很“粘”人的谢少钦

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇很“粘”人的谢少钦范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

如果非要为谢少钦找到一个比喻，或许502胶水是个不错的选择。这不仅仅是说他大学毕业刚刚创业5年，如今已经拥有200万的资产，更准确地说，他在推广电信聚类市场的时候，更表现得如同一支强而有力的502，快速粘起了福州软件园这个聚类市场，半年增幅达到22%。

今年5月，正因为他在福州软件园这个聚类市场的“强粘性”，受邀至上海电信商学院向电信职工讲授他的聚类市场经营经验。面对台下众多的电信老员工，他侃侃而谈，外人浑然不知其实他才是一个刚刚创业5年的大学生。

我没听过他的课，但在采访快结束的时候，突然发现，他成功的奥秘，或许就在于一个“粘”字。

接盘软件园，半年增长22%

谢少钦去上海讲课的时候，他的头衔是福建荣铎通信有限公司总经理，也是中国电信福州软件园客户服务中心的负责人。这时的他，竞标接手福州软件园这个电信聚类市场仅仅5个月。

2012年，鼓楼电信分公司试点改革商业客户营销服务体系，提出建立以网格承包为主要模式，收入考核分成为导向的机制，开放商业客户资源并且面向社会公开招标合作伙伴。一直为电信推广市场的谢少钦从中看到了商业“钱”景，立刻组建起12人的竞标团队，花了足足3个多月的时间，经过严格的招标――竞标――评标等环节，过五关斩六将，从3支强劲的团队中胜出，拿到了成立福州软件园客户服务中心的资格。作为“交换条件”，谢少钦承诺从2013年起，每年要为软件园区电信业务实现25%的增长率，这比往年足足高出了6个百分点。

对这个数字，很多人都不看好。因为，福州软件园虽然是福建省规模最大的科技产业园区，园区内有428家企业，市场需求很大。但是，如此之大的市场拓展与维护需要一支很强的团队，这是摆在面前的一个问题。同时，三家运营商都已经进入软件园，竞争极为激烈。电信每年保持19%的市场增长率已经殊为不易，想要取得更多的增长较难实现。

但是，在谢少钦看来，这是一个新的挑战。在经历过与电信的4年合作之后，他对如何推广有着自己独特的思路。在经过一系列的“粘”功，从谢少钦接手软件园这个聚类市场至今，福州软件园电信业务月均环比增幅2.3%，半年增幅达22%。

三字经“粘”起软件园

进驻软件园后，谢少钦第一步先粘的是品牌。

在摸清园区客户情况后，他发现很多客户对电信品牌“天翼”感知度较低。于是，他在鼓楼电信的指导和帮助下，扩大并优化办公场所，并在园区内设置指示牌，开通园区总机服务，开辟演示区、接待区、客户经理办公及外呼区、信息化体验墙等设备，并配备了各类政企业务宣传物料。而他，却挤在旁边的一个小区里面办公。

之后，谢少钦“粘”的是团队。

谢少钦深深明白，只有一支强有力的团队，才能保证园区市场拓展和客户维护工作。但是这个园区内有整整1.66万的潜在客户。为此，谢少钦和母校达成合作意向：由谢少钦为软件园区在校大学生提供兼职和就业的机会，终于解决了人才缺乏的问题。同时，谢少钦制定了一系列的培训方法和课程：每周举办政企业务集中培训班；请鼓楼分公司指派“聚类”渠道经理每周上门巡检、指导；定期参加分局经验交流会，总结学习分享成功案例等，让业务团队迅速掌握业务知识，进入营销状态。

有了品牌和团队，谢少钦第三步“粘”的是客户。

谢少钦根据小区内的电表动态栏，推出了“软件园网格动态表”，上面的信息涉及各个公司地址、名称、宽带数量、天翼手机数量、员工人数等信息，实时更新。为了搜集到客户的准确信息，谢少钦带着团队主动上门，挨家挨户地走访；同时推出为企业员工免费贴膜的活动，详细了解到各个企业的通信消费情况，还增进和客户之间的感情。而这些正是谢少钦及时掌握客户信息，提供上门服务，抢占通信市场的重要保障。

此外，为了增强和客户的粘性，谢少钦还建了一个“订餐网”，网站上囊括了软件园区内商家的折扣信息、订餐热线电话、公交乘车路线、电信产品资讯等便民信息。这些信息，不但方便了园区内居民的生活，还提高了网站的点击量，从而带动了电信产品的销售。

成功的奥秘，“粘”住电信

如今的谢少钦，在很多人眼中是一个成功的创业青年。通过5年的创业，谢少钦已经是一个有着17家门店，80名员工的“老板”了，资产达到200万。

这一切的成功，和他的粘性有关。比如他很懂得如何粘市场，因此可以快速地拉动福州软件园这个聚类市场的增长；再比如他对员工和合作伙伴的“粘”性。他告诉我说，创业5年，他和5位创业的伙伴依然在一起。在这个浮躁的社会，一个人走多远是一回事，几个人能一起往前走可能更难得。

但是，我发现谢少钦最有粘性的是，整整七年，他粘住了中国电信。

在此之前，这个出生于1984年的潮汕小伙子其实已经和电信结缘已经整整7年。谢少钦在2004年考入福州大学软件园分校，在入学的第二年，当时在学校复印店兼职的他敏锐地发现，在校园里电话卡的需求量很大。于是，谢少钦背着书包进一间间宿舍卖卡，一个月之内，竟然卖掉了30多万元的电话卡。尝到甜头的谢少钦不由自主地“粘”上了电信，从此一发不可收拾：2005年卖电话卡，2006年卖小灵通，2008年卖天翼手机和校园线路维护，2009年做校园营销和校园线路维护，他成立的软件园公司，分别实现了软件园区内三所高校90%、60%、40%的渗透率。

正是因为七年如一日的努力，他才能一举拿下福州软件园客户服务中心，才能半年实现22%的增幅。他很感谢电信，他说，“电信与我的关系，就像是父与子，他不但借我一双实现创业梦想的翅膀，还教会了我什么是信任，勇气和积极进取。”

有些时候，专注才是一种美。

在谢少钦去上海讲课之前，他每年都会去一次上海，为的是放松，为的是去看看高耸入云的101层世贸大厦，他相信，有一天他一定要入驻那里，俯瞰世界。

我想，明年他一定还是会去。

谢少钦创业二三事

敢冒风险：买断天翼手机

很多人在创业的时候，过于保守而错失机会。这一点谢少钦有着潮汕人爱拼会赢的基因。

2009年，看好天翼发展前景的谢少钦向家人借了十几万，以每台600多元的价格从电信买来了500多部天翼手机。“我当时刚毕业，没什么钱。冥冥之中预感到天翼的业绩将飘红，就硬着头皮跟家人借了钱，凑了二十几万做买断，现在看来，当时的决定是对的！”在其他商还停留在代卖机子拿业务抽成的阶段，谢少钦已经大胆走出了全资商的步伐，实现自主经营，自负盈亏。

事实证明，谢少钦的付出是值得的――4年后的今天，谢少钦的天翼手机店发展到了17家，每家店的平均净利润均达到4000元左右。

借船出海：电话卡入驻永辉超市

很多时候，借势是一种比较讨巧的创业方法。当然，也可以说是站在巨人肩膀上创业。

一次逛超市，在等待收银的时候，细心的谢少钦环顾四周，发现每天不管什么时段来超市，柜台前都挤满了等待收银的顾客。“我在等结账的时候，很无聊，就四处看，看到等待收银的顾客会顺手扔一两罐口香糖到购物车里。”看到这一幕，谢少钦心想：“既然等待的过程也能产生效益，那为何不把电话卡也摆放在超市收银台呢？”有了这一想法，谢少钦就在学校的永辉超市铺起了电话卡，并取得了可喜的成绩。

敢吃螃蟹：积极正面地看待市场

大家都知道卖鞋子的故事，说的是两个业务员到非洲去卖鞋，发现非洲人都不穿鞋。一个业务员说，非洲人不穿鞋子，这里没市场。而另外一个业务员则说，不对，非洲人都没鞋子穿，这里的市场一片大好。谢少钦对待连江贵安新天地的市场就如同第二个业务员。

连江贵安新天地被人们所熟知，是因为近年来的旅游开发。早在几年前，那里一片荒芜，居住着众多的建筑工人，既没有宽带，也没有网络设施。“当时在很多人看来，这是一个既不具备消费人群这一软件，又不具备网络设施这一硬件的‘双无’之地，因此，大部分人都不看好这个地方的发展。”但是，做过细心调查的谢少钦相信自己的眼睛，在这片荒芜之地开起了电信的第一家门店。

不曾想，随着贵安水世界的竣工，这里吸引了众多的人员，那边没有网络，没有娱乐，外来人员集中，思乡情结浓郁，语音通话需求旺盛，谢少钦的门店也迎来了销售的春天。“当时做这个项目的时候，没有想太多，就是单纯地想，怎么才能为电信开拓新的消费市场，实现新的增长点？”就是这“一切从电信的成长出发”的理念的引导，谢少钦深入外来务工人员这一阶层，适时进入，为电信抢先在这一空白市场赢得了时间和空间。为此，谢少钦贵安水世界的门店还多次受到电信的表扬，其经营理念得到电信高层领导的肯定，作为标杆性项目，复制、推广至福州晋安等区。