iPhone 赢的不是高科技

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观点

激烈的市场竞争压力让厂商忘记了用户的原始需求出发点，忘记了技术进步的根本动力是更好地服务用户的直接需求，而不是高科技本身。而苹果iphone的可贵之处是研究消费者的基本需要，而不是所谓的什么高科技。

无论是厂商还是消费者，似乎都认“新技术”的账。

现在的手机制造厂商总在不断炫耀自己的高科技功能，希望能够把消费者圈进自己的一亩三分地。的确，不仅仅是手机厂商，其他厂商也屡试不爽。在软件领域，求新的现象尤其明显，升级、升级、再升级。如果XP不升级到Vista，普通手机不升级到智能手机，好像微软和手机厂商就没有理由劝说消费者继续买单了。

而一贯以非主流和高端著称的苹果再一次打破了升级神话。一位评测过iPhone的媒体人士说，iPhone其实名不符实，根本不先进，也就是打打电话、听听音乐，加上很玄的看图功能，离智能手机差远了。

而恰恰这么“技术不先进”的苹果手机，反而让我第一次对电子产品这么辗转反侧、梦寐求之。

在我看来，手机功能主要是打电话和发短信用。各位不要笑我老土，现在中国市场上的手机虽然品种多得迷人眼，但我还没有见过一款能够用起来舒服的手机。

举个简单的例子，你收到别人的短信，告诉你另外一个朋友的电话号码。大多数的手机不会有“右击功能”，让你选择短信给这个人、打电话或者存号码到通信录里。但举这个例子想说明，手机首先需要在电话的基本功能，比如打接电话、收发短信之类上做功夫。

回到苹果手机iPhone，让笔者一直感到有趣的是：一直标榜高端和另类的苹果手机，实际上并不是高科技的代名词，更多是时尚的代名词。虽然苹果一贯坚持特立独行，但我认为苹果一直在研究和揣摩消费者的内心。苹果研究更多的是消费者的基本需求，用着更顺（基本功能的便利性），看着更酷（实际上是基本的审美，因为手机是天天拿在手里的，外观的美感不是奢侈的要求，更多的是基本需求）。所以苹果酷和特立独行，更多的是相对其他厂商的产品而言，它不是给消费者耍酷的。

抽象点讲，用户要的是使用便利的需求，而不是彰显出来的高科技卖点。

当然，新技术的进步往往带来使用的方便性和满足更多的用户需求。但在这个快速发展的社会，激烈的市场竞争压力让厂商忘记了用户的原始需求出发点，忘记了技术进步的根本动力是更好地服务用户的直接需求，而不是什么高科技本身。

开始明显意识到这一点的巨头是微软。微软毕竟是微软，新版的Office新增功能并不是很多，但用户的使用体验却大大提高了易用性。一位国内的Office专家告诉我，Office的功能实际上只有5%左右常用，其他功能几乎是摆设。而在我看来，微软就是把这5%的常用功能放在了常用操作界面上，就是这么简单，却是伟大的进步。

从苹果手机引申到竞争激烈的中国市场，对于千千万万普通的中小企业来说，苹果的做法给他们的生存和发展带来了启发,那就是专注于消费者或者客户的基本需求，做精、做专。

换而言之，做企业、做产品 “如果做一件事情，不是一里宽一寸深，而是一寸宽、一里深，就一定能够把它做成”。专心于这一寸宽，你企业生产的产品就可能是受人追捧的“iPhone”。