做好流通部工作,发挥高校图书馆的重要作用

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关键词：图书馆；流通部；管理

中图分类号：G252.5　文献标识码：B　文章编号：1008－2409(2007)03－0583－02

高校图书馆是学校信息化和社会信息化的重要基地，是学校的文献信息中心，它的水平是学校总体水平的一个重要标志。它不仅是高校学生获取知识、培养技能、拓宽加深专业知识面的第二课堂，又是提高学生修养、陶冶情操、进行文化素质教育的重要基地。

作为高校图书馆的窗口部门――图书流通部，是为读者服务的重要窗口，随着计算机技术和网络技术的飞速发展，如何开展图书流通工作，发挥图书馆的重要作用，成为图书流通工作者的当务之急。笔者将多年在图书流通部工作的经验探讨如下。

1　做好书库藏书管理

1．1合理排架以方便读者借阅

藏书管理是图书流通服务的关键，其目的是使图书资料经常处于流通状态，方便读者的借阅，发挥图书的流通作用。在这个信息时代，图书的种类和数量都在不断地增加，高校图书馆的藏书少则几万册，多则几十万册，甚至几百万册，而图书排列整齐是管理好图书的基本要求，是流通部开架借书、服务读者的前提。在书库找书，通常是经过电脑查询获得索书号及其馆藏状态，再到相应的排架位置查找，因此流通部的藏书要根据《中国图书馆分类法》进行分类排架，每本书都应该有其位置，每个书架都应设置清晰明了的架标，只有这样才能使读者能准确、快捷地找到所需图书。同时要求读者使用代书板，以便对不借的书翻阅后能准确放入书架位置，防止乱架，影响其他读者借阅。

1．2保证图书及时上架，加强图书倒架工作

图书馆实行“藏、借、阅合一”给读者带来方便，每天会有大量读者进入书库翻书借阅，随之而来的就是乱架现象十分严重。这就要求书库馆员要经常巡视书库，随时整架、排架，督促读者使用代书板，将乱架率降到最低。书库上书馆员要及时将归还的图书上架，否则直接影响到其他读者的借阅和图书的流通。另外，书库需要经常购进新书，丰富馆藏种类，入库新书要及时上架，使新书以最快的速度进入流通，到达读者手中，这都要求书库馆员要经常排架、顺架、倒架，保证书库图书新陈代谢、激活图书的有序流通，使书库产生活力，提高图书的有效利用率。

2　以读者为中心开展主动服务

流通部作为直接面向学生和教师的部门，所有馆员都应以“一切为读者服务”为上作出发点和归宿，观念的改变是做好流通服务工作的前提。随着社会信息化的发展，人们对信息的需求日益增多，图书馆的功能也从传统的以藏书为主变为以开发、提供信息为主，信息资源成为社会进步的巨大的推动力。图书馆应充分发挥自身文献资源丰富、种类齐全、信息量大的绝对优势，及时传递有关信息。其服务方式应由不自觉变为自觉，由被动变为主动，不仅提供“精、高、尖”技术信息，而且提供“短、平、快”的实用性信息，因此流通部这个服务窗的工作人员必须加强认识转变观念，把对读者服务提到一个新的高度。流通部的工作不能停留在借借还还这种单一的传统方式上，而是在了解本馆印刷型馆藏文献，文献的借还、上架理架、统计等日常工作基础上，还应对整个馆藏文献全面了解，包括电子版的文献，声像资料等。当印刷型的图书馆不能满足读者的需求，可向读者推荐其他载体的文献，或以馆际互借方式，向读者推荐共享单位的文献，减少拒借率。

流通部在校园网图书馆主页上还应有自己的读者信箱，读者对流通部的服务工作有何意见和建议均可在其中留言，还可通过E―mail和读者建立联系，主动向他们提供新书资料，进一步加强馆员和读者之间的联系，提高流通服务质量。这些工作都要求馆员要有高度的责任心，以饱满的热情全身心投入工作。

3　提高流通部馆员的素质

由于受传统观念的影响，图书馆往往忽视了对流通部的工作人员的培训，导致流通管理人员学历较低，水平不高，只满足于从事简单的借借还还操作，流通部人员的整体和整个学校的发展，与学校的科研水平难以同步发展。高校图书馆的读者是学校的教师和大学生，是一支高知识水平和高素质的读者队伍。要与这些读者进行良性沟通，流通部人员应具有较高的素质。流通部的工作不仅仅是为读者借还图书，还应为读者进行导读工作，图书推荐工作，咨询工作等，要做好这些工作就必须了解整个馆分布情况，了解图书馆的馆藏结构，了解读者的阅读倾向并为图书订购提供第一手的材料，流通部工作人员只有具有较高的专业知识，才能做到高效率、高质量的读者服务。

3．1馆员要具有高度的责任心

每一个馆员都应该树立崇高的职业道德，全心全意为读者服务，要有高度负责的态度，严谨求实的作风和甘当人梯的奉献精神，这样才能乐于“为人找书”、主动地“为书找人”，要有爱岗敬业的精神，才能热爱读者，热心为读者服务。

3．2要提高馆员的综合素质

流通部馆员每天都要和不同的学生打交道，当有学生做出违反图书馆制度的举动时，馆员要及时制止，耐心细致地向学生做好解释工作，尽量避免和学生发生冲突。馆员在学好业务知识的同时，也应多学习一些心理学方面的知识，馆员既可以采用开会、讨论等形式交流经验，提高业务能力，也可以利用工作的便利条件，博览群书汲取知识，丰富文化素养，提高个人综合素质。流通部借还处实行计算机管理后，在工作中经常会遇到条形码受损、终端死机、系统软件运行不稳定等问题，这就要求借还处馆员的工作比任何时候都深入细致，对电脑要经常进行检查和维护。

3．3对馆员加强继续教育

为促进图书馆流通服务工作朝着高层次、高质量、高水平的方向发展，必须具有高素质的流通工作人员队伍，充分发挥他们的组织管理才能和服务才能，以先进的技术方法和手段，为全校的师生读者提供优质高效的服务。因此，现代化的图书馆不仅要求馆员要掌握图书馆业务知识，还要熟悉现代化操作技术，能够在网上进行信息检索。应不断学习，接受继续教育，参加各种业务知识培训、网络技术培训班等，还要通过各种学术交流和开展相应的科学研究来提高自己的学术水平，才能更好地掌握图书馆的现代化技术，促进图书馆事业的快速发展。