人民币整洁度与金融服务调查思考

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摘要：为了能够充分了解人民币整洁度，对此针对某市的人民币整洁度和金融服务做出相关调查，并针对这些问题，提出相关的解决方案，本文将从人民币的管理，人民币整洁度现状，人民币的宣传等方面做出相关阐述。

关键词：人民币整洁度 金融服务调查 人民币宣传

一、人民币整洁度和金融服务存在的问题。

（一）人民币整洁度和金融服务存在问题――小面额人民币短缺

在货币市场流通中，10元以下的小面额货币的市场流量都是比较小的，因此在一定程度上其不能够很好的满足社会的需求。此外，市场上刚刚发行的新券又不能够及时到位，而市场上的一些残缺的人民币又在继续使用，因此某种意义上又加重了人民币的破损程度以及影响了人民币的整洁度。在这次抽样调查中，我们发现，市场上流通的10元货币的破损程度在60.5%，5元货币的破损程度在50.5%，1元货币的破损程度在40%，低于1元货币的破损程度均在30%左右。

（二）人民币整洁度和金融服务存在问题――硬币承重

目前在市场上仍有一元及一元一下的硬币流通，由于这些硬币比较承重，因此超过50%以上的被调查人员都不愿意接受。原因主要包括以下几点：硬币由于本身具有一定的重量，因此观众在携带时就会出现不方便，易于丢失以及不太容易清点；在一些公共基础设施方面，对硬币的使用不方便，有一些地方不提供使用，例如在一些大中型购物广场缺少自动贩卖机等；金融结构缺乏对硬币清点的意识和包装的机器，因此对于这些货币的清点全靠手工，因此极易出现错误；市场流通的假币比较的多，而群众有缺乏对硬币真假的辨别度。

（三）人民币整洁度和金融服务存在问题――金融机构一线临柜人员对损伤券辨别不准

在这次抽样调查中，发现有70%的基层临柜人员都是轮换的，因此这些人中大部分都没有经过严格的统一培训，由此会导致操作人员在平常工作中会出现一些偏差，而这些偏差又会导致残缺券流入市场，进而进一步导致人民币整洁度较差。

（四）人民币整洁度和金融服务存在问题――残币兑换空有其名

在这次抽样调查中，我们发现，一些金融机构虽然在一定程度上对我国的金融行业做出贡献，但有些机构会着眼于眼前利益，因此相互之间会互相推诿，互相推卸责任，进而进一步的影响到残币的兑换，在一定程度上也影响了人民币整洁度。

（五）人民币整洁度和金融服务存在问题――宣传力度不够

在这次调查中，易发现群众对人民币的爱护意识较差，虽然我国对此也制定了相关的法律，但是依然有不少群众仍然在毁损人民币。由此也从侧面反应出： 我国对人民币管理制度的宣传该不够； 当人民币出现破损时，却不能够及时得到兑换，由此使得这些残损人民币在市场上继续流通；当人民币出现损坏时，群众没有到金融机构兑换货币的意识；群众缺乏爱护人民币的意识，因此才会出现群众在人民币上乱画，记号码等情况。

二、提高人民币整洁度和整顿金融服务的几点建议。

（一）金融机构加强对人民币的流通管理。

具体包括以下几点：人民银行要加强辖区人民币币种需求结构的调查，根据市场需求，来定量、定时的向市场投入货币量；加大对小面额人民币的投放力度；加大对市场上旧、残、损货币的回收储蓄力度；加大对金融机构针对残损人民币兑换工作的检查力度；有效开展破损人民币的兑换力度。

（二）加强对人民币的宣传。

1、既要宣传人民币假币的宣传又要宣传爱护人民币

具体操作方法，选择特定的人群，进而在特定时间，特定地点开展爱护人民币的宣传，比如可以将时间制定在大学生开学时，群体为大学生，通过对这一群体的特殊讲解，一定程度上可以加深大学生对人民币的认识。

2、通过各种媒介加大对爱护人民币的宣传。

具体包括：告诉群众，人民币是国家的形象，作为公民必须爱护；爱护人民币代表着每一个公民的思想素质；明确告诉群众，爱护人民币是每个公民的权利和义务等等。具体来说，可以通过人民银行，金融机构，电视，广播以及报刊等渠道，来进行对爱护人民币的宣传。

（三）运用行政手段来提高人民币整洁度

具体操作方法包括：建立相关金融机构来参与人民币流通服务激励机制； 加大对人民币的市场管理；督促金融机构履行提高人民币流通质量的义务。

（四）积极开展残币兑换工作

具体操作方法包括以下几点：银行必须加大对基础人员储蓄工作的监督； 设置举报电话，进而可以方便群众对基础人员的检查和监督；若发现商业银行拒绝兑换残币，则必须加大对其的惩罚力度。

（五）加强现金管理，减少现金的使用。

具体操作方法包括以下几点：在进行货币结算时，最好使用便捷的结算方式和支付手段，进而可以降低现金使用的频率；提供一些设施，进而可以降低现金使用的频率，在进行购物时，可以选用网上支付的方式来进行货币交换等等。

（六）加强内控建设，提升人员素质。

具体操作方法包括以下几点：加大对员工的业务培训，以及人民币兑换的相关操作；使基础员工树立职业道德素质以及服务意识；建立奖惩机制；采取分片包干负责制度，进行区域划分，从而实现提高人民币整洁度。

三、结束语

最近几年，各大银行都在加大对货币流通的管理制度，如：满足总量，合理结构，票面整洁等，以此希望能够维护人民币的信誉以及提高流通人民币的整洁度，但由于市场上货币投放量在不断的增加，由此影响了整个人民币的整洁度。

参考文献：

[1]温云炜.如何提升市场小面额人民币整洁度――东川区小面额人民币整洁度状况调查[J]. 时代金融. 2012（17）

[2]人民银行南昌中心支行课题组，郭云喜. 江西省小面额人民币流通状况的调查与思考[J]. 金融与经济. 2009（01）

[3]黄忠海.影响流通中人民币整洁度因素分析[J].内蒙古金融研究，2010（01）