稳,是一种管理态度
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇稳,是一种管理态度范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
从北京古玩城宾馆的普通服务生到北京古玩城总经理助理兼办公室主任，赵亮仅仅用了8年时间就完成了这一跨越，这个拥有一张秀气面庞的年轻管理者，身上不仅仅具备着超乎年龄的稳健作风、与时俱进的创新观念，还有处变不惊的应急能力。
奥运，机遇与挑战
2008年8月对北京古玩城来说无疑面临着巨大的机遇；而对年仅33岁的赵亮来说，这则是一场任务艰巨的挑战。作为第29届北京奥林匹克运动会的定点外宾接待单位之一，古玩城责任重大。作为北京古玩城总经理的左右手和日常事务的主要执行领导，压在赵亮肩上的担子也不轻。为了更好地迎接奥运会，提升古玩城接待服务标准，达到奥运接待要求，在赵亮的具体负责下，古玩城专门成立了培训教学小组，与北京信息科技大学志愿者共同展开了服务接待培训工作。培训对象包括近两百名古玩城员工和六百多名商户。
这期间，赵亮不但要组织培训教学组教员每月到古玩城各部门讲解培训一次，每月出一期培训学习资料。还要每月组织古玩城员工、市场商户进行专题讲座，讲解服务规范、服务礼仪知识，古玩专业知识，并聘请聋哑学校的老师给古玩城的商户和工作人员讲授手语。
英语是接待外宾的关键所在。由于古玩城的经营项目专业性较强，即使是专业的英语人才在古玩商品的英文表述方面也需要一个学习过程，在短时间内掌握大量专业词汇并非易事，为此，赵亮专门购买了古玩艺术品专业英文词典提供给志愿者组织成员备课，并且在教学方式上采取了实用和直接的模拟互动模式。根据古玩城的经营特点和经营环境，赵亮带领教学组的成员专门编写了英语培训教材免费发放给古玩城全体员工和市场商户。此外，赵亮大量地听取了商户的建议和意见，商户的声音通过志愿者传达给赵亮，赵亮再按照商户的要求来调整教学内容，对运营不同种类的商品的商户进行了分类培训。对个别不能参加大班培训的商户和一线员工，赵亮和志愿者分头到店铺里和岗位上开展私教式培训。奥运的相关培训一直延续到2008年奥运会开始前夕，周期长、任务重，但赵亮不敢有丝毫懈怠，对所有工作乃至细节都全力以赴。
赵亮在接受采访时颇为感慨的说：“为了迎接奥运会，我们古玩城做了大量准备，可以说是忙得不亦乐乎。光各种检查就不下几十次，市里的、各办事处的、商场内部的……”
功夫不负有心人，因为有着以赵亮为首的古玩城基层服务团队，奥运会期间古玩城出色的完成了接待东帝汶总统若泽・拉莫斯・奥尔塔及其夫人的任务；还意外地接到了北京奥组委与北京饭店(国际奥委会官员下榻饭店)联合发出的一个通知：要求古玩城装饰国际奥委会主席罗格位于北京饭店内的办公室。时间已经不多，在古玩城总经理赵津生的带领下，赵亮火速组织员工在古玩城内筛选商家和商品……当然，最终留下的是惊喜，罗格主席显然对一切都很满意。古玩城圆满地完成了这次特殊的令人骄傲的任务，而赵亮再次彰显了自己出色的协调组织能力和应急能力。
而谁又能想到，如今在古玩城得到这般重用的赵亮，当时进入古玩城仅仅是因为这个单位离家门口近。
机遇，只留给准备充足的人
说到当初选择古玩城的原因，赵亮的回答让人吃惊：“就是因为这里离我家近，我从小就住在潘家园。”
1998年，赵亮大学毕业，从生活了4年的武汉回到了北京。因为恋家，图方便，所以他打算就近找个单位上班。其实之前，姐姐已经为赵亮联系好了一家大饭店了，因为专业限制，赵亮在里面只能当个搬运工式的服务员，心气十分高的他一下子情绪低落起来，心想自己苦学4年专业难道就为了干这个么?于是借着一个搬运钢琴磕破腿的理由，赵亮说什么也不愿意再待下去了。
当时的北京潘家园地区，按赵亮的话来说就是除了古玩城初具规模之外一片荒芜。上中学时，赵亮就经常利用散步来露天的古玩城市场闲逛，虽然他至今不是一个古玩收藏者，但他却作为超级“粉丝”关注古玩市场多年。1998年，北京古玩城也在亚洲金融风暴中艰难维持并寻求着发展之路，富有远见的总经理赵津生决定面对社会进行一次人才招聘，提升古玩城整体工作人员水平。就在这次古玩城绝无仅有的“社招”中，赵亮成为了北京古玩城宾馆的一名普通服务员，当时他的想法很简单：有班上，离家近，所以即使依然是一名服务员也不要紧。
简单的工作如果加入自己深刻有效的思考，也可以做得有声有色，仅仅一年后，赵亮就被提升到了古玩城办公室从事行政文秘工作，有了施展的舞台，赵亮开始抓住一切机会将自己的想法付诸行动。从此，赵亮按照两年一个台阶的速度，渐渐进入古玩城核心管理层。
在赵亮的直接参与下，古玩城也完成了一系列改造，实现了质的飞跃：2000年，腾退大中音响，开辟市场四层；2001年，附属楼原四层写字间改造为市场，对调整产业结构进行尝试。增建新办公楼，增加建筑面积2000余平方米；2002年，附属楼原三层写字间改造为市场。168厅加层，增加建筑面积1000余平方米；2003年，腾退免税店，打造“中国白玉第一家”；2004年，市场一层西厅、中厅装饰一新重张营业。腾退艺术馆，增加市场面积；2005年，改造天井，增加建筑面积700平方米。升级改造市场二层北侧、东侧。升级改造14个卫生间和步行梯。改造宾馆大堂，打造“玉府金厅”；2006年，腾退附属楼二层餐厅，打造文物金厅。附属楼五层改造，打造全国首家海外文物回流厅。天然气引入工程。升级改造市场二层南侧；2007年，北京古玩城迎奥运升级改造工程，在北京市政府的支持下，完成包括外面改造，立体车库建设，无障碍设施，车辆引导系统，双语标识，绿化美化等系列工程，实现北京古玩城的全面升级；2008年，打造中国首家可触摸式博物馆，让人们了解文物，学习文物，爱护文物，保护文物。这一切的工程中，无不渗透着赵亮工作的汗水，谈到这些时，赵亮说让他至今记忆犹新的是，因为市场改造而必须被迁出的非古玩类商户的眼泪。感情固然重要，但是为了市场的规范和更好的发展，古玩城不得不痛心做出一些看似不近人情的决定。赵亮在这风风雨雨中与古玩城一起成长，也完成了自己从懵懂到成熟的蜕变。
责任，不仅体现在工作中
提到责任，“非典”是个绕不过去的话题。在当时地方关门歇市的时候，古玩城的精气神儿不减反增，全体员工坚守岗位，坚持服务。总经理赵津生每天都要到市场转上几圈，安抚商户心。赵亮更是几乎24小时待命，除了进行日常的工作外，随时准备应对紧急事件的发生。古玩城不但一天没停业，反而减免了古玩商们30％的租金，并与市文物局、市工商局重要商品管理分局协商后免去了古玩商5～7月的工商管理费和文检费。赵亮回忆道，在4月底最严峻的日子里，古玩城内开门纳客的商户也有120多户；来此的顾客，外宾日渐增多；古玩城南大门已经亮了出来，南大门两侧的明清家具一条街、24间店铺招商圆满。
在2008年“汶川地震”的抗震救灾工作中，赵亮负责组织北京古玩城有限公司的救灾捐款活动，北京古玩城不仅筹集捐款5 1万余元，而且再次筹集145万余元，为灾区捐建一所希望小学。赵亮个人捐款1万元，并缴纳了3000元的特殊党费。
而提拔年轻人，为北京古玩城培养更多的精英管理人才，也成了赵亮日常工作中不可或缺的一部分，赵亮似乎从不担心后来者居上抢了自己的位子，他的才能不仅让他得到了所有领导、同事、商户的认同，他的大公无私、举贤不避也为他在下属中聚集了井喷式的人气。
赵亮在北京古玩城工作10年所取得的成绩和荣耀，多得让人耳朵听出茧子。比如他2006、2007连续两年荣获首都旅游集团青年岗位能手称号；他还是2008年青年标兵先进。但他的淡定、稳重和平易近人却从来没有因为职位的升迁而有丝毫的改变。即使面对记者这个仅有两面之缘的“陌生人”，赵亮也是有问必答，有求必应。而在采访中赵亮更多地提到的是古玩城的种种，而不是自己。在他看来，古玩城是培育自己这棵树木的一方沃土，而树木报答沃土最好的方式就是茁壮成长!