与和睦。宪法内容也是委员会中75％通过才能确定。其中对接班人有三条特别的规定，包括“不要晚结婚、不准离婚、不准有婚外情”。尤其后两条，是家族成员参政议政的必要条件。而一旦有成员违反了这两条，就要自动退出董事会。

增进沟通的“爽指数”

除了交流意见，在家族会议上，每个家庭成员还要列出自己的“爽指数”，包括是否开心、压力指数、健康指数等。分数从1到10。测完之后，大家还会互相问询问一下“爽指数”变动的原因。通过彼此的问候，家庭成员的关系会进一步融洽。

“爽指数”还被应用于公司的内部管理中。在李锦记的内部会议上，李惠森也会时不时问员工“你的爽指数是几分?”他们不仅借此了解员工的工作状态，甚至还将“爽指数”作为一项重要的指标，如果一个员工的“爽指数”忽然下降，必定是工作中的哪方面出现了问题，相应的管理者就应予以重视。

关于第五代接班

对于第五代的接班问题，在李锦记的“家族宪法”中有明确规定：首先欢迎他们进入家族企业工作，但第五代家族成员要先在家族外的公司工作3～5年，才能进入家族企业。应聘的程序和入职后的考核必须和非家族成员相同。李锦记高层表示，对于下一代接班人问题，不能怕事情复杂，不要怕花时间，要以长远的眼光培养接班人，否则到时为时己晚。

“了解中国传统文化是李锦记培养家族接班人的第一步。”李惠森介绍，他们会把散居在世界各地的孩子召集到一起，分两批送到北京参加李锦记清华暑期学习班。在为期6天的课程中，既有由清华大学教授讲的中国历史、中国古代建筑、中国经济发展等正式课程，也有大量的户外考察活动，以了解中国的历史文化、感受祖国日新月异的变化、实地感受内地的企业和市场。“在孩子们西化的思想观念中逐步渗透传统的民族价值观是李锦记家族的长远打算。”李惠森如是说。

“现在很多家族企业有空降兵与家族成员之间不和谐的问题，在李锦记很少有类似的问题。李锦记家族委员会的核心成员并不一定要进入董事会，我们的想法是让家族的精英分子进入董事会去影响、保持家族控股，而在管理方面则请市场上最棒的精英人才来做。”在李锦记的家族中，不会强迫孩子们必须回来接班，“如果孩子们实在不愿意回来，我们最大的底线是董事长必须是家族成员，CEO可以外聘。”(编辑／周南)