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世代的无限可能

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网络世界是你我的生活伙伴,也是商品市场推广不可或缺的武器,从事网络营销顾问十多年的Clement So和Henry Lau认为,网络推广耗资比电视广告少得多,却可以接触到几千、几万甚至更多的消费者,成本少效益高。Clement说:“如果资金充裕,线上宣传应该配合线下媒体推广,例如报纸、杂志、电视等,整合营销,互相带动之下,效果将会倍增。”

网络推广可与顾客互动,直接得到回应,也可记录点击率,了解广告的实质效力,所以愈来愈受商家欢迎。要数目前最流行的网络推广平台,Zoap Consulting Limited市场及销售总监 Clement So如数家珍地说:“互联网兴起,论坛、博客、youtube和脸书是最受欢迎的平台。约三年前,智能手机开始流行,手机屏幕愈来愈大,市民用手机多过用计算机;于是,配合手机使用的平台如WhatsApp、LINE、微信和Instagram便成为了强劲后浪,人人看图看电影多过看文字,所以视频博主数量亦增加不少,预计未来十年,将会是手机平台的世界。”

新岗位大增

随着网络宣传平台百花齐放,新职位亦应运而生,Henry说最难忘的现象是大量博主涌现。“网络年代,人人都是宣传平台,只要捉紧潮流趋向,把握流行话题,在博客上发放试食、试玩、试用的体验,很容易就吸引几万粉丝,成为有知名度的‘大号’,获得商户垂青,邀请合作,我也邀请过拥有大量粉丝的博主合作营运客户的网络平台。”

博主以外,专责网络宣传策略的数字营销经理或线上营销人员也出现在招聘广告上;另外,搜索排名专才、网页设计师、内容作者和数据分析等新职位也陆续登场。Clement解释说:“搜索排名专家(SEO,Search Engine Optimization),负责提升商户网页在不同的搜寻器中的排名,内容作者须熟悉以精简贴题的文字,配合吸引目光的图片或短片,介绍产品和服务。数据分析员则负责分析浏览网络平台的人数、密度和年龄分布等,有助改善平台运作。” 想加入网络宣传行列?Clement说先决条件是“八卦”,其次才是技术知识。“爱八卦、爱分享,能将潮流触觉融合新颖创意,才能胜任;爱花长时间流连网络世界的年轻人,不单熟悉网络运作,而且精于利用时兴话题创作,与网友分享,恰好具备了网络宣传人的重要特质。”网络世界无限可能,想不到“宅”也有出头之日。

网络平台 百变面貌

不同网络平台各有性格,与商品特性完美配对,才能产生理想的推广效果。Zoap Consulting Limited董事Henry Lau逐一分析:“统计显示,超过60%的香港脸书用户属于19至35岁这个主要消费群组别,任何生活潮流、衣食住行产品,都可以用脸书宣传,引起粉丝关注点赞,并应善用脸书鼓励分享的特点,尤其是相片和视频。近年流行的一个有机美容产品,一年之内便吸引了3万粉丝,成效不俗。”

社交媒体的比较

WhatsApp

适合发放单一宣传信息和优惠券,例如开仓减价推广等,方便传阅分享,但信息有可能被等同垃圾邮件,引起反感。

微信

提供大量空间,借文字、图片和视频分享测试过程、效果和贴士,适合化妆品、护肤品、饮食、旅游等,引起网民的消费欲。

论坛

用户人数虽已逐渐减少,但仍然有其生存空间,一些不能公开宣传的行业,例如医疗服务,可利用论坛做“问答”(Q&A)或“常见问题”(FAQ),解答医学问题。近年论坛流行讨论整容,也是一种曲线宣传手法。

Apps

可以因应不同活动而作出单一推广,又或搞搞新意,加插互动游戏,增加用家投入度。不过近期Apps推出的速度已有回落趋势,除了一些需要获取实时性新闻或信息的Apps如报纸、股票报价、交通工具等会较吸引用家长期使用,部分Apps的受欢迎程度都如昙花一现,故近期不少机构或品牌宁愿在移动网页上多作投资。

成功例子

善用网络推广平台,能驱动客户亲身到实体店,引来更多消费额,才算成功。Clement以最近麦当劳与微信合作的日日奖游戏为例:“微信用户关注麦当劳的官方账号后,可每日参加抽奖,游戏送出现金券,可带动参加者亲身到分店消费,吸引更多营业额。”只有知名度高的商户才能采用这个手法吗?Clement认为名气并不重要,最重要是苦心经营。“无论任何平台,都要动作多多,才可以吸引粉丝群组。紧贴网络的用家,发放频繁的信息和互动,粉丝才会对平台保持忠诚,愿意多花时间关注。”

有心经营,还得配合精明策略,才可在网络世界突围,Clement与Henry的贴士是:“遣词造句,要紧贴网络文化;图片分享要吸引人,靓人靓景或者明星效应,会吸引更多关注;对节日、流行话题要有敏锐触觉;无论文字抑或短片分享,最好是亲身经历,有真实感才能引起网民兴趣;送礼是吸引关注的杀手锏,简单如在商户脸书粉丝页面点赞,可得优惠券,或者在日本餐厅粉丝页面上点赞后,再向朋友分享网页,最多朋友点赞响应的话,便可赢取机票,短时间之内,可吸引2,000个粉丝,网络威力,非同小可。”

看好微信上位

综观众多平台,二人看好微信是未来上位之选。“脸书的增长渐趋饱和,同时放在脸书的信息亦太多,要突围难度更高,加上脸书手机版变化有限,虽然已收购Instagram,但仍未见推出新招数,就有可能被玩法更多元化的微信赶上。”

截至2013年1月,微信的全球客已突破3亿,除了在大陆流行之外,亦正逐步走向亚洲,香港品牌如果想开发更多海外市场,可考虑着重开发企业宣传功能的微信。商户可在微信开设官方账户。官方账户亦可变身客户服务平台,回答会员的提问。