我国企业设备维修外包管理问题分析

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［提要］ 本文通过对设备外包管理中的问题进行分析，提出提高我国企业外包管理效率的途径，使企业设备管理者充分认识设备维修外包，为我国企业设备维修外包提供理论支持。

关键词：设备维修外包；问题；效率

中图分类号：F276.3 文献标识码：A

收录日期：2011年11月8日

一、前言

维修是维护与管理的统称，在新形势下维修人员的职责范围更广，维修人员的责任更重，这主要是由于维修人员要在设备开动时监督设备的合理使用并指导新工人对设备进行日常的保养。另外，由于现在多数企业都在精简人员，这就加重了维修人员的工作负担。设备管理是为了提高企业的生产能力和生产效率，针对设备的生命周期所进行的工程技术活动。其中，设备的生命周期主要是指从调查、规划、设计、制造、安装、运转、改造、改装直至报废的全过程。

二、企业设备维修外包优势分析

企业的设备维修外包是企业充分利用外部设备维修资源获得竞争优势的迫切要求，也是企业在当今市场经济形势下受利益驱动的结果。设备维修服务一般由专业维修服务商或设备制造商提供，这些专业维修设备服务商可以同时为许多家企业提供维修服务，能充分实现规模效应，提高企业的运营效率。我国企业设备维修外包服务发展多年，取得了一定的成果。分析设备维修外包的社会效应，能够比较直观地发现企业设备维修外包的优势，主要体现在以下方面：

1、增强企业的竞争优势。对于很多企业，尤其是中小企业而言，设备维修主要是起着辅助作用，是为了维持企业正常生产的辅助部门，在企业的日常管理中处于一种非核心的位置。对设备维修实行外包，可以使企业集中优势资源发展核心业务，提高企业的核心竞争力，进而增强企业的竞争优势。

2、降低企业设备维修管理费用。企业在实施外包策略的过程中，主要是利用外部资源来降低企业自身的运营成本，这种有效的节约成本方式在信息、人力资源、物流等领域得到了很好的证明。企业将设备维修外包给专业的设备维修公司，可以使本企业减少在相关设备、技术、研究开发上的巨额投资，进而将本企业的资源更为合理地利用，从而集中资源发挥自己在生产领域的优势。

3、降低设备维修对生产的经济影响。企业将自己的设备，尤其是复杂的设备外包给专业的承包商来进行维修管理，不仅可以降低本企业的成本，还可以降低企业由于维修不善带来的不利影响。专业的维修公司配备有极为专业的人才与设备工具，针对专门的设备进行维修，能够快速并保质保量地完成与签约企业的维修项目。另外，由于企业与设备维修承包商作为独立的法人，在签订维修合同时清楚地界定了双方的责任与利益，一旦出现问题能够得到快速解决，使维修对生产的影响降为最低。

三、我国企业设备维修外包管理存在的问题

我国企业设备维修外包取得了一定的发展成果，但在其发展过程中也带来了一些设备维修外包管理中的新问题，这主要在以下方面表现出来：

1、企业设备维修管理模式比较单一。目前，我国多数企业采用的仍然是传统的设备维修管理模式，即在本企业内部设立专门的设备维修部门，对所有的设备负责维修。这是一种小而全、大而全的自我封闭式的服务模式，有很多弊端。从管理角度上看，容易导致企业的组织机构臃肿，过多的维修人员往往带来较为低下的维修管理效率。从技术层面看，现代企业的设备种类繁多，结构日趋复杂，这就导致企业自身的维修力量跟不上现代设备技术的发展速度，降低企业设备维修的管理效率。

2、企业内部维修人员技术水平逐渐下降。由于现代企业采取设备维修服务外包已经逐渐成为一种趋势，专业的维修服务有助于提高企业的维修质量，提高维修效率。但同时也由于复杂的设备维修项目外包给专业的承包商，就使得本企业的设备维修人员所掌握的维修技术跟不上设备技术的发展速度，使本企业的维修人员技术水平逐渐下降。从长远发展来看，设备维修外包容易导致本企业的设备维修技术主要依赖于承包商，不利于企业未来在承包合同中的利益谈判。

3、设备维修外包管理中存在道德风险。由于设备维修外包涉及到企业自身与外部的维修承包商两个独立的法人，在合同的签订过程中谈判的是两个单位的利益问题，这就要求设备维修外包的管理者具备良好的职业道德修养，从大局出发，在合同谈判与日常的设备维修外包管理中时刻为本企业的长远利益着想。但目前我国很多企业设备维修外包管理者层次不一，导致设备维修外包中的道德风险和逆向选择问题比较突出。对于企业自身来讲，要进行监管就要付出一定的成本，造成资源的浪费。

4、设备维修外包管理体系不健全。当前，我国设备维修外包管理模式比较单一，没有形成一个良好的分工体系，设备的前期设计、中期生产、后期使用及维修仍然没有形成一体的供应链体系，非系统化的设备维修外包管理模式对于企业资源优势整合非常不利，不利于企业经济效益的提高以及成本的降低。从整个社会来讲，不利于社会资源的优化与整合，发挥不了资源的规模经济效应。

四、提高我国企业设备维修外包效率的途径

我国企业设备维修外包管理中存在的诸多问题，无论是对于企业自身还是对于社会，都是一种资源的浪费，不利于社会资源的整合效应的充分发挥。因此，要提高我国企业设备外包的管理效率，就要从以下几个方面来改进。

1、创新设备维修外包管理模式。要创新企业的设备维修外包管理模式，首先应该转变设备维修外包管理理念，健全设备维修管理思想。应该将设备看成是企业重要的资本组成部分而不仅仅是生产的工具。并且，要对设备维修的组织形式进行改革。

2、提高企业员工的技术水平。设备维修外包容易导致本企业的设备维修技术主要依赖于承包商，因此，为了使企业在未来的承包合同协议谈判中处于一种有利地位，企业必须有自己的精良的维修人员，同时加强内部维修人员的技术水平，定期对员工进行培训，使其掌握先进的现代设备的维修技术。

3、提高设备维修外包管理水平。许多企业的设备基本都是采取故障后维修的方式来处理，这就对生产活动产生了极为不利的影响。专业维修公司的维修理念与传统维修的最大不同在于实施以保养为主、维修为辅的理念，这种理念能够保证设备始终处于良好的运行状态。因此，企业的管理者应该通过设备维修服务外包来学习先进的理念，实现对设备的科学规范化管理。

4、建立科学的设备维修外包管理体系。设备维修外包实质上就是管理体系的变革。当前，我国的维修体系还不健全，对我国的技术水平产生了极为不利的影响。因此，企业要有意识地强化分工体系，使设备的前期设计、中期生产、后期使用及维修形成为一体的供应链体系，从而达到社会资源的优化配置。

五、结语

我国企业设备维修外包管理之路比较漫长，需要在实践中不断总结经验，在发展中探索，从而形成一个良好的企业设备维修外包管理体系，提高设备外包维修的效率水平。

主要参考文献：

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[2]周艳新，顾力刚.中小企业设备维修外包策略研究[J].企业经济，2007.4.

[3]邓学军.机械维修的社会化趋势[J].工程机械与维修，2005.4.

[4]叶万水.设备工程[M].上海：华东理工大学出版社，2005.