市场营销的中华智慧
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内地很多人对西方的管理学趋之若骛，视市场营销学为制胜要诀。但多年的从商经验告诉我，最宝贵的“营商秘诀”，并不是从MBA的课程里或书本中学到，而是在生命的实践和考验中体悟出来的。“智慧”，就是能“洞察世情，审时度势，知所取舍”，是从经验与志心笃行的磨练中凝聚的。
人们对源远流长的中华文化日渐疏远，思维之源也日渐枯竭。其实中西文化各有优劣：西方文化是物的文化，重智而外求，以科学与宗教精神为主，重逻辑分析，以个人为本；而中华文化则是人的文化，重情而内省，以人文伦理精神为主，重直觉体悟，以伦常为本。要想在竞争日益炽烈的市场上取得成功，必须有正确的价值观，通晓中西文化的精髓，持恒“元亨利贞”(《易经》乾卦“四德”)的精神，才能立足社会，放眼世界，建立独有的竞争力。
万法同源，殊途同归。企业的目的是利润，而市场营销学的基本概念、“4P”原理的出发点则是顾客为先。老子在《道德经》第七章里这样说过：“天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪?故能成其私。”意即忘我从而得我、甘人后从而先人。而《孟子・尽心下篇》亦说，“民为贵，社稷次之，君为轻。”所谓“全心全意为人民服务”。成功者悟得此理，失败者倒行逆施。且让我们以中华智慧为思维，以西方市场学为架构，探讨融合之道，共图“无敌”境界。
产品(Product)
在西方的市场学里，除了顾客外，最注重的是产品。其中包括物料、质量、设计、生产技术、包装、品牌、服务等元素。如果从中华智慧的角度解读，这些只属皮毛的“外功”，是生产与实行时的细节而已。儒家宝典《大学》，开宗明义就说：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”“大学”，就是“大学问”，指天下做人与做事的大道理。“明”就是彰明与发扬，“明德”是先天灵明的德行，一切宇宙万物的至理，包括天、地、人的恒久之道，客观科学的规律。“在亲民”，就是要多亲近和了解顾客的需要。“在止于至善”，就是尽力而为，为了消费者的利益，把产品做到最好，绝不取巧，偷工减料，欺世盗名。一家著名的中药厂门外高悬一副对联，“制药虽无人见，良知自有天知。”精诚体察民间疾苦，极受拥戴。凡制造产品，在牟利之余，必须要怀着道德良知，持之以恒地努力，不断研究，不断改进，才能建立令人敬仰的品牌，永续经营。否则，不论今天如何成功，亦必有失败的一天。
价格(Price)
市场价格，多取决于供求关系，尤其是一些有季节性或周期性的产品，起伏更大，变化莫测。很多短视的商人，很自然地在供应短缺时，不择手段求取最大利润。单从商业的角度看，好像无可厚非，但中华智慧告诉我们，人是有良心的，考虑长远互利，补短取长，可以互通有无的。“塞翁得马，焉知非祸，塞翁失马，焉知非福，”只论一日之盈亏，短视而薄情，君子所戒。建立多年互信和紧密关系的好客户，绝不会在危难时离你而去。从商如择友，物以类聚，而市场上好的客户为数不多，谁先诚意争取，谁就能立于不败之地。价格，只是商场上最容易变动的元素。善用则胜，反之则败。
推广(Promotion)
市场推广，广告，公关，行销，优惠策略等，早已成为做生意不可或缺的活动。但在这些排山倒海的攻势背后，有哪一家公司的理念是真正为了消费者着想的?大部分的推广活动，都只是为了要把产品塞到消费者手上，从中渔利。中华文化重情而内省，以人文伦理为本。孔子《论语》曰：“富与贵，人之所欲也，不以其道得之，不处也。”真正成功的营销人，必拥有一副全心全意为他人利益或解除痛苦而赴汤蹈火、在所不辞的精神。正如佛家推崇的“自度度他”、“慈悲为怀”的忘我精神。
渠道(Place)
建立分销渠道，拓展市场领域，是营销学上极重要的一环。尤其是在开拓新市场时，那种排除万难、开天辟地的创业精神，犹如开国君王为万世开太平的重任。三国时的刘备，三顾茅庐，以至诚感动诸葛亮出山，共取天下；唐太宗礼贤下士，虚以纳谏，才能共创贞观盛世。其要诀是广交天下朋友，诚信相待，大公无私。以同样的道理建立的销售渠道，自然使厂家与分销商紧密地成为一家，同仇敌忾，甘苦与共，牢不可破。这就是对手无法与之竞争的独特优势。可惜很多企业是“前恭后倨”，终至失败。
除上述的“4P”外，还有一个更重要的P――人 (People)。中华智慧告诉我们，一切成败，人是最关键的因素。所谓“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。年轻时，一位前辈给我训示，“要把事情做好，必先要学好做人”。当时我似懂非懂，如今才体会到其中的道理。管理是一门高深的艺术，它是整体人格、学识与魄力的总和，在天时地利人和的必要条件下，才能发挥得淋漓尽致。成功并不是偶然的，很多人有幸面对这些难得的机会，可惜因为学识与修为境界不到，又不幸浪费了宝贵的机缘。这就是为什么一家企业的发展与成就，往往局限于老板的修为，而文化和价值观就是公司最重要的灵魂。成败，只差一线。
世界上最宝贵的营商与成功秘诀，并不是什么莫测高深的理论，而是活在人们心中、行之有效的日常道理。中华营销智慧结晶之一――著名的“陶朱公(范蠡，春秋战国时著名商人)经商秘诀”，用现代的商管术语来分析，早巳包含了库存管理、财务管理、人事管理。客户服务、物流管理、定价策略、人际关系、账贷管理、危机管理等范畴，更隐含了中华智慧、大道之源的《易经》里“自强不息”、“生生不息”、“元亨利贞”、养精蓄锐、把握时机的竞业精神。这里不谈什么策略与模式，不谈理论，却如此实用。若每一个从商者都能遵守这些简单的“秘诀”，就算他没有任何学历与头衔，也绝对是一个很有效绩的人，假以时日与机缘，则成功不远。