浅议经济贫困生的“人际贫困”问题
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【摘要】人际交往是大学生学习生活的重要内容之一，但是在民办高校中，经济贫困学生群体普遍出现了“人际贫困”问题。他们在人际交往中，自信心不足，交往面狭窄，缺乏了一定的人际交谈礼仪知识和技巧，导致在人与人相处的过程中显得过于被动。笔者通过访谈等方法，研究了该群体在人际交往方面的困惑，并提出了一系列可行的方法，帮助经济贫困生实现人际交往的“脱贫”目的，从而能够与他人形成优质的人际关系。
【关键词】人际交往；贫困；交谈技巧
自1997年全国高等院校实行招生并轨之后，我国高等教育开始实施全面收费制度，学费标准也有了较大幅度的增加。而笔者所在的学校是一所普通的民办院校，人均学费远远高于公办大学。正因为民办高校的“高学费”政策，致使很多在民办高校里就读的大学生存在很大的经济压力，由于多方面的压力堆积，很多经济贫困大学生的自我认知有着较大的偏差，他们极易产生自卑心理，往往封闭自己或者不善于主动与他人交往。因此，在民办学院中，经济贫困生普遍存在“人际贫困”问题。
人际交往是指大学生个体在人际过程中由于相互认识和相互体验而形成的以感情亲疏为特征的直接心理关系，它表现为交往双方心理相容或心理冲突的主观体验状况，是形成特定群体心理气氛的重要因素。对于大学生而言，“人际贫困”远比“经济贫困”危险得多。长期的“人际贫困”影响到的是精神层面上，不良的人际关系，不能带给人愉悦的心情，也就不能拥有更多的智慧去战胜生活中的困难。
当然，对于经济贫困大学生而言，“人际贫困”问题是有多方面因素造成的，笔者通过召开不同群体的学生座谈会，贫困生单独访谈和咨询有经验的专家等方式了解到“人际贫困”的大学生在人际交往方面集中表现出以下几点特征：
一、 该群体学生自信心不足
笔者所在的学院经济贫困生人数占到学生总人数的近8%--10%左右。这一群体的学生，由于家庭贫困，使他们产生较强的自卑感，表现得胆小，害羞，内向，不善与人交际，不善于言谈，不敢大胆主动地去与别人交往，部分学生渐渐地从疏远别人、自我孤独发展到自我封闭。
由于大学里，每位学生拥有各自不同的生活背景。许多学生的家庭经济优厚，生活富裕，这对于家庭经济落后的或者来自农村的学生来说明显感有较大的心理落差。不同的消费观念，较大的刺激他们的思想，导致他们在心理上的不平衡性和行为上的被动性。许多经济贫困的大学生自信心下滑，他们生性敏感，自尊心极易受到伤害。一个人的自卑心理形成后，对自己的能力评价就很低，这种情况又会使别人对他形成不良的看法，更加远离和回避他，从而反过来进一步加深自己的自卑心理。
而自信心不足又表现出害羞心理。害羞心里是指一个人过多地约束自己的言行而不能充分表达自己的思想感情，阻碍了正常的人际交往。由于害羞者在人际交往中过多地约束自己的言行，无法充分表达自己的思想，常造成双方的不理解甚至隔膜，使交往以失败告终。
二、该群体学生交往面狭窄
大学往往没有固定的教室，教室的流动性减少了学生交往的机会。由此更加容易造成经济贫困学生在人际交往面上过于狭窄的问题。很多贫困生，只在寝室这样小的交往圈子里面生活，且满足于这种状态，不愿主动去接纳开拓外界的精彩生活。交往的狭隘性使很多大学生在校园内跟其他非同寝室的同学的关系变得疏远起来，交往面也越来越狭窄。
三、该群体学生的交往缺经验和交谈技巧缺乏
经笔者访谈调查，绝大多数的经济贫困生，能够意识到人际交往的重要性，也很想改变自己与他人之间的不理想人际现状。他们坦言不知道如何与他人交谈和相处，他们缺乏一定的语言技巧，不懂得交际礼仪和人际交往知识，这足以造成他们在人际交往上的被动性，导致事情不能按他们的意愿发生，更糟糕的是，在处理人际问题过程中还造成一些不必要的误会。
笔者认为，在民办院校中，学生的人际关系更加复杂，而优质的人际关系对每位学生的成长发展都有积极重要的促进作用，尤其是经济贫困大学生的人际交往，那么如何处理这些客观存在的人际交往问题，使自己拥有一种良好的人际关系呢？
首先，要端正心态，树立正确的自我认知观。
经济贫困生应该清醒认识到，虽然每个人在成长背景上有很大的不同，但是大家在人格上都是平等的，现今社会不会因为家庭的经济状况来定贵贱，所以对自己要有足够的信心，要自尊自爱，只有包容接纳自己身上的优缺点，转变自己的自卑心态，用积极的方式迎面生活，才能更好地去认识别人，接纳别人，才能在人际交往中，以平和的心态与他人交往。
当然，“人际贫困”的学生还要通过各种方式努力拓宽自己的交际面，大学里的交往领域与进入社会后交往的领域相比相对较少，但较之高中以前的领域来说要扩大了很多。因为这种交往的领域已扩大到异地之间、校与校之间、院与院之间、系与系之间、班级与班级之间。这些人际关系是复杂的，是大学生在人际关系上的新挑战，也是进入社会的前奏。[2]我们可以积极主动地参加多种丰富多彩的集体活动，如举办心理卫生知识竞赛、演讲比赛、辩论会、团会、社会实践、班级活动等等，培养积极交往的心理。
其次，要善于交往，掌握人际交往的主动性。
在人与人交往的过程中，我们要时刻把握三大原则，一尊重他人原则，任何情况下，首先要尊重别人，不要眼里只有自己，“宁可我负天下人，不能天下人负我”，让人摇头，害怕，或退避三舍。[3]人们总是讨厌那些自我为中心的人，当我们诚恳地尊重他人，言行一致，我们就能赢得别人的尊重，这是绝对的一一对应关系。二宽容谦让原则，我们一直认为，茫茫人海中，人和人能够认识、相处，就是有缘，因为这样的缘分，我们就应该和睦相处，宽以待人。我们要常常互换角度，互换身份位置来思考对方的言谈举止，要能够接受彼此不同的生活价值观，世界观，人生观。世界是多样复杂的，人也是复杂体，每个人的生活环境不同，成长经历也不同，所以表现出来的价值取向也就多样化。我们要理解这些客观问题的存在，并且也能够积极地接受这样的不同。所谓“有容乃大”，就像大地普载万物，大地才能给人赞美。三诚实守信原则。在与他人相处中，我们要做到坦诚相对，言行一致。
人与人相互沟通，交谈（语言）也起着重要作用。交谈不是人际交往的目的，而是手段。我们提倡的善于交谈，并不在于一个人有多么能说会道， 而在于通过言谈表达能够最大限度地达到人际交往的目的。交谈的第一要件是能够正确运用语言，表达清楚、准确、简练、生动；第二是学会有效地聆听，耐心、虚心、会心。有了这两点，顺利交谈是完全可以做到的。[4]如果想将交谈的层次提高一些， 就需要掌握一定的谈话技巧，学会吸引谈话对方的注意力，了解对方的知识经验，分析对方的心理需要，以使交谈从内容到形式更适合对方。
笔者认为，家庭经济贫困的大学生，应该更加注重提高自己的人际交往能力，摆脱“人际贫困”阴影。在人与人的交往中，学习和掌握人际交往的知识和礼仪礼节，主动与他人交往，在交谈过程中，要使用正确的交往技巧，能够根据特定的场合选用恰当的方式，做到随机应变，不断总结自己的人际交往经验，真正实现“人际交往的脱贫”目的。
【参考文献】
[1]赵崇莲、郑涌、张建梅．影响大学生人际关系主观因素的初步研究[M]．心理科学，2006（6）：1431―1433．
[2]韦芬、许秀萍．浅谈大学生应如何正确处理人际关系[J]．现代企业教育，2008（10）
作者简介：陈秋秋，女，浙江林学院天目学院，研究方向：高等教育和学生思政教育