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您的橱窗在废话连篇吗?

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我们常说橱窗是商店的眼睛,事实上,它还是一张会说话的嘴巴。我曾在讨论货品、橱窗和顾客之间关系时,谈到橱窗是货品与顾客之间的桥梁,它是发生在销售之前的、与顾客之间的一次重要沟通。橱窗外面,是品牌要服务的所有对象;背后,则是整个企业、品牌的内部世界。橱窗作为沟通的桥梁,它不仅是一张会说话的嘴巴,还成了这个品牌、这个企业的重要“代言人”。我们先来听听几段出色的“代言”。

言简意赅的代言

说话内容:看过Louis Vuitton2013秋冬橱窗这场秀的人都知道,LV当季的浅黄和淡灰、格子图案是最为瞩目的,走秀刚完,国内大量品牌的产品企划上便增加了不少类似元素。无可置疑,它成了今年下半年的火热时尚符号。就算您并没有看过那场秀,也没有关系,您一定能从橱窗展示的货品上一目了然。本次橱窗的发言可说是一语点破。

说话技巧:元素的重复使用、巧妙的通过二维层次构造三维空间,是品牌店铺的统一装修风格,橱窗将同样的方式应用到了橱窗里,既把当季主要设计元素着重表达了出来,又顺带强调了一遍品牌文化,两者融为一体,果真是一石二鸟。

说话水平:橱窗里完美的几何比例和细节处理,处处彰显贵族气质的口吻,您有见过这位代言人说过一次不上档次的话,设计过一次质地低劣的橱窗吗?

我们再来看看这位代言人出现在其他场合时,同样的一段话又是怎么说的呢?包鞋橱窗,其色彩发生了明显的变化。虽然听众依然相同,但内容的侧重点发生了改变,从女装转为了包和鞋,这时,再把同样的话一模一样说上一遍就难免令听者感到索然无味了,适时出现的糖果色系便真正对上了听者的口味;而男装展示橱窗,连目标听众都发生了转变,但橱窗除了颜色的改变,并没有因为听众性别变化而章法大乱。一个好的品牌代言人,几乎是跟一个国家的新闻联播主持人一样,一定要不论何时何地,皆应该保持住自己的基本原则和主要特色的。

生动细致的代言

发言并不一定要时时刻刻言简意赅才算成功。在有的情况下,多费一些口沫也是相当必要的。2012年的冬天,Dior和巴黎春天的一次合作橱窗展示是一次热闹的节日演讲,这一位活动“代言人”他如同说书者一样细致入微地为听众讲述了一个有趣而生动的节日传说,听众们自然而然的都被带进了这个美丽而浪漫的故事氛围里。此时,若将它换作几个简单的色块和数数一两个道具,恐怕是无论如何也表达不出如此浓厚的效果了。

持续专注的代言

如果说前面的两位“代言人”走的都是高调路线,我们就再来听听另外一位相对低调而内敛的“代言人”——Anthropologie橱窗。这是美国一个有很有艺术气息和异国风情的高端乡村休闲品牌,它的消费群跟全球皆晓的LV不同,跳离泛时尚,追求舒适、自然、与众不同的异国气质、无所拘束的艺术生活方式。

说话内容:她用词不多不少,没有一句废话,每一个色块、每一个元素都跟产品、跟品牌文化息息相关:设计元素总是取自大自然,倡导亲近自然、环保的生活方式;设计色系总是采自一个灰度之上,这就是万变不离其宗的、句句不离本行的最好代表。

说话技巧:不拐弯抹角,也不完全地直言不讳,温婉舒适是品牌的性格特征,也当然是她的表达方式。没有华丽的辞藻,

Anthropologie的每季橱窗都如同一首田园风格的唯美诗篇。橱窗里几乎所有材料都是自然加工,色彩也从不过分激烈,这种性格的橱窗,对观众的刺激虽然不会那么强烈,但它不也是代表了本品牌的性格吗?

说话水平:能将自己独特的艺术家气质表达得如此的亲切自然,就是她做的最棒的地方。

再来看看国内市场上的品牌“代言人”们吧。他们中只有极少数已经得了要领,成为行业的佼佼者,而大部分,则通常表现参差不齐的,经常犯着这样那样的错误。

国内橱窗常见错误

胡言乱语:没有清晰的主题,想到什么就说出来,白费了口舌,还得到一个反效果。表现在有的橱窗看起来总是很丰富,却没有一个设计主题,里面摆满了各种各样的东西,彼此尴尬的共处一室,无法一起发挥力量。它们出错的原因,源于缺乏对橱窗的正确认知,误认为丰富就是橱窗的目的。再加上没有一个正确的橱窗定位和优秀的设计,最终导致橱窗成了堆放货物和道具的透明“杂货箱”,档次和品味几近跌入谷底。

泛泛空谈:永远只停留在装饰性的几句花边话,没有实质性内容,毫无品牌形象可言。表现在橱窗没有深入的设计内涵,只限于定期更换装饰品而已。此类橱窗大都因为公司并没有橱窗企划这一板块,只是让店员自行进行装饰,店员审美水平的参差不齐常常让同一个品牌在全国各地出现各种各样的“惊喜”。

平庸之谈:知道自己想要说什么,却口才欠佳。有橱窗设计,也看得出有主题,但橱窗造型、色彩、灯光、创意各方面均显平庸,技巧不足。这类橱窗大概是目前中国出现最多的,错误源于整个橱窗设计领域的人才匮乏,大部分设计师尚处于初学阶段,经验不足、对橱窗设计的真正意义缺乏正确认识,品牌橱窗也因此成为了他们学习中的试刀石。公司能培养自己的设计师是一件职场中的善事,只是这是一个漫长的成长过程,不是每个品牌都有足够的实力、金钱和时间。

陈旧保守:不管时代如何更换,话题百年不变。传统的背景喷绘,加上各种用了许多年的几何陈列道具,春天便只懂得贴花草,秋天便只知道贴枫叶,季复一季、年复一年,时代的进步在这些品牌身上真的看不到一丝痕迹。这个错误源自老板不够重视这一块,只是老旧的“人有我有”思想,并不追求橱窗空间利用价值最大化。

人云亦云:没有自己的思想,难以受到人们的尊重。表现在大量抄袭国际或国内其他品牌橱窗、或使用现成的流行道具进行装饰。这是因为抄袭国际大牌橱窗,已经成为了一种风气,一些品牌便以为走在这条大路上便一定是安全可靠的。只是,大家都在作的事情并不一定是正确的。好的设计可以适度进行模仿,但一定要结合自己的表达需求。做品牌的初衷是为了建立自己的“偶像”地位,拥有忠实的粉丝消费群。盲目地照搬其他品牌,只会让您自己的品牌失去这个地位,而跟消费者一起,成为了另一个品牌的粉丝。目前抄袭两个字已渐渐成为了整个中国的标签,让这个泱泱大国的设计领域在世界面前颜面尽失、尊严全无。短期看来,抄袭会让品牌走走捷径,长远一看,阻碍了中国的大发展,您的品牌也难以登上国际舞台。

沉默寡言:如同念台词一样将本季要卖的商品一一说上一遍,便不再开腔。有橱窗空间,却没有橱窗设计,只摆放模特和商品。这是因为有的品牌处于起步阶段,资金不足,有的品牌因为主推产品而忽略视觉营销,或认为目前品牌还没有达到需要作橱窗的阶段,这些都导致了在橱窗陈列方面露白。橱窗是品牌视觉营销的重要部分,而不是有钱后、或者品牌达到一定阶段后才作的一件奢侈品。在全世界都推崇视觉营销竞争的情况下忽略这一块,只会让品牌白白失去了一部分战斗力。

除了以上六种,还有口齿不清的、喜欢即兴演讲的、或是画蛇添足的、语言组织能力有问题的、说话不上档次的……许许多多的“代言人”们还在陆续不断地犯着各种各样的错误。

您的那位品牌“代言人”合格吗?您的橱窗也在犯着这些错误吗?如果有,那么“他”所说的,便是没有起到作用的、甚至是起反作用的废话。这些废话不仅不会帮助您的企业发展,还可能正在扭曲着品牌的面貌、阻碍品牌的提升,在每一句废话后面,还有一个非常沉重的代价一一大量被浪费的成本。