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手机终端陈列三项原则

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终端陈列的重要性,已经不用再细说了。销售得好的产品,陈列一定好,反过来,陈列不好的产品,销售一定不会有太大的起色。

手机而言,渠道比较特殊,产品也比较特殊,国外品牌占据大半的市场,终端的争夺十分激烈。手机终端的陈列工作,摩托罗拉、诺基亚、西门子都十分重视;各个全国性的商如东方通信、中邮、天音、蜂星等更是精耕细作;手机终端和家电不同、与日用消费品也不同,可以说是介于两者之间,所以手机的终端工作完全可以参考家电和日用消费品的模式。

创新原则

POP这些资源,用得多了,就使人产生厌倦感。因此每个营销人都要经常考虑:怎样能更生动化和更有吸引力?广告片有三大法宝,美女、动物、小孩,所以厂家也要善于借鉴这三大法宝。

波导手机请美女明星做广告,动物做形象代表的是摩托罗拉的189、191。摩托罗拉的189是用小狗做形象代表,小狗窝样子的单页架摆在零售店里面,非常吸引人,小狗窝前面是用小狗形象做的宣传单页。我们更引申开来,可以举办美狗比赛,评比十大美狗,制作精致的狗窝,最后陈列在10个零售店的门口,这样必然给零售店带来很多“眼球”,提升产品的知名度,增加亲和力,市场反应一定比硬广告好。这样的操作可以使得手机卖场更有吸引力,很可能成为“谈资”,而扩大影响面。波导李玟的广告画,在有些地级城市很抢手,有些零售店老板不舍得撕掉。所以现在厂家所要考虑的已经不是POP资源还要投入多少,而是怎样使得POP资源更加有吸引力,吸引手机的目标消费群体。

怎样让创意更生动?毕竟基层员工,经费有限,权力有限,所以要经常考虑哪些创意花钱少,市场效益又比较好。下面给出几个有创意的生动化的例子,以推广V60为例。

对联式的海报: 作对联式的横幅,用V60手机作为底子。在春节的时候,张贴在店门口。对联的内容,上联是:一年到头总在忙,下联是:招财进宝V60、横批:过年啦。

V60福字:用V60组成福字,张贴在零售店的大门上。一半的福在左边的门,另一半福在右边的门。消费者进入店的时候,总会推门,感受到V60的祝福。

V60椅子贴:大型零售店都有休息椅、饮水机、小桌子。可以制作一种V60的小贴纸,张贴在椅子靠背上,或贴在桌面上。

V60地毯:以前诺基亚在一些大型零售店的地面,贴“步步为赢”的贴纸,效果很好。可惜在一些地方,这样的方式已经被城管禁止了,但由此联想到在一些大型零售店的门口,制作便宜的V60小地毯。上面写着:“摩托罗拉V60欢迎您光临。”突出了产品形象。

V60字样的背景:用V60手机的单页,在零售店后面的备板上,组成V60字样。这样在消费者一进入零售店就会感觉到V60的强大震撼力。

创新思考是POP的灵魂,没有吸引力的POP还不如不贴,是浪费劳力。所以作为市场代表,要在工作中不断发现“有创意”的东西、“有创意”的做法,不只是观察、提炼手机店是如何布置的,还要经常逛百货商店,逛小商品市场,相信会取得很多的灵感。

位置原则

让摩托罗拉、诺基亚头疼的是在二线、三线市场的占有率比较低,国产品牌的手机在那里是“广阔天地,大有作为”。波导、TCL、科健等,一方面给经销商和零售店非常高的利润,另一方面做好了终端的店面陈列。在一些二线、三线市场上看不到摩托罗拉、诺基亚的POP,有些只有较少的模型机,除非是几个大店,有摩托罗拉的专柜或灯箱片。因为摩托罗拉和诺基亚在这些地方的市场人员和宣传品都比较少,另外一个方面是这些厂家的市场人员对自己的定位不清楚,在二线、三线市场采取了一线市场的做法。一些市场代表拿到公司的POP就去覆盖最好的位置,其实不是最好的位置最适合你。

什么是第一位置?在零售店最显眼的、大家都首先要争取的位置,这个位置可能是门口的玻璃上、大门的门头上面、门两侧的墙上、店员背后、店名后面,这样的位置是最好的位置,消费者在店外,或一进入店,第一眼看到的地方。第二位置是次好的位置,这个位置是柜台的下面,侧面的墙上,侧面的柱子上,消费者要留心才能看到的位置。对于海报来说:第一位置是门口的玻璃上、大门两侧的墙上、零售店正对大门的墙上、零售店员的身后、店面中店名下面等。第二位置是在柜台下面,侧面的墙上,侧面的柱子上。对于横幅来说:第一位置是店门头的上面,店员的身后,店面中店名下面等。第二位置是在柜台下面,侧面的墙上,侧面的柱子上,很高的位置,门里面的上方。当你手上的资源多的时候要强占第一位置。当你手上的资源不够的时候,就只争夺第二位置,因为这个时候可以长久一些,“不在乎曾经拥有,只在乎天长地久”是一个好的策略。

有的时候长久比在一个好的位置更重要。因为好位置是最危险的,很容易被别人搞掉,一个普通的位置,却可以保持很长的时间。

柜台第一原则

手机市场生动化的各种POP工具作用是不一样的,根据AIDA法则,消费者是:引起注意、产生兴趣、产生欲望、采取行动,对应的是,店面外的立牌和海报的作用是“引起注意”,吸引购买者进入这个零售店;店内的海报和横幅使得购买者产生兴趣; 柜台的陈列使得购买者产生欲望;最后在零售店员的推销下,消费者采取行动。消费者进店,很多没有明确的购买目的,只是大概知道有哪几种机型、品牌。因此最后落入消费者眼中的POP起到最后也是最关键的作用。

柜台怎样陈列才能更好地吸引别人呢?我想有几种陈列的方法:价格陈列、品牌陈列、功能陈列、样式陈列、促销陈列等。

这些不同的陈列方式可以直接打动相应目标消费者的心。因为有的消费者是考虑好了价格才来的,“我要买一个便宜的手机,大概在800元左右”;有的消费者是:“我要买摩托罗拉的手机”;有的消费者是:“我要买一个促销的,超值的手机”;有的消费者是:“我要买一个有短消息群发的手机;”有的消费者是:“我要买一个小的手机;”这些不同想法的消费者,面对不同的陈列,很可能被打动,不同的陈列可以促使消费者进入店以后,走到相应的柜台前,店员就可以“对症下药”,推荐机型,提高了销售成功的机会。

价格陈列就是把1000元以下的机型放到一个专柜、把1000元到1500元的机型放到一个专柜、把1500元到2000元的机型放到一个专柜、2000元以上的机型放一个专柜,这样的陈列可以大大方便“想好了买什么价格手机”的消费者。这样的消费者会站在某个柜台前面仔细挑选,不会移动,这样就使得店员可以在一个地方说服他购买,增加销售成功的几率。品牌陈列、功能陈列、样式陈列、促销陈列等,也可以起到类似的作用。有些零售店是采取利润陈列的方式,把好卖的产品集中在一起,由一个“最厉害”的店员盯着,这样可以给老板产生最大的效益。

对于手机来说,柜台就是一个小世界,不同产品可以用不同风格进行陈列,归纳起来可以是海洋型、沙漠型、家庭型等。

海洋型的方式可以用来做P7689。首先考虑它的特点:蓝色屏幕、商业定位。柜台陈列时可以用蓝色的绒布作为这个手机的衬底,用贝壳、模型鱼作为装饰品,用罩着蓝色的玻璃纸的射灯照射它,把它蓝色的宣传单页放在手机下面,介绍它的时候可以说:“这是个可爱的蓝精灵,很漂亮的。”这样的陈列方式完全突出了产品的特点。

沙漠型的方式,可以用白色的丝绸料子作为底子,上面撒上沙子,旁边放一些小型的沙漠仙人掌等植物,最好还有一队骆驼的模型走在沙子上,在沙子上面有一个小树,树下面是一个摇椅,上面是一个银灰色的手机。这样的柜台陈列适合于大手机,突出粗旷中有品位的概念。

家庭型的陈列方式是用木质的地板砖,作为柜台的台布。在上面放一个小的钢琴,旁边是一个小床,一个身穿礼服的女布娃娃和一个身穿礼服的男布娃娃,站在旁边,床上是两个手机,并排躺着。这样是适合女性的目标消费群,突出了温柔的家庭气氛,适合于小的彩色手机。科健的“你和我”手机,可以参考这个方式。

V60的购买人群是典型的商务人士、高级白领人士。因此可以在柜台内放一瓶葡萄酒、放几个高脚杯,用蓝色的绒布作为衬底,把V60漂亮的单页,立在手机旁边。手机托架,采用摩托罗拉专用的托架。

总的来说,做好终端陈列工作有很多学问,作为一个优秀的市场代表要有自己的想法,要有好的创意,只有坚持创新原则,这样设计出来的POP才有价值。

作者简介

郝志强:专业培训讲师。具有丰富的实战经验。曾为深圳天音通信、深圳中兴通信、深圳华为技术、苏州明基电通、广东电信、陕西电信、湖北电信、福州移动、广西移动、保定移动、福州联通、河南联通、广州联通、合肥联通、襄樊联通、杭州联通等众多公司提供专业培训。