影响高职院校学生短期顶岗实训质量的原因及对策分析
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摘要：为了培养学生的职业技能，高职院校尝试把一些专业综合实训课程的教学放到企业去实施。但由于实训基地（企业）情况各异，学校和教师对这种校企合作的教学模式处于摸索阶段，经验不足，在实训过程中难免遇到各种预想不到的问题。如何使学生的短期顶岗实训能摆脱目前的困境，真正地走出一条校企共赢的合作之路，成为高职院校培养学生职业技能和职业素养的关键所在。文章旨在分析目前影响高职院校学生短期顶岗实训质量的原因，提出有效改善的对策。
关键词：高职学生;短期顶岗实训;原因;对策
国务院《关于大力发展职业教育的决定》中明确要求：职业院校必须大力加强学生实践能力和职业技能的培养，要高度重视实践和实训环节教学，要大力推行工学结合、校企合作的人才培养模式。为此，各地的高职院校积极响应国务院的决定，寻找各种企（事）业单位共建实训基地。在学生学完有关专业课程的理论知识之后，有计划地安排学生到对口的企业或实训基地，通过直接参与生产、销售、管理等工作，让学生在工作岗位综合运用本专业、本课程所学的知识，完成企业的工作任务，从而培养学生的专业岗位技能和正确的劳动态度，这就是通常所说的顶岗实训。实训时间从一周到四周不等。学生通过短期到企业顶岗实训，可以把理性的知识转化为感性的工作成果，学到在课本上无法掌握的技能与经验，这种方式对培养学生的职业技能确实能收到较好的教学效果。但由于各企业与学校合作的层次与程度不一，各企业对学生的要求与期望值不一样，特别是企业的做法与学校的教学目标有时会出现较大的偏差，使得课程综合实训的结果往往不能使企业、学校、学生三方都满意，有时甚至有头无尾，没有后续的合作，使学校与企业都陷入尴尬的境地。
那么，目前高职院校学生短期顶岗实训的普遍现状是怎样的？
一、学生短期顶岗实训的场所
1.校方与社会企业接洽，促成的实训基地
随着国务院、教育部要求各高校要加强对学生职业技能的培养与学生就业的指导，各高职院校纷纷成立了校企合作办公室，十分重视与社会各企业、特别是与本校设置专业较为对口企业的合作。每年的招聘季都会邀请他们来校设展台，录用本校的学生。平时学校也会与这些企业经常联系，这些企业出于生产、发展的需要，也较愿意录用学校对口专业的学生到他们企业去实训、实习。校方有关部门把这些企业的信息与需求及时提供给系部和专业教师，教师在安排相关实训时，可根据企业的情况，选择一些企业作为课程实训的基地。
校方只是提供企业的相关信息，他们对专业课程的综合实训、对企业有什么具体要求并不十分清楚，对企业是否有管理学生实训的经验也不太了解。在专业教师具体安排学生到这些企业去实训时，常常会遇到各种各样预想不到的问题，一些企业不愿意按学校的实训要求去运作，把专业教师夹在企业、学校、学生之间左右为难。
2.院、系领导提供的实训企业
除了校方提供的实训企业外，还有一部分是由院、系领导提供给专业教师的企业。因为各系部都有分管校企合作的领导，与一些企业、公司、商家联系较为广泛。在教学计划中需要学生到企业去实训时，需要院系领导落实实训企业。这类实训企业要比第一类企业专业性强一些，实训的效果要好。但一些实训场所中，不排除有的是通过人际关系接洽上的，其中往往会夹杂私人关系。有些院系领导仅仅有时是为满足实训基地数量要求，并没有对企业作深入地了解与调研。有的企业还没有规范的企业管理制度，尚不具备让学生去实训的基本条件，有的企业和学生的综合实训要求还不太符合。专业教师在跟企业接触的过程中发现部分企业根本达不到综合实训的要求，不是课程所要求的那种实训企业，学生到这样的企业去实训，有时要作很多调整。
3.专业教师亲自联系落实的实训企业
专业教师处在教学第一线，最了解学生需要到什么样的企业去实训，他们在寻找实训企业时目标更明确，考虑得也更周到。在与企业谈合作时，要求更明确，企业也愿意配合教师的要求，让学生顶岗工作，综合实训的效果也较好。但是，也会遇到这样的情形：企业接收了学生去实训，但工作岗位单一，学生不能轮岗，只能学到某一岗位的工作技能，不能完全符合综合性实训要求。如果一个班的学生被安排到多家企业或多个门店，各企业、各门店对学生的要求与指导不一样，造成有的学生确实在企业学到了不少东西，可有的学生却所学甚少，时间一到，返校了事。
4.企业主动上门要求合作的实训企业
有些企业出于自身发展需要，希望招揽一大批素质较高的员工进入企业，提升企业的总体素质。所以有不少企业，特别是连锁类的、急需扩大规模的企业和公司，会主动找到学校和教师，要求学生到他们企业去实训、实习。这类企业大部分有较好的企业氛围，有较好的管理制度，学生在这类企业的实训效果也较好。但也有一些企业，缺乏管理学生的经验，在人手紧缺的时候，疏于对学生的培训与引导，简单、粗暴地安排学生的工作，使学生的抵触情绪较浓。也有的企业，为了尽快招到学生，在作实训动员时承诺较多，使学生对工作、薪酬的期望过高，但学生一到了企业，发现情况就和动员时不太一样，因而会感觉不满意，甚至有欺骗上当的感觉，严重的还会和企业主管发生争执，个性较强的学生就会不配合企业工作，擅自离岗。针对这些情况，教师一方面要疏导学生，做学生的思想工作，一方面要与企业负责人磋商、协调。教师既不能无原则地偏袒学生，也不能完全责备学生不服从安排，还不能责怪企业负责人的工作，这让教师工作压力很大，心力憔悴。
上述几类学生实训、实习基地和实训企业，本应能较好地满足学生的短期顶岗实训和实习，但由于各种因素，使企业与学生、学校之间的合作默契度不够，在合作过程中总会出现这样那样的问题，有时还让各方颇感别扭、尴尬。教师在遇到各类问题时容易打退堂鼓，使得高职院校学生的工学交替、顶岗实训一直处在与企业浅层次的合作状态，无法向纵深发展。事实上，这几类实训基地，各有优势，利弊互见。如果能认真总结，分析原因，还是能找出很好的解决方法。那么到底有哪些因素影响到高职院校学生的短期顶岗实训的质量呢？
二、影响高职院校学生短期顶岗实训质量的原因
1.教学计划变动的随意性
高职院校的学分制教学计划常常会有变动，开设课程的先后顺序有时也会作些调整，一些专业性较强的综合实训的时间也会有相应的变动，而这种调整往往比较随意。在调整课程开设时间时，往往忽略了与企业的沟通与衔接。当课程需要去企业顶岗实训时，却不是企业最需要学生去的时候，造成企业无法安排落实学生的岗位。即使有的企业非常负责任地落实了学生的顶岗实训，但岗位单一，起不到综合实训的效果，学生的实训收获也不大。这种随意性和短期行为，打乱了企业原来的计划，增加了企业的时间成本与机会成本。企业认为短期实训花费的成本较高，他们要腾出人员，负责培训学生，刚把学生培训得能独立上岗，实训就结束了。所以不少企业一听是短期的顶岗实训往往就不感兴趣，不愿意接受学生去实训，使企业与学校合作的愿望不太强烈，专业教师不得不重新物色企业，也会出现一时难以找到非常合适的企业让学生去实训或实习的情况，从而被迫更改实训计划。
2.学校政策的欠缺
广大一线的教师，都非常乐意投身到高职教学改革活动中去，但是物色到对口的企业，并且维护好与这些企业的长期合作关系，是需要教师花费很多业余时间与精力的。如果学生到这些企业去实训或实习，任课教师要花更多的时间去巡访，了解学生在企业的实训、实习情况，了解企业对学生的培训、指导情况，更要了解企业对学生实训实习情况的满意度。而专业教师除了带实训课程以外，还有大量的其他课务要完成。每次到企业去实训的课程至少分在几个不同的地方或企业实训，一个教师要到不同的地方去巡查学生实训情况，要花费很多课余时间，往往是筋疲力尽，疲惫不堪。造成这种情况，一方面是师资缺乏，安排不出更多的教师来带实训。但也有一方面是由于学校课时工作的规定与计算的政策所造成的。有些学校规定，实训课程原则上一名教师带一个自然班，如果这位教师实训周还有其他的理论课，可以另外增加一位教师共同完成实训课程，但课时量不增加。实际上为了要了解每个实训点的学生情况，教师不得不延长工作时间，牺牲个人休息时间，而这些延长了的工作时间是不算工作量的，并且还没有任何的交通费用补贴。教师与企业或学生沟通、协调，这些无法度量的工作，学校也是没有课时工作量补贴的。所以政策的欠缺和教条性束缚了广大教师的积极性，容易使教师安于现状，不思教改。
3.企业用人的不确定性、短期性
有时教师物色到适合学生实训的企业，企业却不一定愿意按学校的时间大批量地接收学生去进行短期顶岗实训。因为企业用人有自己的节奏，用人周期会因时间、季节、订单、生产任务等情况的不同而变化。有的企业上半年用人需求量大，有的企业下半年用人需求量大，有的企业是节假日用人需求量大，有的企业是订单多时用人需求量大，他们希望在生产、任务忙的时候让学生停课去企业顶岗，一旦主要生产任务完成，或节假日过后就让学生离岗。现在企业经营情况受全球经济的影响，生产情况有很多不确定因素，造成企业用人需求的特殊性和短期性，而学校的教学计划不太可能紧跟企业的需求而短期随便更改，即使通过协调，安排学生去了企业，由于时间短还得回到学校上其他课程，这样势必造成学校的其他课程又无法完成。企业用人的特殊性和不确定性，造成企业需要学生去顶岗实训的时候，学校不一定能安排学生去，学校想让学生去企业实训的时候，企业又不一定能接收，显得企业与学校的合作总是不那么合拍，一定程度上影响到学生顶岗实训的效果。
4.学生学习的惯性、惰性
学生从小学到中学，一直是在学校接受正规的传统教育，他们对这种模式的教学已经非常熟悉与习惯，认为学习就是应该在学校进行的，他们也较适应在学校这种安静的环境中，在教师的指导下学习专业知识与专业技能。虽然他们也向往到企业去真正体验、学习专业技能，但企业具体的要求与考核，又让学生畏惧，一时难以适应，他们觉得自己还是学生，还没有毕业，没有必要过早地去接受企业的束缚，还应该在学校度过无忧无虑的校园时光，等毕业了再到企业也不迟。这种惰性使得教师在安排学生到企业去顶岗实训时，学生常会出现抵触情绪，到了企业常常不能按企业的要求完成岗位任务。有的学生甚至还会像旷课一样旷工，严重扰乱了企业的工作安排和效率。甚至还有少数学生由于平时自我意识较强，个性较为倔强，在安排岗位、分配任务时要顺应自己的心愿，稍不如意，就有意见，就会和企业的主管或师傅产生矛盾，甚至发生争执，扬长而去，既不到企业去顶岗实训，也不找学校老师，使企业和教师对这样的学生失控，也让企业对这些学生十分不满，使得一部分企业对以后再接收学生去实训有顾虑。
以上这些原因严重制约了学生短期顶岗实训的安排。一方面学校鼓励教师利用企业资源，让学生到企业去顶岗实训，习得真正的职业技能;企业也需要学生去增加生产能力，提升运营能力。但另一方面学校计划与政策的局限性、滞后性与企业需求的节奏、衔接相矛盾，常常使这种顶岗实训不能按事先的计划实施，有时还会因各种各样的原因被迫停止。
三、提高学生短期顶岗实训质量的对策
1.聘请企业行家共同制订专业教学计划，并相对固定课程的开设时间
如果学校的专业教学计划经常变动，而又不考虑企业因素，那么无疑会给实训课程带来麻烦。原本是上半年的课程，突然变成下半年，而企业早已习惯在某个时段接受学生去顶岗实训，他们的计划是相对稳定的，所以学校计划突然变化，使得企业无法正常安排。要改变这种情况，我们可以甄选一些正在跟学校合作、将来有可能合作的企业的行家，一起商订专业课程计划，从课程的开设到安排实训的时间，拿出一套学校、企业都可执行的专业计划，一旦确定，就不要在短时间内随意更改。如果要作修改，凡是涉及到企业这一块的，务必要征求企业的意见，不要擅自变动，以免动一发而牵全身，使实训课程无法正常开展。
2.确定实训课程的开设时间，使实训与企业需求无缝对接
为了克服实训课程开设的盲目性，使实训课程能吻合企业用人节奏与需求，专业教师应该进行广泛深入的市场调研，全面了解各企业的用人要求与时间要求，再结合学生实际情况，并适当考虑寒暑假、节假日等综合因素，确定最佳的实训课程开设时间。在这一过程中，要尽可能考虑企业需求，学校要改变原来传统的课程安排做法，要主动适应企业，在有利于提高实训教学质量的前提下，把实训课程的开设时间与企业的用人时间对接起来，并长年坚持。学生有了到企业顶岗实训的机会，企业在需要用人的时候也不愁没有人力，这样才能互补共赢。学校与企业的合作才会走得坚实、走得长远。
3.学校政策要向顶岗实训课程倾斜，大力扶持校企合作课程
随着高职院校教改的深入，一些政策、制度上的不足也浮现出来。学校的制度、政策有一定的普适性，但有时为了要支持创新、教改，也需有一定的灵活性与特殊性。对各专业到企业去顶岗实训的课程，要与其他在校内进行的课程有所区别。在工作量的计算、师资的配备、经费的补贴等方面，要制定出专门的政策，让教师感觉学校是支持他们进行教学改革的，他们的付出是能得到学校的认可与肯定的。这样教师才会有毅力去开发校企合作的实训课程，才会有动力去坚持这样的实训课程。
4.积极引导学生正确对待顶岗实训课程，帮助学生适应工学结合的学习模式
由于高职院校以三年制的大专居多，学生的学习能力与刻苦性都有欠缺，他们习惯在教室听教师讲课，有时甚至希望教师提供答案或方法来完成习题或实训任务。对于要到企业去顶岗实训，大部分学生是不情愿的。在实训中总还有学生不能按要求做好企业岗位的工作。他们对为什么要到企业去实训认知不足。到了企业岗位，常常出现迟到、旷工现象。出现这种状况，主要是学生对高职教育的新模式还不太适应，一时不能从传统的教育模式中走出来。作为教师，在这样的情况下，要晓之以理，耐心地给学生讲述到企业实训的优势，强调工学结合的好处，让学生感受到墨守成规、一味地从书本上是学不到企业的真本事的。只有到真实的企业环境里才能真正检验自己是不是真的学有所长、学有所用，使学生从内心认同这种新的教学模式。只有这样，才会化解学生消极的实训情绪，才会减少学生与企业的冲突，学生才会拿出职业精神来对待实训岗位的工作。
5.专业教师要提高沟通能力，在学生与企业之间做好桥梁
在把实训课堂搬到企业去的过程中，一定会遇到各式各样的问题，这就需要专业教师有较好的沟通能力，不仅要善于和学生沟通，还要善于跟企业人士沟通。因为有时学生不服从企业安排情况，不是学生单方面造成的，企业相关人士也有责任。这就需要专业教师在充分了解情况的前提下，与双方沟通协调。专业教师如同协调官，要善于做好各方协调工作，方能使各方步调一致，目标一致，方能提高工作效率。如果专业教师沟通能力不强，就会使学生与企业之间的矛盾越来越多，越来越复杂，越来越难解决。所以我们的专业教师一定要努力提高自己的沟通协调能力，从大处着眼，小处着手，耐心细致地做好企业与学生之间的桥梁。只有这样，才能确保顶岗实训的质量，才能使顶岗实训工作深入、持久地进行下去。
学生短期顶岗实训是一种新的教学模式，尚处在探索阶段，工作中肯定会遇到各种各样的难题，但只要目标、方向正确，愿意不断地尝试、总结，一定能摸索出一套行之有效的机制来保证学生短期顶岗实训课程的效果与质量。
收稿日期：2014-12-27
基金项目：2013年度常州大学高等职业教育研究院一般项目“产教融合视阈下高职连锁经营管理专业人才培养模式探索
与实践”（CDGZ2013037）的部分成果
作者简介：蒋璇芳（1963-），女，常州纺织服装职业技术学院副教授，研究方向：经济管理。