追忆那些逝去的“烈士”
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团购有风险，入市需谨慎。
大众点评网之点评团与兰会所
事故：原价1096元的红酒单人套餐（1瓶2007年路易波尔多干红+8道精致菜肴）仅售188元，吸引了1617人购买。结果却是，网友在生活消费类论坛中称这是“一场哭笑不得的豪华盛宴”，更有人在网上晒出实际菜品与团购网站的图片对比，“骗子组合”的称号在网上流传。餐厅单独预留出一片区域接待团购客人，或许是为方便统一管理流程，但这样的初衷消费者不能理解，容易产生“区别对待”的误会，认为自己“上当受骗”，徒增对商家的不满。
牺牲原因：或许兰会所的菜品风格一向如此，以“精致”而非“量”取胜，但消费者是没有错的，错就错在团购来的消费者未必是会所的目标消费群，既然不匹配，就更不可能转化为商家的回头客了。
对高端品牌商家来说，不可避免的问题是，团购带来的用户质量如何？到底能否带来忠诚用户？
团购凭借着超低价格、更加本地化的特点，很容易地吸引了大众消费。用户受益了，但只是为了看着低价，中国消费者尤其在意价格，团购消费了某产品或服务后，总想着还会有便宜的单子出来。对商家的粘性不高，导致回头客很少，商家最终也不会对这种推广服务感到满意。
风险
团购消费者的匹配度，如何将消费者转化为忠诚用户。中高端品牌的客群通常更在乎的是价值，而非价格，而低价是团购消费者最在乎的因素之一。
美团与DQ
事故：2011年2月28日下午1点01分，在美团网的页面上，引发纠葛的这单面值50元（5张10元代金券）、仅售29元的DQ冰雪皇后现金券一共出售1.2万份。而在DQ的官网首页上，DQ的华东地区加盟商上海适达餐饮管理有限公司却了一条“严正申明”，称第三方所的“关于团购‘DQ冰雪皇后现金券及产品券’活动信息均与我公司无关”。
3天后的3月3日下午4点，美团网副总裁王慧文在其微博上贴上了此次合同的扫描件―这是他在三天内与DQ沟通无效后的最终选择。DQ的回答是这份合同上的公章是伪造的，合同全部无效，签署该合同的员工正被停职调查。两天后，美团网又贴出了自己1月28日向DQ公司账户打入预付款100万的银行记录。王慧文认为这项证据意味着DQ知道此次合作，否则“公司账上平白出现100万，难道他们不问为什么吗？”DQ方面现在承认确实有这笔款项。
牺牲原因：这恐怕不是第一起商家不满团购协议并反悔的事件，但像美团网和DQ（Dairy Queen）这样公开撕破脸皮的案例是第一次。团购这个被追捧的合作方式已经发展近一年，按理说应该积累起了足够多的案例，以证明自己能为商家带来回头客和利益。但DQ的反应意味着大品牌依然担心团购损害品牌形象，而团购网站在激烈竞争中纷纷压价的做法则引人反感。
风险
到底是销售部还是市场部与团购接洽，到底是分店还是集团统一团购，品牌企业内部需统一。同时，即使不做团购也要关注团购，例如，如果某加盟店和团购网站合作，随后却携款走人，最后的负面影响由品牌承担。
多家本地商家
事故：早在今年年初，团购网站始祖Groupon CEO安德鲁•梅森(Andrew Mason)因新年“御节料理”(osechi)事件向日本消费者道歉。御节料理是日本的传统新年晚宴，所使用的都是精心准备、摆放美观的日本器皿。但遗憾的是，日本消费者通过Groupon订购了1.05万日元(约合127美元)御节料理，但后来却有一种受骗的感觉。随后，愤怒的消费者涌上互联网，贴出了令他们失望的“大餐”照片，使得团购成为了公众指责的目标。随后，Groupon退还了用户的付款，并提供了5000日元的代金券。
这样的例子还有很多。杭州某小型精致餐厅与知名团购网站合作，推出低至2折的优惠套餐，结果这次团购活动却让这家本已渐入正轨的餐厅元气大伤，差点关门歇业。餐厅做了600单紧急叫停，净亏5万元不算，人气旺只是昙花一现，团购客往往不回头。更致命的是，精致餐厅变成高级快餐厅，挡住了老顾客的脚步。
牺牲原因：错误地预估商家的承载量。比如一个承载量只有50个人的咖啡馆，通过团购可能吸引来几百个客人，服务质量是没办法保证的。一些原本在消费者中口碑不错的商家，因为前期的冲动团购，反而增加了投诉和差评。
风险
想清楚自己的定位，同时别忘验收团购效果。团购不仅具有营销平台的属性，还有产品销售渠道的属性，但并非所有团购的商家都适合这样做。
【专家点评团】
火爆团购死到临头？
刘巳洋中国三星经济研究院战略管理组首席研究员
团购会迅速衰败，原因有三：
对于服务业来说，能够提供大范围优惠的，一般都是奢侈型的服务提供者。因为只有奢侈品才能给商家提供足够高的利润率拿来做优惠。比如，温泉、美体、美容美发等等。然而，对商家最大的困扰就是，大幅优惠吸引来的客户，并不是自己的潜在客户，也就是营销活动的转化率很低。更进一步的问题是，那些团购的消费者让全价购买的忠实客户心理中产生了被歧视之感。
服务业中团购的优惠，容易让消费者产生一种价格错觉。当他们在尝试到了团购的甜头之后，打算消费团购范围之外的产品与服务的时候，过大的价格差异往往给他们造成了心理上的冲击。因此，商家拿出利润，通过团购做营销，往往却不能让团购客户转换成忠诚客户。
团购的价钱虽然很低，但是体验很差，消费者浅尝辄止，并没有转化为长期客户。五星级酒店的自助餐，团购价只有原价的30%。但是，团购的消费者发现，自己不仅比全价客户的选择余地小，食材的质量也差。更重要的是，酒店服务人员的歧视态度更加让他们有了不好的感觉，所以，他们的负面印象完全掩盖住了团购所带来的优惠。不管是商家还是客户，出现了双输的局面。
综合来看，团购这种形式，对于大额的实物性消费，也许是一种较好的模式。减少流通环节的成本，生产者可以更好地预测需求，从而为双方都带来正面价值。然而，在服务领域中，还仅仅只能说是一种新型的“营销模式”。或者进一步从战略的角度说，是一种过度竞争的结果。商家之间，包括消费者，都没有从中获得正面的收益。这种模式是否能够带来正面的作用，恐怕还需要商家做详细的规划和细致的考量。
对于服务业来说，互联网可以帮助商家找到他们最需要的目标客户，以及小众客户。团购可以让消费者进行初步的体验，而团购之后，如何进一步提高团购消费者的购物体验，转换成忠诚客户，才是最应该攻克的问题。