网上花店,路在何方?

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大家好，我是金蔷薇鲜花网(http：／／Www．1qwflower、com)的孙鸣，从事网络花店已经好几个年头了。

创业之初，我经营着一家花店，生意做得还算过得去。上个世纪末，互联网在国内开始渐渐兴起。一个偶然的机会，我接触到了网上送花这一行当。要知道，我们现在看来很平常的网上送花业务，在当时却是很新鲜很时尚的东西。于是，经过多次考虑，我主动联络了当时很有名的一家网商，担当起了他们在青岛的鲜花配送的重任。

为了尽快入行，我也开始非常用心的去学习如何建立网站和宣传网站，以及如何经营网上店铺的相关知识。

通过一段时间的运作，我意识到，虽然我原本的实体花店赢利也不错，但是业务范围毕竟只在自己眼前的这一块，所以，慢慢地，我将开展网络鲜花配送做成了主营业务。而且作为网络鲜花业务来讲，有几个优势的地方：鲜花配送都是预订，而且多为送花的前二天预订，这样有效的控制住了积压的风险；二，如果是网络直接下订单，用户的钱款已经预付，最大程度上控制住了资金的风险。三，客户在任何时间都可以下订单，相当于延长了营业时间。四，由于网络存在，其他地区的客户也能成为我的客户。

在刚开始的网上创业期间，由于懂得网上知识的人知之甚少，所以网上的花店并不很多。而且当时的网络广告费用也并不贵，因此只要稍做一点宣传，就很快会有人在网上点击你的网站，收入还是蛮可观的。但是，随着网络的迅速普及，人们对网上商店的存在和发展潜力有了深刻的了解，于是，越来越多的人开始从事于网上花店这一行业。这样一来，大大小小多如牛毛的网上花店就如雨后春笋般的先后冒出来，可谓遍地开花。而且，为了在竞争中取胜，大搞促销，拼得你死我活。

这样，如何才能让客户找到自己的店已经成为各个网上花店的最大瓶颈。竞争地越激烈，网络上的广告费用也随之大涨，尽管表面上网上花店并不受到地域的限制，但现实中，人们依然对地域有很大的心理障碍。因此很长时间，我所付出的广告费与实际收入并不成正比。

然而，为了生意延续下去，我不得不要去寻找适合自己的生存之道。于是我凭借自己手头积累的配送资源与各大网站联手，以接收订单为主，做他们的配送。但随着时间的推移，越来越多的问题也随之产生：1．只接订单，虽然有业务量，但是没有来源保证，越来越多的网上花店已经将客户大量分流。2．客户只知道这一大类的网站，而不知道我的网站，造成我的品牌渐渐被人们淡忘。3．定单一旦出了问题，所有的责任都会由我来担负。4．定单利润非常薄，因此，没有大量的定单是难以支撑昂贵的电话费和人工处理费的。这些问题已经成为阻碍我发展自己网上品牌的重要原因。

现在，我也看到越来越多的网上鲜花店为降低成本，追求规模，开始进行加盟与连锁的尝试。但是，我觉得这样的加盟行为，对实体花店的支持力度并不高，而且对于以后的发展目标也不明晰。另外，还会造成定单逐渐分流，导致网上价格混乱的局面。

在此，希望就我遇到的一些经营难题，和更多的喜欢这一行业的朋友们互相探讨一下，找出解决问题的最佳方法，让我们这样中小规模的花店生存的更加旺盛。希望大家不吝赐教。