基于需求分析探讨商务外语课程设置改革
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摘 要：商务外语作为专门用途英语最重要的一个分支，其课程设置中存在的最大问题是学生毕业后不能有效地进行商务谈判与沟通。因此，了解和分析商务外语专业的社会发展需求，修正培养方案，认识当今课程设置中出现的问题，是完善课程设置的主要途径。基于需求分析理论，对商务英外语人才需求的趋势及高校英语课程的设置进行了探讨，并提出具体建议。
中图分类号：G633.41 文献标志码：A 文章编号：1673—291X（2012）26—0246—02
一、商务外语的现状及新世纪人才培养的新需求
（一）商务外语的现状
商务外语作为一门与经济，金融业密切相关的课程，是外语知识与商务知识相融合、理论与实际相结合的实践性很强的学科，具有交叉性和复合性的学科特点。在黑龙江省一些具有金融行业特色的高等院校中，商务英语培训方面已经日趋成熟并且培养了一大批商务知识+英语的复合型人才。当前单一的商务英语已经无法满足整个社会发展的需求，其他语种的商务人才也呈短缺状态。该省的地缘特点是毗邻俄罗斯，有着天然的开发俄语课程的地理优势，并且还具有开发俄语课程的师资优势。该省各高校汇集了众多俄语方面的著名专家和学者，黑龙江大学俄语系在全国高校教学中可以说是遥遥领先。因此，商务俄语这门课程的设立已经势在必行并会成为该省商务外语学科中的一大亮点。
（二）新世纪人才培养的新需求
《高等学校英语专业教学大纲》（2000年）明确指出：“高等学校英语专业培养具有扎实的英语语言基础和广博的文化知识并能熟练地运用英语在外事，经贸文化、科技、军事等部门从事翻译、教学、管理、研究等工作的复合型英语人才。”复合型人才需求的增多，主要是因为我国加入WTO后国外公司大量的进入，整个金融领域的发展顺应潮流日益国际化， 商业活动迅速向城市中心区聚集而逐步形成城市中央商务区（CBD）。黑龙江省正在积极地建设黑龙江·大庆中央商务区，建设以金融、商贸为核心的高端聚集区。正是因为该省处于经济高速发展的国际化的进程中，因此对商务外语人才要提出更高层次的要求，同时也对作为人才培养基地的高校提出了更高的要求。通过对我院商务英语专业学生以及对用人单位的调查与访谈，本文拟从需求分析视角探讨商务外语的课程设置并提出建议。
二、需求分析理论
在外语教学领域，需求分析（Needs Analysis）是商务外语课程设计中不可或缺的步骤。只有经过需求理论的分析并研究其结果，才能有合理有效地进行课程设置。 需求分析属于调研范畴（Suarez，1994）。它可以用于了解学生对外语教学的要求，分析学生成绩中的薄弱环节，确定外语教学过程中的问题所在，以便能够引起重视（Cohen et al， 2000：390）。
文献显示在外语界， 不同研究者基于不同视角、对象和背景， 对需求的定义、分类不尽相同。Berwick把需求分为觉察需求和意识需求（Berwick 1989）。前者是教育者设立的需求，后者是学习者本人的需求或愿望。Brindley认为，需求包括客观需求和主观需求， 学习者的“传记性数据”如年龄、性别、国籍、婚姻、教育背景、已修语言课程、目前外语水平、外语学习中的困难以及目前或打算从事的职业等属于客观需求， 而学习者语言学习的认知和情感需求如自信、态度和期望等为主观需求（Brindley1989）。另外，他认为需求还可以分目标情景和学习需求或产品导向需求和过程导向需求。Hutchinson & Water也赞同这种观点， 认为需求可分为目标需求和学习需求， 同时还把目标需求细化为必学知识、欠缺知识和想学知识。
三、调查的结果与分析
（一）学生对商务外语课程设置的要求
笔者以商务英语的课程设置为例，从学生对商务类课程设置的感兴趣程度、满意程度、语言技能、对专业授课模式的认识以及课程学习自我评价四方面进行调查。调查数据显示，有13.2%的被调查者对商务类课程很感兴趣，54.2%的学生比较感兴趣，33.6%的学生不太感兴趣。但对商务类课程基本满意的学生仅占到39.3%，不太满意的学生占到46.5%，完全不满意的学生占到14.2%。
表1 学生对商务英语课程的感兴趣程度
表2 学生对商务英语专业课程设置的满意程度
表1、表2表明，在接受问卷调查的50人中，虽然有34个学生对商务英语课程感兴趣，但是只有20人对课程设置比较满意，有30位学生不太满意课程的设置。从访谈中了解到，目前商务类课程的主要问题是：课程内容过于陈旧与当今企业的要求严重脱钩，不能满足学生的期望，概念性内容多，实际培训少。大多数的学生提倡“英语基础知识+商科的专业课+相关的实践培训”的培养模式，说明目前各高校采取的“英语+专业知识”的培养模式得到大多数学生的认同，但还应加大商务实践技能训练。
（二）用人单位对商务英语课程设置的要求
在用人单位对商务英语专业毕业生是否满意的访谈中，30家用人单位中有22家认为基本满意，8家认为不是很满意。用人单位普遍认为有的毕业生语言沟通能力有待提高，没有良好的语言沟通能力，就无法有效地为企业做宣传。很多情况下由于毕业生语言沟通技能的欠缺，再加上交际过程中不能使用地道的英语进行交流而无法取得预期的效果。其次，用人单位认为有的毕业生不能胜任商务谈判、洽谈等方面的工作任务。他们缺乏谈判技巧、缺乏在商务背景下的交际策略、语言功底差，在与外国客商的沟通中显得较为生涩。在用人单位看来，大部分毕业生心理素质较差，在谈判中容易紧张。此外，用人单位还反馈到希望学校和学生双方在重视英语语言能力提高的同时，应该加强商务知识的学习以及商务操作流程的培训。对于像经济学、管理学、国际金融、国际贸易这些商务知识应加以重视，能够有全面的了解。
四、创建新型的商务外语课程体系的几大途径