团队的“手感”成就了凡客

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在凡客诚品前，我有过两次创业：2000年被拉去参与创建卓越网，和雷军是搭档；2006年创办我有网，一年后撤出。看似是两段与凡客诚品不搭边的经历，其实却有清晰的思路和轨迹可循。

卓越时期我算是被拉入伙的，当时还在做书做贸易。虽然卓越网一开始以图书起家，但真正立足是做音像，这跟我的爱好有关。离开卓越后又去做了我有网。当时我以为网络游戏可以全网交易，但其实做了一段时间后，我发现网游是地方经济：一个个服务器区隔开来，并不是全网的生意。知道这一点后，我很快就没兴趣，不想做了。

接下来就到了凡客诚品，这时整个创业轨迹又复杂了。第一，凡客是网络销售、是B2C；第二，凡客要做品牌。这就要追溯到卓越网时期了。我在卓越网时，手里能花的钱真的特别少。能做出来，就是靠我们当时对卓越网这个品牌的塑造，我们总能让用户看到惊喜。所以到了做凡客时，B2C和品牌这两个层面至少都来自我们原有的基因，这也是今天凡客一直强调的基因。

当然，做凡客肯定也有些运气的成份。比如在2006年年底，我们了解到有一个叫PPG的公司在做品牌衬衫，这就是巧合了。但是，这种巧合和你最后能把这件事做成究竟有多大的联系呢？其实也说不清楚。因为在那个时间点，模仿PPG这种模式的可不止凡客一家。所以这不是必然的联系，只能是今天你回头看的时候，会看到它的轨迹。

再比如，从给凡客诚品起名字开始，包括后来一系列的营销推广、品牌宣传，都是我和我的团队带来的。我在做我有网的时候，团队组建是非常艰难的，都是一帮小孩儿，天天在网吧里吃方便面，不洗澡、不回家，没日没夜地打游戏，那个团队特别不着调。但是到我做凡客的时候就很清晰了。虽然我们上来就做B2C，但我发现我的团队已经是很整齐的了，基本上就是我在卓越网培养的那支团队。在哪儿租房子、建库房，甚至怎么去采购、订合同，这些事情都不用心。现在回头看，第一次在卓越网创业就给我带来了一支团队。在做我有网的时候，其实那个团队一度被忽略了。

创业能不能成功，归根结底是团队。我后来发现，这十几年来做得相对比较好的，立得住脚的公司，不管是互联网公司还是其他公司，其实都是由一批小小的团队慢慢做起来的。包括周鸿祎，别看他好像突然做了一个新的项目，其实团队还是他最初的那批人。所以说，团队最重要。

所以凡客的成功首先归于轨迹明确，其次是这个团队立刻就能为我所用。2007年到2008年期间，凡客的团队基本就是原有的卓越网班底，再加上一些我们从传统服装行业吸收的人。到了2009年，因为要开始突然增员，要有更大的运营体系支持，所以我们那时候基本把亚马逊中国的运营体系和技术体系全搬过来了。

而初创成功后，接下来的一系列问题又回到了团队上。你要对得起团队，不然团队就不可能一直和你在一起。这个时候其实任何一个团队的创始人都已经没有好日子过了。如果你还在自私自利地思考问题，肯定没戏。说简单点儿，凡客今天有这么多同事在这里一起工作，我但凡稍微有一点自私的念头，都会伤害团队。创业成功的荣誉、成就已经全归于创始人或者说我自己了，那么具体的利益、价值，最后肯定要归团队。

今天，“我是凡客”已经很难被颠覆了。这个过程的发展跟创始人和核心管理团队的“手感”是息息相关的。